柜面话营销三步曲_营销

柜面一句话营销三步曲

过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心声的表达能力。下文是为大家精选的柜面一句话营销三步曲，欢迎大家阅读。

在网点转型过程中，虽然许多柜员在网点导入结束之后，转介与营销的意识都有了逐步提高，但“一句话营销”的技巧还是略显生硬，甚至不够精炼。

虽然这个问题看似简单，但这也是很多网点负责人头疼的问题。柜员的“一句话营销”，是一个由“固化到僵化，到细化，再到精华”的过程，需要花费一番精力。如果只是简单地把它看成是一种营销动作，就忽视了它的重要性。

另外，各家银行虽然一直都在倡导拓宽营销渠道，并通过各种外拓、联盟、沙龙等活动拓展客户群体，但在实际的服务营销中，柜面营销的成功几率更大，客户更加信任网点中为其办理业务的柜员。柜面“一句话营销”有它存在的必要性，且“一句话营销”的好坏也直接影响网点的业绩水平。因此，网点管理者绝对不能轻视。下面，笔者就从三个步骤入手，为大家介绍如何做好柜面“一句话营销”。

第一步：培养营销意识，设定营销方程式

对于刚开始实施网点转型的银行网点，柜员对营销还不习惯，营销意识也不够强烈，对营销工具和话术也不太熟悉。而为了做好柜面“一句话营销”，就需要柜员努力培养自主营销意识，并且尽快适应柜面营销相关的工具，具体可以从以下两方面去实施。

1.熟悉话术，培养营销意识

①熟悉话术

柜员首先要逐渐熟悉推荐台卡，并要逐渐培养“一句话营销”的意识、参考动作及话术。

如“您好，您办理的业务大概需要XX分钟，这是我行热销的XX产品，您可以先了解一下。”当说到“这”时，右手五指并拢指向台卡，当说到“您”时适当地把台卡推到客户面前，将客户的注意力转移到产品信息上，而不是在办理业务的柜员身上。这样不仅可以宣传银行网点的产品，也可以减少客户无聊的等待时间，从而降低客户的抱怨几率。

在适当的时间里，柜员也可以询问客户：“您对我们的产品一定很感兴趣吧，我这就呼叫大堂经理，为您详细解答!”一般情况会有两种结果，一种是客户接受提议，那就可以进行联动营销，及时将办理完业务的客户引导至其他区域进行下一步的服务营销工作另一种情况是客户婉言拒绝，这时候柜员可以将相关产品的二次营销卡或宣传折页连同单据一同双手递交给客户，这样可以保证客户将宣传资料带走回家阅读。

以上是柜员在柜台实施“一句话营销”的动作及话术参考，要想在此阶段将这一简单的动作及话术做好，就需要不断的练习，将生硬的动作逐渐做到熟练、自然。

②培养自主营销意识

在培养营销意识这个过程中，柜员可以利用晨会、夕会等时间集体练习柜员“一句话营销”的动作及话术，集体展示、互相监督、互相纠正，在机械化动作、话术的层面上，让行员敢于做动作、敢于开口，逐渐将这些动作话术培养成自身的无意识动作。

当然，柜员即使把动作、话术做到无意识之后，还远远不够。有些客户可能还会随机询问一些相关的问题。比如对于手机银行，客户可能会随机询问“手机转账免费么?我要是想转外地农村信用社，能转么?什么时候到账?收费么?”等其它一系列问题。因此，在面对这些常见问题时，柜员就要熟练记住回复的话术与技巧，并在服务的同时积极寻找合适的营销机会。

2.设定营销方程式

除了常见的问题之外，客户有时候也会提出一些非常见性的问题，而柜员通常往往忙于办理业务，很难再分神思考，这就会浪费一次宝贵的营销机会。因此笔者这里建议网点可以通过设定“营销方程式”的方法，配合柜员营销，这里的营销方程式是指“一个产品+一组话术+一套工具”。

①一个产品

在很大程度上，营销最重要的就是推荐合适的产品，而产品的选择又不宜过多，只要一个就好，否则会给客户的选择造成混乱。而在选择时，最好注意与厅堂主题营销方案的规划设计相结合作出选择以后，要明确分析该产品的特点，包括产品的目标对象、办理条件、产品简介、产品功能(金融与非金融功能)、产品用途、注意事项等等。

在具体分析时，可以利用SWOT方法去分析该类产品的.优缺点：S——本身产品在办理、成本、 *** 作、收益等方面自身具备的优势W——该产品在上述方面自身具备的劣势O——在外部环境变换的条件下(如利率市场化、互联网金融等)该产品所具有的生存发展的机遇T——在外部环境变换，尤其是面对他行同类产品竞争下，本产品所遇到的挑战。

②一组话术

当充分了解这个产品的特点之后，接着就要制订相应的产品介绍话术及可能出现的异议处理话术(预计的异议处理可通过头脑风暴进行汇总和解答)，然后再将这些话术进行精简，提炼出核心话术。

③一套工具

当提炼完这些话术以后，最重要的是将其全部写在台卡的背面，以台卡为营销工具，方便柜员阅读，辅助柜员营销。当客户询问问题时，柜员不需多想，只要在台卡背面寻找答案念出即可。

当然，网点也可以增设一些考核、竞赛等环节，如举办网点“最牛话术达人活动”，以行员设计话术被网点其他行员采纳及柜面营销相关产品数量为相应的考核依据，根据厅堂主题营销方案的规划周期按月评比一次，积极促进行员发散思维，积极进取实施柜面营销。

第二步：制订紧抓客户特点的营销技巧

很多时候，当网点加入一些监管或考核机制后，许多银行柜员都能通过上述方法做到积极推荐，开始时效果显著，但随着主管的监管逐渐松懈，柜员也很难持续坚持，尤其是现在银行的新行员大多为80、90后，常常以个性化、自由化去标榜自己，因此用一些固定化、标准化、缺乏新意的监督手段去要求行员被动推荐并不能满足客户需求另外客户在不断成长，见了太多的银行在做柜面营销，如果不突破原有的模式，必定会被淘汰。

那么在此形势下，客户到底需要什么样的营销方式及话术呢?笔者认为直击客户痛点的营销方式和迎合客户性格特点的话术才是最佳的营销手段。

1.直击客户痛点的营销方式

直击客户痛点的营销方式是指给予客户目前最关心的、符合其自身利益问题的解决方案，将产品营销作为一种客户生活的解决方案。在波士顿《完美零售银行2020》中就有这么一句话：“过去的产品在金融机构中是相对中后台的职能，强调安全性、专业性，但未来的金融产品将与客户生活深度结合，从客户生活痛点切入，嵌入生活应用中。” 由此可见，如今的客户愿意接受的营销方式不再是是否收费等因素，而是这个产品能给自己带来哪些其需要的利益。

由于每一位客户都有不同的需求，因此每个产品都应该有对应的解决思路，这可能过多地涉及到客户经理如何维护和挖掘客户上，但是在全员营销的背景下，柜员也应该抓住各种机会通过产品提供给客户现实的解决方案，比如，当客户等待时间过长，并且对快速办理有较高要求时，柜员可在办理业务时适当地提醒客户可以办理手机银行、网银等产品，通过电子渠道达到解决客户问题的方案。

参考话术：“XXX先生您好，您可以通过我行的手机银行来办理相关的转账业务，无需等待，实时到账、不收任何手续费。”

2.迎合客户性格特点的营销方式

由于每位客户的成长环境不同会呈现出不同的性格特点，因此不同的客户对同一句话会有不同的理解方式。因此在柜面营销时，柜员要善于把握客户的性格特点，以客户喜欢的方式去表述，才能达到事半功倍的效果。比如有的客户做决定时往往表现的非常纠结，柜员就要敢于强势地帮客户做出决定而有的客户对于个人能否做决策有强烈的自主性，面对这样的客户时，柜员就应该委婉地提出建议，积极引导其做相应的决定。

很多卡友朋友都还不清楚银行免费三合一收款码怎么办理，工商银行免费三合一收款码是什么情况，今天小编就和大家来详细的说说这个，大家可以阅读一下，希望能给你参考价值。

信用社的收款码是云闪付吗？

三合一收款码指微信、支付宝、银联（云闪付）合成一个二维码（即聚合码）进行收款，农商银行收款码办理一般需要到银行柜台，在办理时需要提供个人有效身份z件、营业执照等材料，然后签署《收钱码业务协议书》、《收钱码业务开通申请表》，同时需要办理一张农商银行的借记卡，后续审核通过就可以拿到收钱码

农村信用社卡可以开通云闪付。

云闪付APP是在中国人民银行的指导下，由各家商业银行与银联共同开发建设、共同维护运营的移动支付统一入口平台。消费者通过这一个APP即可绑定和管理各类银行账户，并使用各家银行的移动支付服务及优惠权益——从银联二维码扫码支付到各类手机Pay开通申请。

信用社的收款码是农商行的聚合支付码，支持云闪付扫码付款。

农商三合一收款码收费么？

不收费，农村商业银行在六安市召开发布会，正式推出全新聚合支付平台 ——“金农信e付”。该产品可为客户提供更智能、更安全的便捷服务。对商户而言，使用“金农信e付”还可享多项实惠。客户使用社区e银行支付，免收商户手续费，所收款项实时到帐；通过支付宝、微信支付，手续费率低至0.2%，所收款项T+1日到账。

金农信e付营销 *** 作指南:

一、功能介绍

（一）、金农信e 付是指商户提供相关资料，免费入驻社区e银行平台，通过审批后生成一张集微信、支付宝、手机银行的二微码。

（二）、将三码合一的二维码台卡摆放在收银台，客户可通过支付宝、微信、手机银行扫一扫，即可实现付款，另商家可通过商户手机端扫客户手机生成的向商家付款的二维码，即可实现收款。

（三）、微信、支付宝资金T+1清算至商户在银行所开立的账户上，无需在微信、支付宝账户上手动 *** 作转账，商户可随意使用yhk（对公账户）上的资金。手机银行实时到账。

（四）、对账便利：商户可通过手机客户端，时时查询三种支付方式的交易流水，并有收款信息推送。

二、优惠及资金支持

（一）入驻的商户可以享受支付宝、微信提现手续费 0.05%的优惠，手机银行免费。（前半年微信、支付宝手续费全部免除，按月统计，按季退还）

（二）商户可以参与我行开展的定期，不定期的优惠活动，如：满百减五等。并在我行的微信公众号及员工朋友圈等进行宣传，并在网点和商户的大堂摆放展架。另我行可以通过商户在我行的资金流水，办理名为“现金流量贷”的贷款产品，授信金额根据资金流量而定，并可为商户办理xyk并通过手机银行办理相关业务。

三、商户资料收集

营业执照、税务登记证（三证合一的无需提供税务登记证）、法人身份z的复印件、本行结算账号（个人、公司均可）与商户签订“金农信e付”协议。其他资料与前期的社区e银行相同

农商三合一收码款收费么？这个问题问的很好，以前的朋友都想知道是怎么回事的。农商三合一收码款是暂时不收费的。如果说你超过收购5万块钱以上的，都会要收取费用的。这个都是按照0.04%来收取的。这个你可以放心的去使用就可以的了啦。

农行商户二维码收款手续费是收费的，但是该手续费是从商户的收款金额里面进行扣款的，并不会对付款进行扣费。一般情况下，根据用户的付款方式不同，对应的手续费费率也是不—样的。

其中微信、支付宝第三方支付的费率为0.38%使用储蓄卡（借记卡）进行付款时，商家的手续费为0.5%，最高不超过20元使用xyk进行付款时，商家手续费费率为0.5%。

农行聚合收款码是农业银行为借记卡和贷记卡客户提供的支付业务，它是面向商户收费的，农行静态聚合码适用于单笔交易金额较小、交易笔数较多的商户，如菜市场、农贸市场、早餐铺、小吃店、饮品店、便利店、小卖部、出租车、客运班车、惠农通服务点等商户。

用户若是要开通农行商户二维码收款可以直接通过农行掌上银行进行开通，按照要求上传营业执照等信息即可，或者带着个人的身份z和店铺信息到柜台办理。

收费的。农商银行收款码的手续费的收取是分种类的，但是通常情况下，手续费的收取一定小于等于总金额的千分之二，例如2千块只会收取4块的手续费。

商户要想开通二维码收款业务，可以带着你的营业执照、借记卡、身份z和公章，到你所在地区的农商银行去进行办理。

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本文是一位银行从业者的投稿。其站在银行的角度，分析总结了近3年，其所在银行在聚合支付领域的营销推广方式，遇到的难点，以及对未来的思考。

为什么千疮百孔的我们，还要继续做聚合支付业务？没有为什么，就只是因为，做好这一件事，是笔者在三年前立下的一个从业愿望。三年过去，感谢这一路过来支持和帮助过我的朋友。

在这里，笔者想起清代诗人郑燮的《竹石》，“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”笔者用这首诗来归纳这几年的业务开展历程，是再贴切不过。

预计笔者及所在团队们，仍然将花以数年的时间，继续坚持尽力做好这一件事，直到达到主要市场绝对占有率为止。

C2B商户普遍做，B2C商户重点做

这个业务没有什么高大上的地方，基本上各家行都在做，但为了避免引起不必要的误解，笔者还是把我们所说的聚合支付业务简要说明一下，至少是划一个业务边界和范围，同时，也对行里与之相关的情况做一个简要的说明。

当然，为了避免读者对号入座，所以笔者也对文中部分数据进行了调整，希望大家能从缘由上多多交流讨论，借此能起到抛砖引玉的作用，同时也对还在继续努力推进这项业务的同业及同事，给予互相慰藉。

本文中所指的聚合支付业务，是指向本行小微商户提供的一种支付产品，本质上属于条码支付，与 yhk 收单业务基本一致，只是支付方式和终端形式有所不同。

其主要业务形式以C2B支付的台卡固定码（以下简称C2B商户）为主，次之为B2C的软硬件终端的扫码方式（以下简称B2C商户），前者主要为零售小微类商户为主，主要为餐饮、生活服务类行业商户，后者主要以较大型或者支付场景频率较高的商户，如医院民生、大型商超、公共服务类等。从商户数量占比上，前者数量较大，但总体交易额较小，后者商户数量占比较小，但总体交易额偏大。

在笔者及所在团队一致认为，C2B支付形式商户，在业务的形式意义更大，但业务利润贡献程度不高，推广及维护成本率偏高，B2C支付形式商户，在业务的营收上贡献更大，推广及维护成本率偏低。

所以，笔者及团队所在行，在开展业务的时候，一直做了两个要求：一是普遍做好C2B商户的推广，二是重点做好行业B2C商户的推广。

聚合支付营销管理：从网点分组营销到商户费率补贴

在本行环境上，笔者所在部门为互金部，为总行直属一级部门，与零售部平级。该业务在推广上线前，所有工作具体由互金部负责，上线后开始由互金部与零售部共同开展工作。在绩效考核上主要由互金部负责，在网点培训及宣传上主要由零售部负责，业务所产生的存款及中收、附带衍生业务绩效，由两个部门分别进行双算。

另外，我行也在开展yhk收单业务，由我行间连银联，因此我们在智能POS上加载了聚合支付业务，即主要为B2C支付形式，因此，yhk收单商户也是聚合支付业务的B2C商户。由于该业务，主要以C2B商户为主，所采用的结算账户主要为yhk，本行的一线网点、柜员等相关工作由零售部负责，因此该业务在本行纳入了零售业务体系。

同时，互金部的本是由零售独立而成的一级部，因此，在该业务推广过程中，虽主办部门为互金部，但零售部对该项业务的推广也给予了最大化的支持。

截止目前，行内聚合支付商户刚突破2万户，日交易额在1000万上下浮动，日交易笔数约15万笔，商户日活约20%，结算账户月日均存款约6亿，中间业务收入和支出在年1000万，纯中收未开展补贴前约10bp。这个数据对于大行而言很小，但对于六线城市城商行而言，能养活团队。全部商户为本行网点工作人员直接营销的商户，无渠道类合作商户。

在营销管理上，从17年年中开始，持续开展网点分组营销竞赛活动，同时辅之于商户费率补贴活动，才得以在0费率和低费率的杂乱市场环境下谋得一线生机。

在团队配置上，目前部门主要由两名同事专职负责该业务，一名同事负责业务管理，一名同事负责科技事项。在系统建设上，在业务开展初期，为减少项目前期成本，采用了系统租用的SaaS服务方式，在对业务不断进行总结后，下定决心采用了系统自建的方式。

聚合支付业务具备的几个特质

各家行，牵头部门在开展此项业务的时候，各个行的情况不一，自然存在的出发点也不一致。有的是，为部门谋取一个增量业务，有的是为行里谋取一个增量产品，有的是纯粹的存款或者中间业务收入，有的是为了谋取更多的小微商户，有的单纯是为了和行内yhk收单产品竞争。当然，或许也有的是为了爱情。

以下，笔者讲的不正确的地方，权当抛砖引玉，尽请谅解和指正。

从C2B的形态，来看聚合支付业务，聚合支付业务具备几个特质。

首先，聚合支付业务最大的特质之一是新渠道融合。在笔者看来，这是聚合支付业务与yhk收单业务最大的不同。众所周知，传统商业银行的客户服务渠道，主要以网点和电子银行为主，但结合聚合支付业务的C2B支付形式来看，聚合支付业务在下一个阶段里，将成为银行增长点最大的主要渠道和客户入口。

传统互联网多年以来总是教育我们，得终端者，得天下。聚合支付业务其特殊的技术实现方式和信息流转方式，当聚合支付业务占有率达到一定阶段后，乐观预估，既得终端，也得天下。

当我们铺设越来越多的C2B支付立牌后，我们的客户服务方式将由以前的网点向电子银行转移，变为网点、电子银行向聚合支付渠道转移，当每日数十万笔的交易量和客户触达次数，极有可能成为银行对客服务的新的主要渠道。

其次，聚合支付业务具备新的零售获客特质。这一句话，可能这么讲会有一些晦涩难解。以一组数据为例，由于聚合支付业务的技术特性，我们从一开始对每一位付款人，即小C客户，对其进行了标记。主要是客户使用微信支付时，我们通过微信的开放接口，获取了用户在微信唯一的openid，当用户在使用支付宝支付时，我们通过支付宝的开放接口，获取了用户在支付宝的唯一id。

同时，通过活动及技术方式，引导用户留存手机号码，并同时针对每一个小C客户预分配了客户ID，进而实现了对小C客户的标记识别，通过三年的时间，我们标记的库存小C用户达到了700万户，而我们银行存量零售客户不足60万，有效客户不足20万，日活客户就更低了。

虽然，我们现在还不知道单一某个特定客户ID的具体姓名，身份z号等，但小C客户的行为一直在库里以每日数十万笔进行不断积累，一旦零售产品群开始完善，先期针对这类客户群体进行刚性转化，将可能带来新的潜在客户群体，及新的业务增长点。

其三，聚合支付业务将可能是直销银行3.0的初期形态。如果我们把从2013年开始逐渐流行的搭建直销银行APP看成是直销银行1.0版本，把2017年开始逐渐流行的基于账户的联合贷款、联合存款等看成是直销银行2.0版本，那么聚合支付业务将有可能，立足于本土，演变为在跨界获客、异业展业的直销银行3.0的初期形态。

当然，也有可能是银行业务O2O结合的最佳案例。结合聚合支付业务的形态，我们可以在业务交互的任何过程中，对用户进行银行服务或产品的直接转化，无论是小B商户还是小C客户，无论是负债，又或是贷款类产品，都可以尝试性开展直销银行业务形态的直销银行业务。笔者始终认为，直销银行不应该是一个APP，而是一种业务形式，也或者说是一种业务形态。

其四，聚合支付业务可以作为新营销、新业务的试验田。随着人民银行217、281、296的规范性和监管性文件出台，聚合支付业务的合规标尺已经逐渐形成，给了开展此类业务的银行较为明确的规范化指导纲要。那么，这也表明，聚合支付业务已经从市场乱象的状态，逐渐转移为标准化的支付收单业务。前期各家机构开展的费率战、地推营销战等手段，将在后期逐渐乏力。

什么意思呢？我们很难再去通过价格优惠、市场培育期的福利来提高市场占有率、业务体量的较大增长点。前面已经提到了，我们从未间断的开展费率优惠活动，即便如此我们的商户活跃度也只有20%，有时甚至不到20%，但我们也可以预见的是，一旦补贴活动取消，或不再延续，商户的活跃度将进一步降低，我们不可能再继续进行价格费率战。

那么，接下来要做的重要事情，商户后服务，或许将成为该项业务的核心竞争力之一。这里要讲的商户后服务，不止是银行工作人员对商户的持续营销和跟踪，更主要的是，通过聚合支付业务的技术和业务流程特性，为商户提供其他非金融性服务的可能。

前面有一段数据，已经提到，目前日均交易笔数15万笔，绝大部分交易是由C2B支付形态的构成，那么根据支付即会员、支付即账户、支付即服务的特性，理论上，我们有机会与小C客户进行日月50万次的触达与交互，这50万次对于商户而言，则意味着流量，我们可以尝试性将这50万流量在不同类型的商户之间，进行有偿和无偿的兑换与流转，如对新进特惠合作类商户进行全库导流曝光，由于商业银行的市场局部性，这种流量的运营，或许对库存内商户更有价值，更有优势。所以笔者坚持认为，聚合支付业务，或许可能是银行能自建运营的场景之一。

其五，结合B2C的业务形态，以及大商户的服务方式，聚合支付业务或许是最典型的B2B2C的业务形式。配合B2C的业务形式，已经可以预见，这已经是《Bank 4.0》里提到的，我们可能不知道未来银行是一个什么样的东西，但我们可以肯定是未来的银行是一种服务，存在于任何介质和形态的银行服务。

笔者始终认为，最近火热的开放银行，终究开放的不是一套接口那么随意，而是开放的银行的中后台能力，开放的是银行软实力，开放银行业务开展的好与坏、是否能落地，绝大程度上，取决于该银行的中后台能力是否足够扎实。

举个例子，银行的运营管理是否足够健壮，业务流程管理是否足够规范，风险识别能力是否经过了长期了生产验证和逐步迭代，以上的种种，都集中体现为全行性质的中后台能力，绝非某一个部门，如科技部、或互联网部主导去推进一个开放一套API这么简单，但凡这些中后台能力不足的，最终都会去踩很多的坑。有计划开展开放银行的同业，或许可以尝试一下，先期开展聚合支付业务的开放，然后依次类推和借鉴复制。

从聚合支付到银行内部资源整合

回归一下正题的前半句，为什么我们是千疮百孔呢？

聚合支付业务，我们从2015年开始调研，那个时候，内部还叫移动支付业务，现在内部的发文文件统一称为条码支付业务，但笔者更愿意叫聚合支付业务，主要还是因为这个业务具备很多yhk收单业务不具备的特质。

在合规性文件出台以前，我们一直在参考yhk业务规范文件，但由于受于的市场偶发性诱惑太大，团队处于成长阶段，行内大环境对业务的理解程度逐渐成熟，初期业务体量不足亟待业务增长上量，管理不善等，在一段时间，曾误入了歧途，导致给行里和团队带来了一些困惑，甚至是损失，幸得业内专家悉心指导，才得以回归正途。

笔者团队，目前主要在做几件事。一是自建自营创新性零售负债产品；二是自建自营数据类信贷产品，对客零售和小微；三是从系统建设层面，搭建内部的开放平台；四是不断修炼团队的运营、风控和技术能力，修炼内功；五是不断的告诉行里，这个业务，在账面上真不挣钱，但做好这个事情的长期意义巨大。

当聚合支付商户数达到一定的体量，在笔者行所在六线城市，商户数再翻一倍时，立即对渠道、产品、团队进行优化整合，或许为实现由量变转为质变。

经历了数年的坎坷，沉沦以及浮躁后，现在逐渐开始变得异常的平静。我们能够清晰的认识到，我们所绘画的蓝图，或许会很晚才会到来，又或许是，压根就不会到来，但我们仍然坚持做着现在看起来都非常微不足道的事情，我们仍然保持乐观的心态，去等待未来最终美好的那一天。

结语

最后，引两则宋词作为本文的结语。

一则是，辛弃疾的《贺新郎・甚矣吾衰矣》。

“甚矣吾衰矣。怅平生、交游零落，只今馀几！白发空垂三千丈，一笑人间万事。问何物、能令公喜？我见青山多妩媚，料青山见我应如是。情与貌，略相似。

一尊搔首东窗里。想渊明《停云》诗就，此时风味。江左沉酣求名者，岂识浊醪妙理。回首叫、云飞风起。不恨古人吾不见，恨古人不见吾狂耳。知我者，二三子。”

另一则是，苏轼的《定风波》。

“莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生。

料峭春风吹酒醒，微冷，山头斜照却相迎。回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。”

今后之事，不可言，尽随缘。

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柜面话营销三步曲

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