淘宝运营团队如何组建，淘宝天猫运营团队包括哪些工作

团队组建之团队结构:

要说到团队结构，简单来说有以下:

1、一个掌舵人:可以是店主，也可以请的运营经理。主要于产品的选择、定价、经营策略等

2、设计师:熟悉配色枝巧，熟练使用DIV+CSS装修店铺，能拍摄，会图片处理等。

3、活动推广:活动策划、报名活动及站内外推广等。

4、客服:处理客户咨询、售前售中售后处理，以及一些常见问题解答。同时还会肩负向客户宣传公司及活动推广等。

5、库管:商品入库、捡货、发货及相关库存管理等。

有可能，一个人会肩负几个职位的工作。分工的好处在千用最少时间把工作做细，提高效率，抢时间快速扩张。

团队组建之招聘

单独出来的原因在于，其重要性特殊。不是一群人做事就能称之为团队，招一个人就能有用。一般看一个人是否合适，一起工作一个月就能看出来了。

我招聘时，一般都说这样一个问题:你觉得自己是一个什么样的人?想期望的生活是什么样子的?

这样的好处，能知道他/她合适做什么工作，是否和团队需要的人才。一个狮子带着一群羊有可能创造出一群狼做出来业绩。一句话，合适的才是最好的。

NALA他们家说，一个中专/初中生就能做出日出千件的销量。离职率在10%以下?我无法确认他的真实性，至少从某些方面印证了从事淘宝的低门槛。所以，高薪招聘挖人是否必备值得很多商家考虑下。

组建之团队磨合及培训

一般，在一周内你基本能知道这个人是否合适公司，而每个人找到合适的位置和相互的配合和谐。这是一个长期过程。快速融合的办法:策划几次活动，一天卖100~300单。在实践中成长，看活动准备配合，活动期间客服对接，以及发货，投诉处理等。一定要记得总结哦，这个很重要。

团队管理

我的理解是这样子的:不停向全体员工传达公司文化及员工价值，尊重员工，给员工成长空间，一起赚钱。

KPI考核只是一个衡量员工是否用心和价值的参考。在决定要裁人时，KPI是最好的办法。

那什么时候，可以辞员工呢?

当一个人留在公司，与公司文化及员工价值相佐时。对公司发展产生阻碍时，严重时会拖垮公司时，不管是小小客服，还是店长，都应该离开团队。

店长：全面管理店铺，制定运营规划，对外谈资源；客服主管及客服团队；推广：负责直钻淘及内容运营；运营助理：店铺乱七八糟的杂活；设计；文案；大的店铺会有活动专员和数据专员，甚至还会将无线和PC的运营分开。

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