天猫超市开启采销模式，线上超市终成自营战场

今日，天猫超市事业群宣布将升级商业模式，从以“代销”为主的模式，转变为“代销”和“采销”并行的模式，这就意味这天猫超市开始自营了。

所谓“代销”和“采销”，最主要的区别是货物所有权的问题。

在“代销”模式中，商品的所有权归属厂家或品牌方，天猫超市其代为销售商品，双方事先明确代销商品的名称、数量、单价以及佣金等内容；而“采销”模式，则是天猫从品牌商手中购买商品，再转卖给消费者，商家只需要给天猫供货，商品的所有权归天猫超市。

11月21日，阿里进行组织架构调整，成立天猫超市事业群，整合原有天猫超市和淘鲜达业务，并和阿里大生态内的大卖场、超市等合作伙伴紧密合作，推进线上线下一体化的新零售模式。天猫超市事业群总裁李永和表示，采用代销和采销并行的方式是应广大品牌方和商家的要求，作出的服务能力提升。今后，品牌方和商家可选择适合自己的合作方式。此外，天猫超市还承诺2019年佣金仍保持基本不变。

对于超市主营的生鲜日杂品类来说，由于消费频次高，单价低，且品种繁多，代销模式一来需要厂商或品牌具备线上运营能力，另一方面也不便于整个超市不同品牌之间的产品进行组合营销。因此对于线上超市来说，采销直营模式可以降低品牌厂商的线上运营成本，还可以进行严格的品控、仓储、物流、营销等管理，保障商品品质。

据国际食品与消费品行业研究培训机构IGD研究显示，到2020年，中国线上超市市场总体市值将达到约1800亿美元，而目前超市百货的线上渗透率不足7%，说明其间仍存在着巨大的增长潜力。

对于在线商超而言，竞争主要是围绕商品品类、价格以及物流展开。商超快消品多为即时性消费，顾客的需求是即买即得。 以目前线上超市的竞争态势，已经形成了天猫与京东的对立局面，双方在品牌与产品能力已经毋庸置疑，此前唯一的差别在模式上。阿里此前主要是做开放平台，自己不参与商品的采购也不自建物流，虽然已经意识到了物流对于电商用户体验的重要性开始疯狂建立菜鸟仓库，基本满足一线城市的“211”送货，但是短期内无法在全国完全铺开；而京东主要做自营，从源头上把控商品品类与品质，并且提供完善的售后服务体系，并在全国建立了庞大的电商型物流体系，从而在商品品质和送货速度上有了很好的保障。

生鲜品类作为超市的流量抓手也成为天猫和京东的必争之地。12 月24日，阿里宣布猫超生鲜的运营权从易果转至盒马手中，由盒马来整合天猫超市与淘鲜达的线上线下业务。而京东则将生鲜事业部和7FRESH合并做生鲜自营，京东到家包括沃尔玛、永辉在内的线下超市合作做即时配送平台。

线上超市业务这块骨头虽然硬，但超市业务品类普遍具有复购率高的特性，这成为增加电商平台消费黏性的绝佳选择。 在这场商超战争中，天猫和京东都势在必得。双方的竞争还将持续很长一段时间，只是模式上已经开始趋同，战场变成了全渠道、全场景。

超市目前最新的推广渠道有网络营销或者抖音推广。

网络推广（web promotion）是以企业产品或服务为核心内容，建立网站、APP、小程序、H5等，然后将它们通过各种免费或收费渠道展现给网民的一种广告方式，网络推广可以做到小投入大回报的效果。

抖音推广，那么就是在抖音上面发布一些营销的广告，或者发布一些视频。

超市营销技巧和营销方法如下：

1、组合营销。

组合营销即不一味用一种方式进行营销，而是采用多种方式相结合，最大化起到吸引客流到店购物的作用。比如：整店折扣、品类折扣和满赠等，都可同时进行。

2、形象营销。

人类大多是视觉动物，好的形象设计，在超市营销活动中，能激起顾客更大的兴趣，起到更好的销售作用。

形象营销应该呈现在超市的各个细节中，让商品的活动获得更全面的展现。比如利用龙门、POP广告牌以及易拉宝等对商品进行装饰，或以创意的超市陈列设计让商品的展示更生动，以此达到提高销量的目的。

3、服务营销。

好服务不仅能给顾客留下专业、值得信赖的好印象，而且还能让顾客更心甘情愿地掏钱购物，如果运用得好，就是一种能让顾客无法拒绝的营销好手段。

社区超市引流的方式 ：

1、推出一款引流用产品。

扫码进群领鸡蛋或是折扣购商品。这样的方法，先不以赚钱为目的，用某一商品或是折扣用作引流，留住客户的信息。充分利用了大部分顾客不拿白不拿的心理，往往这种方法能够吸引一众人群。当然这种活动一定要有一个较为紧迫的活动期限。

2、利用媒体引流。

传统媒体：虽然传统媒体处于不断衰落之中，但是这类受众就是年纪偏大的消费群体，他们大多都不太熟悉网络，所以超市可以利用传统媒体可以牢牢套住这部分消费者，达到引流的目的。

但值得注意的是，服务营销是要利用好的服务让顾客有更舒适的购物体验，而不只是简单地微笑问好，要学会挖掘顾客真正的需求，并且不要强行跟在顾客身后推销商品，否则只会让顾客有压迫感，甚至直接打消购物的念头。

---