社群营销的特点

社群营销的特点如下：

1．弱中心化：

社群营销是一种扁平化网状结构，人们可以一对多、多对多地实现互动，进行传播，并不是只有一个组织人和一个富有话语权的人，而是每个人都能说，使得传播主体由单一走向多重，由集中走向分散，这是一个弱中心化的过程。

2．多向互动性：

我们知道，社群营销是通过社群成员之间的互动交流，也包括信息和数据的平等互换，使每一个成员成为信息的发起者，同时又成为传播者和分享者的。正是这种多向的互动性，为企业营销创造了良好的机会。

3．具有情感优势社群都是基于共同的爱好、兴趣而聚集在一起的。因此，彼此间很容易建立起情感关联。社群成员能够产生点对点的交叉感染，并且还能协同产生叠加能量，从而合力创造出涌现价值，使企业从中获得利益及有价值的信息。

4．自行运转：

由于社群的特性，社群营销在一定程度上可以自我运作、创造、分享，甚至是进行各种产品和价值的生产与再生产。在这个过程中，社群成员的参与度和创造力能催生出多种有关企业产品的创新理念或完善企业产品、服务功能的建议，使得企业交易成本大幅度下降。

5．呈现碎片化：

社群的资源性和多样性特点，使得社群在定位上也呈现出多样化、信息发布方式松散的特点，这就意味着社群在产品设计、内容、服务上呈现碎片化的趋势。

虽然碎片化会使社群缺乏统一性，为企业的社群营销带来很多的不确定因素，但只要企业善于挖掘、整理，就能从中挖掘出社群的价值。

社群营销是什么：

社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。

社群营销基于相同或相似爱好，通过某种载体聚集人气，或通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。其载体不局限于微信，各种平台，甚至线下的平台和社区都可以做社群营销。随着市场竞争激烈，社群营销开始浮出海面。

社群营销的思维模式就是找到一群同频的人，这里所说的同频可以是有某一方面共同爱好，或者有某一方面需求，总之就是具有相同属性的人，这个其实是很宽泛的，找到这些人之后把这些人聚到一起，不断的互动，不断的输出价值，建立信任，培养感情。

而最终成为你的忠实粉丝，其实我们做生意的思想也应该改变一下了，要有利他思维，先利他，后利己，要站在顾客的角度去思考问题，不要一味的想着卖货，只有顾客得到了他想要的，相信你这个人了，这样往往能取得事半功倍的效果。

社群营销三要素分别是内容、交互、关系链，要想做好社群营销，那么这三个要素一定不可缺少。

       

        2015年，社群开始大火。最具典性的代表就是微信群。各种微信群如雨后春笋般涌现出来。经过这几年的沉淀，很多微信群慢慢沉寂了，只有为数不多的还活着，还有不断新生的。有的越活越旺盛。根据这些微信群的特点，我们大致可以看出社群发展的趋势。

        一  建立品牌社群。尤其是一些企业开始考虑建立自己的品牌社群。通俗的，具体的说法就是，想盘活自己的粉丝。从“路人甲”，“不明真相的群主”到“铁粉”，“真爱粉”，以此想改变自己自话自说，自嗨的尴尬境况。

        二 仅以线上微信群为载体，以线上分享为主要活动的社群慢慢没了市场。曾几何时，千人微信群大行其道，线上分享红红火火。如今，就算有500人的大群，活跃人群在10％的也少之又少。很多人一听要分享，拔腿就跑。分享内容，大同小异，同质化严重，早已没了新鲜度。曾经，有人拉我进入一个500人秒杀团购群，群里每天分享鸡汤文。不过，起初产品价格确实便宜，吸引了不少人，后来慢慢变质了。群里产品价格越来越高。一袋杏干在店里普遍卖价10元，群里竟卖29元。没多久我就退群了。一个只知道在产品上做文章的群活不久。因为社群是一个能量场，如果总是分享的信息太多，而没有落地的实用方案，即能量太少，这个群死期就不远了。

        三  小而精，小而美的社群，市场潜力巨大。就像罗辑思维，樊登读书会，动辄几十万，上百万会员的社群。如果没有罗胖，樊登这样的超级领袖，将会越来越难以建立。因此，像我们这些普通大众没有能力与之分食蛋糕，就像蚍蜉撼大树。这是我们应该要避免的。所以，那些小而美，小而精，细分垂直领域的社群将大有可为。小圈子亚文化传播，部落化生存，这是有原始情节的。一个很明显的现象是，500人大群活跃度越来越低，20人的小群活跃度明显高于大群。因为，人少，反而容易同频，转化率非常高。

      四  从强媒体属性的自媒体到强链接属性的社群转变。从流量思维到用人思维的转变，从经营产品进而转变到经营人。细分人群，专业化服务，连接人与事，实现圈层经济。如，读书群，连接的是一群爱学习，爱读书，追求精神领域的人。减肥群连接的是一群追求瘦而美的人。运动达人群连接的是一群喜爱运动，追求健康的人……  即，这些群连接的都是这个圈层中追求某一目的，兴趣爱好的人，这是社群将来的趋势。

        五  参与感是整个品牌和社群的灵魂，有优质的内容（分享，干货），还需要有互动。传统的媒体只是提供纯内容，纯信息的传达。如，电视，广播，就是一对多发布。观众观看或收听时，即使想法，意见再多也无法及时反馈，更不用说加个d幕尽情吐槽了。一个社群分享再精彩，干货再牛逼，如果群主与群成员，群成员之间没有互动，那么，能量就无法流通，群成员就无法获得相应的能量。

        六  在有内容，有互动的基础上，还要带领大家一起完成一件事，达成一个具体目标。如，组建一个减肥群，每日运动，打卡，晒体重。争取半年或一年，减肥10公斤。组建一个摄影群，每天讨论一个摄影技巧，年底，出一个群友摄影合集等。所有这些群都有某些共同的特点。

        1 常态化社群活动: 用每日，每月，每年规定一个固定期限。

        2 共同参与，共同创造，参与感是整个品牌和社群的灵魂。

        3  目标非常具体明确。大目标拆分为小目标，小目标拆分为阶段目标，一步一步实现。

        通过以上对社群发展的趋势分析，我们可以得出社群完整闭环的构建过程。

        1 线上线下:透过优质的内容引流人群到社群。

        2 社群通过高度互动的内容对群成员进行沉淀。

        3  最后，通过一起做一件事，达成一个目标来实现多方共赢这个目的。

        大家好才是真的好。

古有“挟天子以令诸侯”，今有“挟大咖以吸引眼球”，在当下粉丝经济时代，似乎谁掌握了粉丝，谁就能掌控这个时代，无论是品牌还是个人都在打造或者提高IP知名度，并将其转化为经济效益。

作为零售实体店也要意识到粉丝经济和互联网关系，粉丝越多，实体店产品或服务就会被越多的人知道，知名度也越大，那么产品或服务就会越受欢迎，实体店可以线上线下结合，打造互联网时代下的粉丝经济。

实体店可以利用平台，通过某个兴趣点聚集粉丝，通过实体产品或者服务，建立产品与客户关系，来满足消费者心里需求，让用户在体验了与产品之间的互动之后，回归到产品本身，让实体店在目标群体中树立口碑。

随着“新零售”概念的提出，很多企业都开始研究，如何用“新零售”来更新和改造自己当下的业务。随着大数据技术的快速发展，更多的新零售模式应运而生，在此背景下社群新零售抓住了用户的痛点和需求。

移动社群彻底突破了空间和时间限制，人们可以随时随地交互应用，为人与人之间交互提供全面便捷的服务和体验，满足了消费升级背后人性的六大需求。社群同时也是每个品牌与用户沟通最短的路径，成本最低，效率最高，尤其是信任的建立为销售者赢得了无限的商业机会和想象空间。

实体店面临的处境

1）分流： 电商的冲击 ， 客人被互联网分流，导致到店客数锐减。

2）竞争： 差异化同行竞争优势不足，实体店因为有地理上的限制，导致同一个地区的市场被对手分食。

3）成本上升： 相对几年前，实体店人工成本以及门店租金，两大成本的显著上升。而毛利率并无法同步增加，以至实体店经营陷入困境。

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从赚钱公式上看，盈利=单价*流量*转化率， 实体店想要盈利就要做相应的改变。

1 ）增加新客： 增加消费场景，扩大客户接触的机会，吸引更多客户。

2 ）提高消费频次： 不断地激活老客户，增加来店次数。

3 ）降低成本： 运用新的技术，例如创造无人化的门店环境，或是减少人员需求。

4 ） 转变思维 ： 要有用户思维，聚焦点由产品，市场转移到用户身上，用心满足用户需求，消解用户痛点。

对于实体店而言，会员制是强化实体店与消费者的一个重要的纽带，同时也是培育粉丝，实现客户价值的重要途径。

而社群就是一个天然的场，一方面可以聚集新的粉丝，另一方面可以与会员建立或者重启关系，社群里我们可以与会员多频次互动，对于已购买过一次的消费者，我们可以想办法与之建立会员关系，对于潜在的消费者，可以想办法让他来消费，并将其吸纳为新的会员。通过社群营销，为客户提供价值，服务，不仅可以把用户重新激活，而且可以提高用户的粘性。

社群运营过程中我们也能更好的发现用户需求，通过对数据的收集整理，对问题进行分类，针对不同的特定细分，更有针对性的做营销活动。作为粉丝经济的一种经营手段，社群化程度越高，对品牌的理解与传播渗透力就越强。

从目前的趋势看，店+社群将是实体店的标准配置。有店就必须要有社群。可以没有店，但是有社群照样可以卖货。但是，如果实体店没有建立相应的群，没有做好相应的社群运营可能就会存在非常大的问题。

社群就是链接器 ：它能帮助实体店、终端建立用户连接。现在我们的用户已经是一种移动化的、社群化的生活方式，企业的营销就必须要借助这些移动化的手段去建立与用户的有效连接。简单说就是用户在哪里，营销必须要在哪里。

通过群，借助相关的社群营销组合，通过这种在线化的链接方式去激活用户，最终是产生营销放大器的效果。目前看，其他的营销手段都不会产生这样的放大效果。如果把社群和公众号结合起来运作，那么一定会产生更好的效果。

社群空间站就是打造一个社群新零售的平台，我们就是一个链接器，来服务于中小企业，实体店，创业者。如果与我们链接平台将会从以下几个方面为企业，实体店赋能。

1、生态流量赋能系统 2、生态企业赋能系统  3、生态盈利赋能系统  4、生态文化赋能系统 5、生态运营赋能系统 6、生态新商学赋能 系统用全方位的维度和视角彻底为你解决系统问题。

社群空间站早已启动千城万站计划，布局组建全国各地社群，使线上线下人与人能够聚合。

并将各个领域，各个行业垂直细分，如以企业家为群体的企业家俱乐部，创业者为群体的创业联盟，学习者为群体的读书会……让人与世界的连接变得简单，一触即达。

同一群人，站在同一个维度，用同一种方式，抢夺同一批客户，生意只会越来越难做。用过时的赚钱方法，来做今天的生意，钱越来越难赚。

 当你还在绞尽脑汁思考如何缩小成本，提高利润的时候，别人已经不要钱，白送了！

当你还冥思苦想找各种渠道去铺货的时候，别人已经坐在家中数钱了！

传统商业是把1种产品卖给1000个顾客，而社群营销是锁定1个顾客卖他1000次，而未来商业是1个顾客帮你转介绍1000个顾客！未来市场的竞争不再是产品与产品之间的竞争，而是模式与模式之间的竞争。

如果你还意识不到这点，那么今后的生意只会越来越难。

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