集客营销策略（Inbound Marketing）

本文是翻译自Hubspot 的文章

集客营销是关于提供对人员和您的业务产生积极影响的解决方案和机会。那么，你该怎么做呢？

集客营销策略可以包括多种不同的渠道和内容类型，以吸引潜在客户和客户访问您的网站。但是集客营销只是商业世界中运作的一部分。这是仅仅吸引人们访问您的网站还不够的想法。在他们成为客户之后，您必须继续为他们提供良好的帮助，支持和授权。这就是您的业务增长的方式-通过使市场营销，销售和服务始终专注于如何帮助当前和未来的客户。

下面我们称其为飞轮，集客理念渗透并加速了飞轮-从“吸引”到“参与”再到“愉悦”，以帮助您的业务更快更好地发展。

人们进入您的网站后，您的销售团队便可以使用电子邮件和聊天之类的对话工具与他们互动，从而在他们了解您的品牌时灌输持续的价值。然后，您的客户服务团队就可以在他们成为客户很久之后使他们感到高兴-成为您产品的富有同情心的顾问和专家。

集客是一种吸引，吸引和愉悦人们以发展提供价值并建立信任的业务的方法。随着技术的发展，集客指导以人性化和有益的方式开展业务的方法。集客是一种更好的营销方式，一种更好的销售方式以及一种为客户服务的更好方式。因为当对客户有利意味着对企业有利时，您的公司就可以长期取得更好的发展。

通过创建旨在解决理想客户的问题和需求的内容，您可以吸引合格的潜在客户并为您的企业树立信任和信誉。

这些策略将帮助您有效地以集客方式向目标受众进行营销。下面，您会看到针对吸引，吸引和愉悦消费者的每种集客方法都有特定的策略，以帮助您的企业更好地发展。

吸引您的目标受众和购买者角色的集客营销策略与内容创建和开发息息相关。

为了吸引您的受众，请首先创建和发布可提供价值的内容，例如博客文章，内容优惠和社交媒体。示例包括有关如何使用产品的指南，有关解决方案如何解决挑战的信息，客户推荐以及有关促销或折扣的详细信息。

为了通过集客营销更深入地吸引您的受众群体成员，请使用SEO策略优化所有这些内容。 SEO策略将要求您定位与您的产品或服务相关的特定关键字和短语，为客户解决的挑战以及帮助定位受众群体的方法。

这将使您的内容和信息有机地显示在搜索引擎结果页面（SERP）中，以供正在搜索此信息的人员（也称为目标受众或 业务 的 合适客户）使用 。

在使用集客策略吸引受众时，请确保您与潜在客户和客户进行沟通和打交道，以使他们希望与您建立长期关系。使用这些参与策略时，请注入有关您的企业将为其提供价值的信息。

具体的参与策略可能包括您如何处理和管理集客销售电话。关注客户服务代表如何处理有兴趣的人和潜在客户的电话。此外，请确保您始终是解决方案销售而非产品销售。这将确保所有交易都以对客户和您的业务达成 互惠互利 的协议为基础，这意味着您为合适的客户提供价值。

令人愉悦的入库策略可确保客户在购买后很长时间就感到满意，满意和得到支持。这些策略使您的团队成员成为顾问和专家，他们可以随时为客户提供帮助。

结合周到，及时的聊天机器人（bot）和调查（surveys）来协助，支持和请求客户反馈，是使这些人感到高兴的好方法。应当在客户整个旅程的特定时间点共享漫游器和调查，以确保它们有意义并具有价值。

例如，聊天机器人可以帮助当前的客户建立一种新的技术或策略，您已经开始提供他们想利用的技术。此外，在客户购买您的产品或服务后的6个月内，可能会发送满意度调查，以获取他们的反馈并查看改进建议。

聆尸社交媒体是取悦客户的另一个重要策略。社交媒体关注者可能会使用您的个人资料之一来提供反馈，提出问题或分享他们对您的产品或服务的体验。使用有助于，支持和鼓励关注者的信息来响应这些互动，这表明您听到并关心他们。

最后，专注于取悦客户的集客策略的标志是在 任何 情况下都可以协助和支持客户的战略，无论您的企业是否从中获得任何价值。请记住，一个高兴的客户会成为品牌的拥护者和推动者，因此要谨慎处理所有大小的互动。

一、邮件营销

在国内，尽管邮件营销并非品牌营销的主要方式，但这仅仅是针对B2C品牌而言。对于B2B行业的营销推广来说，邮件营销仍旧是触达潜在客户的重要方式之一。公司可以定期向潜客发送行业相关资讯、案例、产品试用、活动邀约等不同主题的邮件，并设置可以向其他渠道引流、引导官网订阅或判断潜客价值的CTA。不过一定要记得针对不同类型的潜客有针对性地发送邮件哦。

二、付费广告

付费广告对于B2B行业来说，可能并非部署在战略头部的营销推广方式。除了线上广告还有比较多的应用频次外，线下广告如户外广告对于B2B行业来说就比较少了，除非是体量和影响力都非常大的头部企业。

三、官网

对于B2B行业来说，品牌官网不仅仅是展示产品和服务的窗口，更应该作为获取留资线索的重要入口。一般来说，B2B品牌除了展示产品和服务外，还会设置内容展示的模块，展示内容包括但不限于行业文章、资讯、白皮书、案例等。同时为了更好地引导用户留资，还会设置邮件订阅、产品试用申请、资料下载等CTA。

四、SEO/SEM

搜索引擎优化可以借助关键词自然排名的规律，帮助B2B企业网站或相关官方账号在潜客的搜索中占据更有利的排名位置；而搜索引擎营销则需要品牌以付费的方式提高在搜索引擎的排名位置，也就是我们经常在搜索引擎首页首位看到的广告。采取哪种方式，还需要考虑企业的预算，一般来说SEO的成本远远低于SEM。

五、内容营销

内容营销对于B2B品牌来说，可以说是重中之重了。一般来说，B2B品牌都会设置专门的内容营销部门或职位，以确保有源源不断的优质内容供应给不同的渠道：官网、官方微信以及其他官方自媒体渠道。一般来说，出于线索获取目的的内容形式主要包括——检查清单（帮助客户强化自我认知）、白皮书、行业报告；出于潜客培育目的的内容形式主要包括——白皮书、行业报告、线上直播研讨会、案例分析；而对于最终转化，最具影响力的内容形式为ROI计算器、企业荣誉和资质证明。

六、社交媒体营销

在社交媒体盛行的当下，即使是B2B品牌也早已入局社媒营销，否则即使产品做得再好也会非常有可能落后于竞争对手，甚至被时代抛弃。个人微信、企业微信、微博、腾讯QQ，都是企业进行推广宣传的沃土。以个人微信为例，B2B品牌可以通过官方公众号和服务号定期发布图文、白皮书、活动通知，或通过视频号发布小视频实现触达；也可以建立社群，面向不同群组的潜客进行互动和培育；还可以借助小程序实现社交销售的无缝连接；假如内容做得好或者社群运营有道的话，还可能会带来口口相传甚至裂变的效果。

七、活动营销

不论是线上直播，还是线下展会、研讨会、沙龙活动，对于B2B企业来说都大有文章可做。可以说，活动是吸引潜客、获取留资的重要渠道之一，而且还兼具一定的用户教育属性，可以说是一举多得。同时通过活动渠道获得的潜客质量往往比较高，因为没有客户会愿意白白浪费自己宝贵的时间。

B2B行业的营销推广方式与B2C从形式上有所相似，但是在内核上却全然不同。不过在实践中，品牌也可以根据自身的业务特点和营销目的适当借鉴参考B2C品牌的营销推广方式，说不定可以收获意想不到的效果哦。以上就是今天关于B2B行业营销推广有哪些必用的手段技巧！

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