微信营销的KPI考核标准及计算方法

微信营销的无法直接用确定的数字来计算一个人的工作成果，所以就必须有一个核算的KPI标准。KPI是企业用来衡量一个人工作时的评价指标。微信营销一定要本着互动、服务、为客户创造价值的原则来进行。因此，我们要根据这个原则来设定考评公众账号运营的KPI，从而观察和分析营销的效果。

1.粉丝数

粉丝数（累积关注人数）=原有关注人数+净加关注人数（=新关注人数-取消关注人数）

粉丝数是第一指标，这决定了传播的直接效果，粉丝数阅读，消息到达数会越高，受众人群就会越广，但是必须要获取精准粉丝。

2.流失率

微信公众账号不能主动添加好友，而公众账号的好友却可以随时取消关注，这种掉粉的状况就是流失率。营销理论认为吸引1个新客户的成本是留住1个老客户的15倍。精准客户流失1个都是极大损失，所以考评微信运营的重要指标是看流失率，绝不能因为好友增长大于流失而忽略对流失好友的关注。

3.传播率

理论上微信传播的到达率为100%，但是，要实现传播效果的放大，需要打破第一个闭环，通过定位精准的内容诱发爆发性传播，发生不亚于微博的开放传播。但这一点极难实现，所以微信的传播率更难实现，而一旦实现，回报便会呈指数级增长。

4.转化率

从在线的关注到线下的消费，或是从线上的关注到线上的消费，每一次好友到客户的转化，以及好友转化的比例，都是最终考评营销效果的关键。这是营销的终极目的，必须关注。

5.好评率、分享率、反馈率等

这几个指标也可以作为参照，针对公众账号实际营销行业、内容的区别，选择适合的KPI指标，用以评估营销行为是否有效。

巧用微信数据统计

微信公众平台的数据统计功能，共包括用户分析、图文分析、消息分析和开发支持四个模块，这让企业可以轻松掌握微信的实际运营情况，并可以监控微信运营效果，可谓是一举两得。

1.用户分析

企业管理者可以在这个模块了解到账号的用户增长情况及用户属性。用户增长关键指标包括新增人数、取消关注人数、净增人数、累计关注人数等，以相应的曲线图和数据表来显示数量发展趋势。在用户属性中，可以看到用户的性别、语言、省份分布数量以及各自所占的比例。

2.图文分析

包括图文群发和图文统计两部分。在这里管理者可以看到图文消息中的每篇文章有多少用户接收、图文页阅读数量、原文页阅读次数以及文章的分享转发人数和次数等。此外，后台也提供了按照图文页阅读人数、分享转发人数进行排序的功能，相应的时间段内，哪些文章最受欢迎一目了然。

3.消息分析

这里主要是查看用户向公众账号发送的消息数统计，可以帮助管理者了解读者与账号的互动情况。

4.接口分析

使用开发模式的管理者可以在此查看接口调用的相关统计，比如调用次数、失败率和平均耗时等。

另外，要注意一点，数据统计均从2013年7月1日起，每日的数据会在第二天上午更新。

经验总结

社会化媒体营销和传统营销的区别在于社会化媒体营销可以建立与客户的关系，并产生互动。品牌主通过和客户的互动更多地了解客户需求，也让客户可以更多地了解产品，建立强关联。明确了目的是建立强关联和产生互动后，可以把指标定为以下几种。

1.有多少人看见了信息：覆盖用户数、粉丝数等。

2.有多少人反馈了信息：转发数、评论数等。

3.有多少人对信息产生了兴趣：参与活动人数、分享人数等。

在投入成本上，早在社会化媒体风行之初，很多人就大讲特讲社会化媒体成本低，在媒体价格日渐高涨的日子里，社会化几乎不需要花什么钱就可以做得很好。这的确不错，但社会化媒体所需要投入的人力成本却非常之高，需要运营人员富有很强的创意能力、应变能力和组织能力等。

微信绩效考核模板（仅供参考）

很多企业不仅需要传统的互联网营销，对于当下流行的微营销也颇有兴趣。但是兴趣归兴趣，盲目跟风进行微营销，随便招几个人，投入点儿钱就想在微营销里做大做强，甚至认为只要微信二次开发了，微网站搭建好了，就可以开始做微营销了，老板不懂微营销，员工也一知半解盲目 *** 作，钱花了，人累了，效果没有，微营销还有什么意义?

方法/步骤

一、搭好台子好唱戏，建好团队很关键。

一个专业的微营销团队需要哪些人?老板肯定心中要有数，起码老板得知道自己要招什么样的人，在做微营销准备工作一定要做好，人员配置，资金预算等等都要考虑，通常来说，一个微营销团队应该有线上推广、数据分析、设计师、客服售后等不同职位，缺少1.2个职位，团队运作不起来，费时费力。组建完整的团队才能创造更高的效率，老板懂得如何组建团队才能了解员工的想法，才能指导员工应该做什么，怎么去做。

二、磨刀不误砍柴工，营销方案要看准。

一份有效的营销方案需要进行分析、采集数据、表达营销思路，老板只有参与微信营销方案的审核，明白了这份方案的核心，才会知道是否正确，是否在浪费人力和财力。只有这样，才能知道运营过程中会出现哪些利弊点，以及如何规避那些弊端。用这样的方式来评估每一次的微营销策略，能够让企业更好地发展，让微营销更好地进行下去。

三、考核机制很关键，激励员工有动力。

企业想要管理微营销团队，考核机制必不可少，将企业利润中的一部分用来奖励团队，团队中的各个职位都是相辅相成，缺一不可，成交量提升进行岗位提成，鼓励大家团结合作，共同进步，增强团队凝聚力，好的考核激励机制，才让员工更有动力发挥才能。

四、持之以恒要做到，定期检查很重要。

笔者在接触很多想要进行微营销的企业负责人，第一句就问：怎么保证微营销的效果?

老板应该要先自问懂不懂微营销，在自己团队开展微营销过程中哪些环节是与整体脱节的，是推广力度欠缺还是售后客服没有及时跟进?还是营销方案不够给力，老板对每一项工作做到及时检查，召开大会鼓励员工发言，在听取员工的意见和建议时，不断总结改进，调整运营策略和方向。如果老板一点都不懂微营销，员工盲目 *** 作，汇报起来也是纸上谈兵。

微营销确实是当下比较火爆的营销方式，但并不代表微营销是粗暴简单的营销方式，很多老板短期看不到效果就放弃，微营销也是需要长期坚持的。

一键信达V营销总结：企业负责人在进行微营销之前首先自己要懂，要知道如何做，怎么做，才能让微营销团队发挥最大作用，组建一个好的团队加之好的营销策略以及长期的坚持才有可能在微营销的大浪潮中开创一片天地。

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