
1.“公关”一词的来历:
① 1807年美《韦氏新九版大学辞典》public relations 简称 “PR”
② 1903年成为专门职业
③ 1923年成为一门学科,多译为“公共关系”,多义词、多层含义
2.含义
A、状态 B、活动 C、职业 D、学科 E、意识、观念与思想
3.对公关的误解(P16)
① 女性化:美女+交际/送礼
② 庸俗化:拉关系,走后门——行贿
③ 营销化:营销、推销
④ 商品意识
⑤ 忍的艺术
⑥ 吃小亏占大便宜
二、公关的内涵:
(1) 塑造组织形象的艺术,讲究创新,构思精巧
(2) 管理科学,着眼于人心
(3) 内求团结,外求发展的管理哲学
(4) 无形的资产,“软竞争”的手段
三、公关的定义
(一)墨西哥定义:“公关是一门艺术和社会科学。”分析趋势,预测后果,提供意见,履行计划。
(二)本书定义:
1.本原属性
公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。
2.综合的功能性定义
公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
(1)公关构成三要素:P17
传播
社会组织————–社会公众
沟通
主体 中介 客体
核心工作:塑造组织形象、协调利益
目的:组织生存发展
范围:组织生存心理环境
1.延伸属性的定义(从略)
①指公关活动
②公关职业
③公关学
④公关意识(观念)
劳动与社会保障部对公关职业的定义:
专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
四、公关的基本特征:
(一)以公众为对象
(二)以美誉为目的
(三)以互惠为原则
(四)以长远为方针
(五)以真诚为信条
(六)以沟通为手段
公关由社会组织、公众、传播三个要素构成.
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首先定义公共关系,个人理解是通过组织和组织之间的良性沟通,为组织的发展营造一个好的环境.这个定义,重心是在组织与组织之间关系的营造上.市场营销,定义就是研究市场,发现需求,然后满足它.
公关是最近几年新兴起来的行业,所以你不难发现很多时候夜总会的小姐们也会拿个"公关经理"的名片,这是纯粹的误解,也是对正经公关从业人员的侮辱.但是从一个侧面,也反映出公关的概念并不是很深入人心,起码很多人并不理解什么是"公关".因为大家不理解,或者说并没有对这个行业有一个明确的规定,再加上最近风行"关系营销",所以公关,营销概念就不是分离的那么清楚.
而在实际的工作运用中,二者的关系的确也用不着分的那么清晰.因为某种意义上,我的企业和你的组织搞好关系,为的就是卖东西给你而卖东西给你,顺带着也跟你拉一拉关系.因此,营销和公关一体化开展,一体化运用,就将两个学科内容结合在一起了,因此有了公关营销.
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