化妆品如何实践低碳营销

技术低碳，名副其实。低碳的信任危机是矛盾的核心，企业只有解开消费者心中的这个结，技术上做到名副其实的低碳，那么代表健康、优质、环保的品牌形象才会实至名归。化妆品企业低碳营销的基础在于低碳的技术和化妆品的低碳生产，制造是低碳营销的可靠保障和稳固基石。所以为低碳扶正形象要追本溯源，从技术、生产制造做起，并对这方面做好宣传，正确、广泛的顾客认知是建立顾客信任的开始。技术与制度的低碳，是建立在文化低碳的基础上的。文化低碳，首先是合乎道德。电影《律政俏佳人2》里面可爱的女主人公不畏权贵、冲破重重阻力最终成功促使政府立法取缔化妆品动物实验的壮举至今令人难忘，文化低碳的启示随着她的形象也深入人心。一些优秀的化妆品品牌（如CAUDALIE、La Prairie、Chanel、Estee Lauder、Kiehl’s、M.A.C.等）已经意识到动物实验在道德上的冲突，运用科技力量取得新的技术来代替化妆品动物实验。

追本溯源，内外兼修。低碳经济要从根本出发，化妆品企业应该从原料开始改革。2010年初登陆中国大陆的Origins悦木之源，其实早已在美国以及中国的香港及台湾上柜，它以绿色的品牌理念而深入人心。悦木之源所生产的全部化妆品均源于天然植物资源、有机植物成分以及100%纯天然植物理疗精油。这还不够，连原料生产的外围，Origins都尽量利用再生能源如天然风力和水力发电，以减少碳排放，防止地球变暖。从近些年来频频爆出的品牌危机事件来看，化学添加剂往往是品牌危机的“万恶之源”。坚持天然理念的品牌都很排斥化学添加剂的使用，如欧舒丹、娇韵诗、娇兰、兰蔻等品牌会谨慎地选择成分，尽量少用甚至完全不用。这不仅是对坚持低碳的保障，也是对品牌免于危机的直接保障。除此之外，化妆品包装的低碳也是举措之一。比如铝皮软包装，其灵感来自于牙膏。现在很多大牌化妆品都不约而同地采用牙膏式的铝皮包装，铝皮包装不仅具有可循环利用的优势，而且设计也很有型，像绘画用的颜料。同时，软管包装除能阻隔空气进入污染产品之外，还能起到精确控制用量的作用。

概念营销，价值焦点。要让消费者从形成低碳环保意识到养成低碳消费的习惯，企业需要大力宣传和引导。利益始终是买卖双方关注的焦点，也是一切市场行为的驱动力。低碳为消费者所带来的益处，为社会所创造的价值，应该由企业来完成宣传，企业最终会收到最好的回馈。如Dior迪奥引入循环使用的环保概念，在自己的高端护肤产品上应用替换芯，从而提升Dior迪奥凝世金颜系列产品包装的可持续利用性。对于消费者而言，意味着可以随心选取自己中意的颜色，任意组合、搭配，还有便宜很多的价格。消费者当然欢迎。更重要的是对社会而言，这样减少了包装的浪费。Dior迪奥的营销就是以其品牌力在传播低碳概念，引领低碳生活。化妆品的消费者是追求美的一

个群体，这个群体不光追求美，更追求健康、时尚，而化妆品企业是来满足这一消费群体的需要的，所以化妆品企业的低碳营销更是对环保、健康、美丽的生活标准的创造，要传递好这些标准，需要从“概念”深入到“内涵”——寻找自身产品特色与消费需求的契合点，强化低碳的益处，使企业的行为与市场的反应形成良性的互动。这样一来，低碳之路就会越走越宽。

品类定位，避开锋芒。当各大化妆品品牌纷纷转向低碳营销时，势必会产生产品同质化现象，营销方式上也会有所雷同，市场竞争变得更加激烈和残酷。这时企业的竞争优势，均来源于差异化，所谓“人无我有，人有我新”，尽力摆脱竞争残酷、利润微薄的“红海”，开辟一片“蓝海”。依靠科技进步是基础，健康的企业文化是保障，而强势的营销团队则是将产品推向市场巅峰的动力。市场需求中永远蕴藏着无尽的生机，企业要不断寻找新的诉求点，开辟“蓝海”。近年来，精油添加型护肤品以其纯天然植物萃取的品类定位，迎合了消费者崇尚低碳、追求环保的理念。欧丽莱国际正是看到了这一市场，经过多年的产品研发，推出了欧素这一专注于精油添加型的新兴护肤品牌。从2008年上市以来，欧素凭借其差异化的品类定位，得到了广大消费者的青睐，迅速赢得了市场。除技术上的低碳之外，化妆品品牌可将低碳营销的诉求点延伸向物流，延伸向售后服务，或者延伸向终端卖场的体验营销上。另外从产品组合入手，从核心产品延伸到服务等外延产品，都走低碳化道路，也是个值得参考的建议。

危机管理，矛盾转换。风险与市场共存，无论是低碳营销抑或是别的营销策略，都不可避免地存在危机隐患，此时，信息管理系统就显得尤为重要。信息管理系统是现代企业最新的战略性工具，有效地提高了企业的经营管理效率，并且在提高企业的竞争力方面也是功不可没。信息管理系统已经普遍被一些大型企业和优秀企业所采用，中小企业也在逐渐建立信息管理系统。品牌化妆品企业必定是具有优良的管理基础和资金实力，对于信息管理系统还需要进一步完善，增加危机管理模块，建立起相应的危机管理机制和机构，以避免和应对低碳营销中出现的争议和危机事件。这样做的目标只是尽量减小风险，并不等于完全消除危机隐患，在出现危机时，良好的危机管理机制可以转危为安，甚至转危为机。矛盾的双方是可以相互转化的，进行危机营销就是恰当地利用危机所引起的广泛关注度，在危机中寻找所潜藏的机遇，扭转局势，迅速提高品牌知名度

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一、“品牌标识”是营销的开始

从品牌名字到饮料包装，元气森林充满“日系”元素，从“元気森林”logo的日文“気”，到包装上“日本国株式会社元気森林”的字眼，不得不承认，这些快速的降低了消费者对品牌的认知门槛，在消费者中建立清晰的品牌形象，帮助产品打开了市场的第一扇门。

尽管，最近元气森林正在悄悄撕掉自己的“日系”外衣，但品牌表示，极具辨识度的“気”仍会作为商标保留。

二、定位精准，“无糖茶”成为大爆点

元气森林创办的时间是2016年，正是国内茶饮料市场开始重新洗牌的时间。彼时国内的无糖茶饮料仅有“东方树叶”，表现也不及三得利推出的乌龙茶系列，整个无糖茶市场还是一片蓝海。

元气森林在此时入局，抓住“无糖”这个消费痛点，主打健康燃脂，包装简介年轻，直击90后、00后的要害——喝个饮料都能瘦，赶紧买爆！

同时，元气森林从线下的便利店铺开，线上也在小红书、抖音、微博铺开宣传，并开启电商销售。借着互联网的东风，元气森林一炮打响，2019年618活动中，元气森林的全网销量及销售额均为第一。

三、公关迅速，办工厂活动不惧回应

随着元气森林的火爆，一些问题也逐渐浮出。公众号“浙大一院”在六月发布推文，称元气森林每瓶含糖量能折合成四块方糖，近似是一瓶雀巢咖啡的含糖量。元气森林马上重拳出击，直接在官方微博甩出权威机构的检测报告。

测试结果0糖0脂0卡，维护品牌形象的同时，也提升了在消费者心中的信誉。

食品安全对食品企业来说是头等大事。元气森林旗舰店的客服立刻给出回复，态度诚恳。同时，在仅仅一天后，元气森林就在官方微博上展开公关，拿出十足的诚意。

提供路费餐费，邀请用户参观元气森林的加工工厂，让用户眼见为实。在事情还未发酵的时候，元气森林的公关迅速且真诚，立刻收割一波好感，在平台的口碑也一致转好。

四、着眼青年，综艺影展游戏齐刷脸

为了更好地开拓青年市场，元气森林在年轻朋友们感兴趣的各个领域均有布局。赞助综艺“我们的乐队”、“运动吧少年”、“元气满满的哥哥”，强化品牌活力、运动派的形象；合作FIRST影展，在文青领域开疆拓土；同游戏“和平精英”合作，扩展二次元平台。

层层铺开，抓住年轻一代的每一面生活。

五、跨界联动，积极合作提升影响力

作为瓶装饮料，元气森林并未囿于传统瓶装饮料一家独大的发展模式，而是借鉴了喜茶、奈雪的思路，同多方品牌展开联名合作。

从一开始联名的酒品牌“绝对伏特加”、“江小白”，到后面的“好欢螺”螺蛳粉，甚至跨界合作了护肤品牌“悦木之源”。这些品牌都在年轻人心中有一定影响力，强强联手，势必会让元气森林的号召力越来越壮大。

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