
我们做任何事情一定要市调,我们首先要市调为什么体验效果好,可是都没来消费?分析它的原因,了解客户的的想法和顾虑。如何市调客户?我们可以在前期免费体验的时候,问客户能不能留个联系方式,方便免费跟踪服务,以及后续继续邀约体验。
为什么实际成交的少?
1、现在很多矫正设备都可以在家矫正,方便快捷,所以客户不愿意来实体店矫正?
2、你的收费标准是不是严重影响了消费者的购买欲望?
3、你的专业性不够,他们对你半信半疑,所以没有办法打动他们?
4、是块肥肉大家都会惦记着,医院截流客户?而且他们的专业性比较强,有权威性,医生的一句话比你十句话都管用?
……
具体是什么原因,还是要靠市调来找出。
1、我们可以去和一些大医院的眼科大夫合作,用专业性来打消客户的疑虑。
2、我们经常听说过麦凯66档案,我们是不是也可以在小朋友来点体验的时候为他们建一份治疗档案,我们以更加贴心和专业的服务来打动小孩的父母,以此来表达你对他们小孩的重视。
3、让客人在你的店里停留的时间长点,所以我们不要让店里空空的,可以为家长准备点茶和咖啡什么的,为小孩子准备点棒棒糖等小吃,这样无论家长还是孩子都会很开心。
4、我们可以全力打造成功案例,做成宣传手册。治疗的过程、治疗的照片等等都可以放在手册里。有了这些案例,才能进一步取得孩子家长的信任,否则谁愿意让孩子来试验?
5、我们要及时的电话跟踪服务,但是我们在给客户发信息的时候,可不要直接的表达出催促客户来体验或治疗的意图,往往会适得其反。我们可以从养生角度来关心客户,发点养肝的小知识。
6、为了给客人一种专业的印象,建议平时穿白大褂上班。
7、对于有意向的客户,可以赠送点针对性强的小礼物,比如“学生视力保护器”“儿童视力纠姿器”等等,这些礼物会给家长贴心的感觉,对你肯定刮目相看。这些十几块钱,如果能带来转化率上的提升,这点小礼带来的收益绝对超值。
8、现在群营销这么火,可以把你的成交客户和潜在客户都拉到一个群里,再拉几个托进去,潜移默化的占据他们的心智阶梯。
……
其实任何方法都是在精心市调的基础上搭建的,所以无论你是做销售或者是创业的一定要养成市调的习惯。
可以有以下几种方法:1、把店内主打产品、热销产品等摆放到更显眼的位置,让顾客进店就能看到,甚至可以让经过的人看到。
2、学习其他眼镜店的陈列布局,可以从网上找,比如装修公司的布局方案,也可以去其他实体店打探,灵活学习别人的优势。
3、对眼镜店清理打扫,时刻让眼镜店保持最干净、整洁的状态来迎接消费者,让每个进店的人都感觉舒适、有档次。
二、调整产品活动:
没有生意,也要考虑是不是眼镜商品不合适,与市场需求、消费人群不匹配。这时会通过过往数据,找出销量最好的几款眼镜,精细挑选款式,提前准备货品,策划相关促销宣传活动。同时,对店员、导购员进行配套的调整和培训,一方面是主推活动热销产品,另一方面是转推其他畅销产品和毛利较高的产品,从而更快提升眼镜店的效益。
三、加强人员培训:
店员、导购为消费者推荐、引导也是非常重要的,可以从以下几个方面着手:
1、更细致的分析店员的个人状况,有针对性的指导,主要是抓住弱点,培训学习,提高店员的技巧和专业度。
2、推荐员工多种销售技巧和方法,要求空闲时候主动学习,自主提升专业知识和导购技巧。
3、针对特定产品的专业提升,尤其是热门主打的产品,要从功能、特点、搭配等多方面非常熟悉,促进该类产品的销售业绩。
四、分析客户数据:很多眼镜店主表示自己会给客户打电话、发微信,通知有优惠活动,但这里要提的是对客户资料、数据的分析整理。简单来说,可以把客户分为新客户、老客户,然后推荐不同的产品和活动信息给他们。
想要了解自己开一家眼镜店需要什么,首先眼镜店选址至关重要,讲求商圈、方位、进出口、流向、上下游甚至是日照和风向,好的位置能为店面带来更好的效果,这方面的条件要准备充足。想要了解更多,可以点击【自己开一家眼镜店当老板】,带你了解更多相关的信息。
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