我和朋友想开家网吧，希望有经验的可以给予指点！

网吧要开好、要赢利，就得在投入前做好一系列准备，当把开业前8大建议做到了，你的网吧也就离赚钱不远了。

21世纪是造就老板的世纪，开家网吧、自己给自己当老板成了许多人的梦想。然而，网吧怎么开？可不是一念之间就能搞定的，其中大有学问。遗憾的是，目前不少中小型网吧的经营管理仍然停留在照搬模仿的初级阶段，缺乏经营的灵活性和创新意识，经营成效并未达到最佳状态。网吧开业需要研究和探讨，我们提出网吧八个方面建议，供大家参考。

一、网吧选址很重要

开网吧前应进行充分的调查，没有调查就没有发言权。网吧所在地人口情况，附近聚集的单位性质、工作性质，本区域消费能力、习惯，有无同类网吧，若有要调查其生意好坏。越深入了解上网目标群体，在网吧定位时便越能投其需要与喜好。对于转让的网吧切勿轻率接手。平时细心观察，有时便会发现有的网吧上经常都写着转让二字，老板换了一个又一个，说明都没赚到钱。相反有的网吧几年来一直没有改变，这说明该网吧有生意可做，有钱可赚，其选择是正确的。一般来讲，开网吧之前的市场调查包括以下几个方面：

1、网吧周围环境如何

环境的好环有两种含义。一种含义是指网吧周围环境状况。另一种含义指网吧所处位置繁华程度。一般来讲，网吧若处在车站附近、商业区域人口密度高的地区、高校附近或同行集中的一条街上，这类开网吧环境应该具有比较大的优势。另外，三叉路口、拐角的位置较好，坡路上、偏僻角落、楼屋高的地方位置欠佳。

2、条件是否方便

顾客到网吧后，停车是否方便；从其他地段到网吧乘车是否方便等。交通条件方便与否对网吧的上座率有很大影响。

3、设施对网吧是否有利

有的网吧虽然开在城区干道旁，但干道两边的栅栏，却使生意大受影响。因此在选择临街铺面时，要充分注意这点。如何选择呢？典型街道有两种：一种是只有车道和人行道，车辆在道路行驶，视线很自然能扫到街两边铺面；行人在街边行走，很自然进入网吧。但街道宽度若超过30米，则有时反而不聚人气。据调查研究，街道为25米宽，最易形成人气和顾客潮。另一种典型街道：车道、自行车和人行道分别被隔开，其实这是一种封闭的交通，选择这种位置开网吧也不太好。

4、务区域人口情况

一般来讲，开网吧位置附近人口越多，越密集越好。目前很多大中城市都相对集中形成了各种区域，比如商业区、旅游区，大学区等，在不同区域开网吧应注意分析这种情况。

5、标顾客收入水准

在富人聚集的地段开设商务网吧、高档休闲网吧便是瞅准了目标顾客高收入这一特点。城市周边建设的各种商业别墅群或有档次的小区，都是富人聚集的地方。

影响开网吧位置的因素很多，因素也千差万别。为什么有的偏僻小街道的网吧生意年年兴隆，而有的繁华地段的网吧经营艰难，这正应了一句哲语：具体情况具体分析。位置的好环，是相对的而非绝对的。生意的好坏不仅仅取决于网吧位置，还与网吧经营内容、经营方式、服务、形象、营销均有密切关系。

网吧装修也相当重要

二、打好网吧经营基础

网吧经营的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本点”。

1、吧经营的“一个中心”

网吧经营的中心是市场，是目标顾客。网吧必须关注市场，以市场为导向，围绕市场开展工作。网吧以市场为中心就是要遵循市场规律，做好市场调查，了解市场需求，不能靠主观臆测进行经营，而要随市场变化及时调整经营策略，有目的的开展网吧经营活动。

2、吧经营的“两个基本点”

网吧行业有时竞争还是非常残酷的，网吧要在激烈的竞争中获胜，必须首先练好内功，把网吧内部各方面的工作管理好、协调好，才能增强经营实力，在变幻莫测的市场中立于不败之地。要做到这一点，就要在培育和造就高素质的员工队伍以及树立正确的经营理念上很下工夫。这是网吧经营的两个基本点。

网吧服务是时尚前卫的，有一定的技术含量，网民消费者与提供服务的员工接触也是多层面和广泛的。没有一流的员工，就不会有一流的服务；没有满意的员工，就不会有满意的客人。员工是网吧最宝贵的财富和资源。培育和造就具备良好素质，丰富知识，娴熟技能，规范礼仪，诚信商业道德和热忱工作态度的员工队伍是网吧经营最根本的工作。

网吧是新型的信息服务行业，服务要尊客为上，让顾客来到网吧切实感受到宾至如归、处处满意。做到这点，就要在网吧上下全面推行“宾客至上”的经营理念，树立“使顾客满意为第一己任”的工作理念，全方位为顾客着想和服务，从思想建设上奠定良好的经营基础。

三、网吧经营要有创新

社会越发展，市场越细分，网吧经营越应该专业化。近年来网吧行业经营项目雷同、千篇一律、百吧一格的现象比较突出，致使网吧间竞争愈演愈烈，导致成本上升，效益下降。消费者需求的多样化，要求网吧提供的服务项目也必须多元化。网吧硬件设施不能一味攀比豪华、气派、高配置，而应该立足于在有限的投资中尽量设计出各自不同的风格、品味、气氛和文化特色。网吧软件设施也要在具备“老三化”（规范化、标准化、程序化）的基础之上做到“新三化”（个性化、特色化、形象化）。网吧如果不去进行这种创新改造工作，就会被市场无情地淘汰。

网吧经营项目出新要遵照顾客的要求去进行，充分征求顾客的意见，听取多方面的反映。对于老顾客应主动征求改进意见，及时改进工作，使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对网吧的忠诚度。对于新顾客要加强宣传网吧的服务特色，突出与其他网吧不一样的地方。要留住顾客，网吧服务就必须有变化、有创新、有突破。网吧若要表现出与众不同的差异性，最容易的突破点就是文化。网吧可以在房屋造形、室内装修、服务人员服饰、服务形式、背景音乐、主题活动等方面突出表现网吧自身特点，吸引顾客选择自己的网吧消费。

四、做好网吧内部营销

网吧内部营销就是网吧内部全员促销，这是网吧营销的继续和延伸，是节约营销成本的最好形式。首先，内部促销是面向已经上网消费的客人或老顾客进行的促销，稳住已有的顾客就是稳住已有的市场份额。其次，内部促销不需要专职人员，与外部促销活动相比既容易又方便。从网吧CEO到网管服务员，从前台到后台，人人都可参与，网吧全员都是义务推销员。只要把全体员工的积极性、主动性调动起来，再适当地掌握一些方法和技巧，网吧就会形成强大的内部推销力量。再其次，内部促销不需要专门的经费投入。它不像广告、公关等要有专项经费开支，而是在完成本职工作的同时，不失时机地、恰到好处地向客人宣传网吧文化，只需多一些灵活的方法、语言技巧和形式的变换而已。这是成本最低，见效最快的促销手段。另外，内部促销不受任何限制，在服务过程中随时随地都可以展开，非常便捷。所以，内部促销是一种非常有效的营销。它是外部促销的一种延伸。

内部促销取得成效的保证是服务的优质化。只有优质的服务才会令客人满意，才能让客人乐于接受内部促销的诱导，愿意增加消费和再次消费。此外，建立健全一套激励内部促销机制是做好内部促销、树立全员营销意识的制度保证。

五、借机开展营业推广活动

营业推广是网吧为了使网吧产生一定的知名度，达到吸引客源的目的而采取的一系列鼓励性的措施。网吧往往通过某种活动来吸引上网者的眼球，以达到稳定客户和宣传的目的。这种变换的活动形式适用于特定时期或特定任务下的短期特别推荐，目的是在短期内强烈刺激市场需求，迅速取得宣传效果。网吧营业推广的形式包括各种庆典活动、节假日促销、游戏比赛、文化表演、展示等。通过这一类的活动形式，网吧获得了效益，展示了形象，扩大了影响。如：近年来部分连锁网吧每年圣诞节和中秋节举办丰富多彩的节日集会活动，并借机推出节日上网和休闲产品，每次都产生了轰动效应，引起了很好的市场反响，取得了丰厚的经济收益。

六、科学运用宣传手段

网吧吸引顾客前来消费不能等客上门，同样需要宣传，但宣传媒介的选择必须慎重考虑。在当今信息时代，传播媒介呈现多样化，不同媒介所针对的受众和辐射范围有所不同。电视、广播、报纸、杂志、商业信函、宣传品、户外广告、流动交通广告等众多媒体和宣传途径往往让网吧难以选择，无所适从。通过调查不难发现，一些网吧虽然也在某些媒体广告上出现，但真正起到的效果却并不理想。原因是网吧的目标顾客一般比较分散，而媒体的受众又相对集中，这就象在湖广鱼稀的水面上撒网捕鱼，费力费神而收获不大。对于覆盖整个市场的宣传，网吧应该通过制造新闻宣传自己，如设法吸引名人上网吧消费，以及举办社会反响较大的活动等，频频在媒体亮相，借助新闻宣传扩大网吧影响。或者根据网吧的主流顾客进入相关地段，如高校、车站、街头设立户外广告，以及有针对性地给老客户和潜在客户散发信函、纪念品、宣传品上门促销，才能收到较好的效果。

七、采用品牌营销策略

品牌是网吧重要的无形资产，它具有极大的经济价值。利用品牌进行营销是一种非常有效的市场方法。在消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下，品牌的功能越来越显得重要。网吧品牌的树立能够引发顾客的消费偏好，建立客户的友好感情，增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度，从而达到营销目的。网吧品牌通过网吧的名称、标识物、标识语让顾客认知和区别不同于别家网吧的定位。

网吧品牌的树立建立在服务质量之上。网吧上网是一种以服务为主要内容的无形产品，它无法触摸或消费尝试，十分依赖消费者事前对它的质量感知。网吧品牌所体现的质量主要透过网吧表象特征传达给顾客，具体表现在价格、网吧服务人员的仪表、建筑物外观以及明显能对顾客产生第一印象的其它方面。这些方面的形象提升和特色显现对打造网吧的知名品牌尤为重要，连锁网吧尤其重视这一方面。不过，知名网吧品牌的形成不是一蹴而就的，是依靠网吧长期的科学管理和坚持不懈地营销努力取得的。品牌营销本身就是名牌创建的过程。品牌营销的目的在于不断提升品牌，形成名牌。目前，名牌的重要性已被越来越多的网吧所认识。网吧可以利用名牌延伸产品，渗透市场。

八、重视网吧关系营销

关系营销是针对重点顾客展开的营销。网吧关系营销的目的在于提高常客的忠诚度、巩固市场份额。网吧关系营销中常用的手段有：常客优惠、会员等。一次个性化服务的经历会给客人留下深刻的印象。网吧在关系营销中，收集与客人有关的信息极为重要。为了给他们提供个性化的服务，网吧通过各种信息渠道，收集某些高端（商务）客人的个人资料，准确地了解他们的上网、游戏爱好。当他们下次来网吧时，一来可以减少登记时间，二来服务人员能够恰当地称呼他们，并引导客人直接使用他们“专用”的电脑，并且各项服务均符合这些顾客的要求，如座位的舒适度和包间内部布置，及时接通长话和提供商务支持，符合他们的个性化要求等。许多顾客都有这种与网吧建立友好关系的潜在要求，他们希望能长期从该网吧获得个性化服务，希望服务人员熟悉他们、关心他们、主动与他们联系，为他们提供高质量的服务。

大多数顾客愿意与网吧建立友好关系，并愿对网吧工作发表看法。网吧定期与顾客接触，了解他们对服务工作的意见和建议，这样会使他们认为网吧是自己关系网中的一员，有亲近感，在他们需要到网吧消费时会下意识地首选该网吧。网吧在关系营销中的主动性非常重要。倘若顾客消费每次都是由顾客自己主动与网吧联系，他们就不认为自己与网吧有什么特殊关系，关系营销也不可能达到理想的效果。

顾客忠诚于网吧是要得到回报的。奖励常客是回报的一种形式。目前，不少网吧推出了“奖励计划”，以免费上网、赠送饮料、价格优惠等形式奖励常客，希望培养对本网吧忠诚的顾客。奖励可以采用多种形式，比如采用与游戏公司以及其他网吧联合制订奖励计划，共同 *** 作，共同受益。奖励计划并不是对所有顾客都有效，对于高级商务客人，他们更看重网吧的服务设施、服务态度、服务质量。此外，奖励计划还容易被竞争对手模仿。当竞争对手采用类似的措施后，奖励计划产生顾客忠诚的作用就会大打折扣。因此奖励计划可以换回一定的顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。网吧在开展关系营销的同时，还要在服务质量和经营方式上多下工夫才能真正收到效果。

先给你一份 广告策划书的模式 不清楚你要的是什么 我还以为是合同了 和合作吗就好写了 你先看看下面的。

根据广告策划书的内容要点，参照营销计划书的一般模式和许多广告策划者在实践中总结出来的广告策划书的格式，我们为读者提供以下的广告策划书内容与结构的一般模式，

封面：

一份完整的广告策划书文本应该包括一个版面精美、要素齐备的封面，以给阅读者以良好的第一印象。

广告策划小组名单：

在策划文本中提供广告策划小组名单，可以向广告主显示广告策划运作的正规化程度，也可以表示一种对策划结果负责的态度。

目录：

在广告策划书目录中，应该列举广告策划书各个部分的标题，必要时还应该将各个部分的联系以简明的图表体现出来，一方面可以使策划文本显得正式、规范，另一方面也可以使阅读者能够根据目录方便地找到想要阅读的内容。

前言：

在前言中，应该概述广告策划的目的、进行过程、使用的主要方法、策划书的主要内容，以使广告客户可以对广告策划书有大致的了解。

正文：

第一部分:市场分析

这部分应该包括广告策划的过程中所进行的市场分析的全部结果，以为后续的广告策略部分提供有说服力的依据。

一、营销环境分析

1．企业市场营销环境中宏观的制约因素。

(l)企业目标市场所处区域的宏观经济形势：

· 总体的经济形势

· 总体的消费态势

· 产业的发展政策

(2)市场的政治、法律背景：

· 是否有有利或者不利的政治因素可能影响产品的市场?

· 是否有有利或者不利的法律因素可能影响产品的销售和广告?

(3)市场的文化背景，

· 企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处?

· 这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品?

2．市场营销环境中的微观制约因素。

· 企业的供应商与企业的关系

· 产品的营销中间商与企业的关系

3．市场概况。

(1)市场的规模，

· 整个市场的销售额

· 市场可能容纳的最大销售额

· 消费者总量

· 消费者总的购买量

· 以上几个要素在过去一个时期中的变化

· 未来市场规模的趋势

(2)市场的构成，

· 构成这一市场的主要产品的品牌

· 各品牌所占据的市场份额

· 市场上居于主要地位的品牌

· 与本品牌构成竞争的品牌是什么?

· 未来市场构成的变化趋势如何?

(3)市场构成的特性，

· 市场有无季节性?

· 有无暂时性?

· 有无其他突出的特点?

4.营销环境分析总结。

(1)机会与威胁

(2)优势与劣势

(3)重点问题

二、消费者分析

1．消费者的总体消费态势。

· 现有的消费时尚

· 各种消费者消费本类产品的特性

2.现有消费者分析。

(1)现有消费群体的构成，

· 现有消费者的总量

· 现有消费者的年龄

· 现有消费者的职业

· 现有消费者的收入

· 现有消费者的受教育程度

· 现有消费者的分布

(2)现有消费者的消费行为，

· 购买的动机

· 购买的时间

· 购买的频率

· 购买的数量

· 购买的地点

(3)现有消费者的态度，

· 对产品的喜爱程度

· 对本品牌的偏好程度

· 对本品牌的认知程度

· 对本品牌的指名购买程度

· 使用后的满足程度

· 未满足的需求

3.潜在消费者。

（1)潜在消费者的特性，

· 总量

· 年龄

· 职业

· 收入

· 受教育程度

(2)潜在消费者现在的购买行为，

· 现在购买哪些品牌的产品?

· 对这些产品的态度如何?

· 有无新的购买计划?

· 有无可能改变计划购买的品牌?

(3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性，

· 潜在消费者对本品牌的态度如何?

· 潜在消费者需求的满足程度如何?

4.消费者分析的总结。

(1)现有消费者，

· 机会与威胁

· 优势与劣势

· 重要问题

(2)潜在消费者，

· 机会与威胁，

· 优势与劣势

· 主要问题点，

(3)目标消费者，

· 目标消费群体的特性

· 目标消费群体的共同需求

· 如何满足他们的需求?

三、产品分析

1．产品特征分析。

(1)产品的性能，

· 产品的性能有哪些?

· 产品最突出的性能是什么?

· 产品最适合消费者需求的性能是什么?

· 产品的哪些性能还不能满足消费者的需求

(2)产品的质量，

· 产品是否属于高质量的产品?

· 消费者对产品质量的满意程度如何?

· 产品的质量能继续保持吗?

· 产品的质量有无继续提高的可能?

(3)产品的价格，

· 产品价格在同类产品中居于什么档次?

· 产品的价格与产品质量的配合程度如何?

· 消费者对产品价格的认识如何?

(4)产品的材质，

· 产品的主要原料是什么?

· 产品在材质上有无特别之处?

· 消费者对产品材质的认识如何?

(5)生产工艺，

· 产品通过什么样的工艺生产?

· 在生产工艺上有无特别之处?

· 消费者是否喜欢通过这种工艺生产的产品?

(6)产品的外观与包装，

· 产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相称?

· 产品在外观和包装上有没有缺欠?

· 外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目?"

· 外观和包装对消费者是否具有吸引力?

· 消费者对产品外观和包装的评价如何?

(7)与同类产品的比较，

· 在性能上有何优势?有何不足?

· 在质量上有何优势?有何不足?

· 在价格上有何优势?有何不足?

· 在材质上有何优势?有何不足?

· 在工艺上有何优势?有何不足?

· 在消费者的认知和购买上有何优势?有何不足?

2.产品生命周期分析。

(1)产品生命周期的主要标志

(2)产品处于什么样的生命周期

(3)企业对产品生命周期的认知

3.产品的品牌形象分析。

(1)企业赋予产品的形象，

· 企业对产品形象有无考虑?

· 企业为产品设计的形象如何?

· 企业为产品设计的形象有无不合理之处?

· 企业是否将产品形象向消费者传达?

(2)消费者对产品形象的认知，

· 消费者认为产品形象如何?

· 消费者认知的形象与企业设定的形象符合吗?

· 消费者对产品形象的预期如何?

· 产品形象在消费者认知方面有无间题?

4.产品定位分析。

(1)产品的预期定位，

· 企业对产品定位有无设想?

· 企业对产品定位的设想如何?

· 企业对产品的定位有无不合理之处?

· 企业是否将产品定位向消费者传达?

(2)消费者对产品定位的认知，

· 消费者认为的产品定位如何?

· 消费者认知的定位与企业设定的定位符合吗?

· 消费者对产品定位的预期如何?

· 产品定位在消费者认知方面有无问题?

(3)产品定位的效果，

· 产品的定位是否达到了预期的效果?

· 产品定位在营销中是否有困难?

5.产品分析的总结。

(1)产品特性，

· 机会与威胁

· 优势与劣势

· 主要问题点

(2)产品的生命周期

· 机会与威胁

· 优势与劣势

· 主要问题点

(3)产品的形象，

· 机会与威胁

· 优势与劣势

· 主要问题点

(4)产品定位，

· 机会与威胁

· 优势与劣势

· 主要问题点

四、企业和竞争对手的竞争状况分析

1．企业在竞争中的地位。

· 市场占有率

· 消费者认识

· 企业自身的资源和目标

2.企业的竞争对手。

· 主要的竞争对手是谁?

· 竞争对手的基本情况

· 竞争对手的优势与劣势

· 竞争对手的策略

3.企业与竞争对手的比较。

· 机会与威胁

· 优势与劣势

· 主要问题点

五、企业与竞争对手的广告分析

1.企业和竞争对手以往的广告活动的概况。

· 开展的时间

· 开展的目的

· 投入的费用

· 主要内容

2.企业和竞争对手以往广告的目标市场策略。

· 广告活动针对什么样的目标市场进行?

· 目标市场的特性如何?

· 有何合理之处?

· 有何不合理之处?

3.企业和竞争对手的产品定位策略。

4.企业和竞争对手以往的广告诉求策略，

· 诉求对象是谁

· 诉求重点如何 "

· 诉求方法如何

5.企业和竞争对手以往的广告表现策略。

· 广告主题如何，有何合理之处?有何不合理之处?

· 广告创意如何，有何优势?有何不足?

6.企业和竞争对手以往的广告媒介策略。

· 媒介组合如何，有何合理之处?有何不合理之处?

· 广告发布的频率如何，有何优势?有何不足?

7．广告效果。

· 广告在消费者认知方面有何效果?

· 广告在改变消费者态度方面有何效果?

· 广告在消费者行为方面有何效果?

· 广告在直接促销方面有何效果?

· 广告在其他方面有何效果?

· 广告投入的效益如何?

8.总结。

· 竞争对手在广告方面的优势

· 企业自身在广告方面的优势

· 企业以往广告中应该继续保持的内容

· 企业以往广告突出的劣势

在给你总结下：广告策划的特征

广告策划是广告经营单位受广告主的委托，为实现广告促销目标，对企业广告传播活动的战略和策略进行的整体运筹规划的活动。

广告策划一般有两种：一种是单独性的，即为一个或几个单一性的广告进行策划；另一种是系统性的，即为规模较大的、一连串的、为达到同一目标所做的各种不同的广告组合而进行的策划。

广告策划作为一个动态的系统过程，具有如下的特征：

(一)具有指导性

广告策划是对广告整体活动的策划，策划的结果就成为广告活动的蓝图，所以广告策划对整体广告活动具有指导性，它指导广告活动中各个环节的工作以及各个环节的关系处理。

(二)具有整体性

广告策划作为一个整体，是由若干相互联系和相互作用的要素所构成的有机系统，它涉及广告活动的方方面面，策划时要考虑周到。

(三)具有事前性

从广告程序上看，广告策划是在广告活动开始之前进行的。广告活动中所涉及的广告目标、对象、媒介、预算、设计、制作等都必须事前确定。因此，在进行广告策划中要考虑到各方面的因素，特别要注意做好调查研究工作，对企业生产与营销，市场环境与机会、竞争的对手的状况，都要胸中有数，确保广告策划的主观性客观性相一致。

差不多 就这样呢 8，9不离10 这样写出来就可以呢

合作的具体分工等什么的 你可以在计划书里自己体现去

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