微信营销有哪些成功案例？

案例一：杜蕾斯微信\x0d\x0a\x0d\x0a活动营销\x0d\x0a对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎他应经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。\x0d\x0a广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”\x0d\x0a活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。\x0d\x0a\x0d\x0a案例二：微媒体微信\x0d\x0a关键词搜索+陪聊式营销\x0d\x0a据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具，传播微博营销知识，分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体关键词搜索功能不得不提。\x0d\x0a\x0d\x0a用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相关信息。\x0d\x0a当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。\x0d\x0a\x0d\x0a案例三：星巴克\x0d\x0a音乐推送微信\x0d\x0a把微信做的有创意，微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。\x0d\x0a\x0d\x0a这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。\x0d\x0a这种用表情说话正式星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢?\x0d\x0a\x0d\x0a案例四：头条新闻\x0d\x0a实时推送\x0d\x0a当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。\x0d\x0a定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。\x0d\x0a\x0d\x0a案例五：小米\x0d\x0a客服营销9：100万\x0d\x0a新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9：100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100玩粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。\x0d\x0a其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行\x0d\x0a一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。\x0d\x0a当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。\x0d\x0a案例六：招商银行\x0d\x0a爱心漂流瓶\x0d\x0a微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的”漂流瓶”数量大增，普通用户”捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。\x0d\x0a日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。\x0d\x0a案例七：凯迪拉克\x0d\x0a基于Lbs营销\x0d\x0a播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。\x0d\x0a案例八：1号店\x0d\x0a游戏式营销\x0d\x0a1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，将活动方式是，用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。\x0d\x0a其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。\x0d\x0a\x0d\x0a案例九：南航\x0d\x0a服务式营销\x0d\x0a中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。\x0d\x0a对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销。”早在2013年1月30日，南航微信发布第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。

我觉得有三点，第一就是以顾客的身份体验竞品服务，也就是刺探军情啦。第二就是根据客户关系管理数据定制化服务推送，按照客户的需求特性，为其推送差异化的产品服务。第三点就是会员激励政策，实现会员的分级管理，不同级别的会员给予不同的优惠。我所知道的这些都只是些表面的东西，想要深入了解怎么和顾客打交道的话。建议你可以看看《微信营销360度营销指南》，里面有告诉你怎么利用客户关系管理数据。还有其它的微信营销理论和案例。

对于公众号运营来说，公众号的粉丝量和活跃度是很常见也是很重要的指标，当我们获得了粉丝之后，需要维持一定的粉丝活跃度，这样粉丝才是有效的，不活跃的粉丝，和死粉是没什么区别的。下面我们来说说怎么提高粉丝的活跃度。

1、栏目设置

一般来说，企业在设置栏目的时候都会以产品、资质、获奖、联系方式等多个方面进行设置，这就不用多说了。我们要重点考虑的是怎么让粉丝看到这些栏目，除了每天的群发推送告诉粉丝我们有这些栏目，还要考虑粉丝如何能一下看到这些栏目，也就是关键词的设置了，也就是说粉丝提到什么就看到什么，比如粉丝说资质，就可以给其看到企业有关资质的内容页面。总之是越细越好。

2、提供的功能要符合用户需求

我们说了很多关于功能的话题了，企业要充分考虑目标人群的需求，比如学校的微信公众平台有翻译功能，制造业的有股票查询功能等，这些前面已经说过，这里就不重复了。

不过对于志在建立自身品牌的企业，还要设置和自己息息相关的个性化功能才好，比如招商银行的余额查询功能，南航微信开通办理登机牌功能等，对于自身品牌的推广效果有巨大的作用。

3、策划活动和话题，与粉丝的互动

因为微信是一个私密的一对一端口，所以企业进行微信营销的时候一定是我和你的沟通，一定要避免我和您、我和你们的方式，要让粉丝感觉是你和他是单独交流，是朋友，是亲人。

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