中兴手机的“中兴”计划：忠于创新，相信热爱

文丨壹观察 宿艺

手机市场竞争惨烈，但从不缺乏“重回巅峰”的案例。

12月31日，中兴通讯终端事业部总经理倪飞在2021新年贺辞中回顾了充满挑战的一年，并对中兴终端2021年的战略进行了阐述。

面对5G普及周期到来，以及疫情冲击与“芯片断供”事件带来的巨大市场不确定性，中兴手机目标通过重塑品牌、产品、渠道的“三驾马车”，以及推动5G全场景智能生态布局，重回中国智能终端主流TOP品牌。

2020是近年来智能手机“最大不确定性”的一年，甚至可以说几乎超出了所有人的预料。

从开年疫情带来的“黑天鹅事件”，不仅让全球经济与贸易产生了剧烈动荡，整个全球手机供应链与市场格局也饱受冲击。带来的具体影响主要有三个方面：

第一，国内手机销量进一步触底 。前3个月手机出货量下滑达36.4%，其中2月更是下滑幅度高达56%；从前11个月来看，国内手机市场总体出货量累计2.81亿部，同比下降21.5%（中国信通院数据）。

第二，5G手机主导行业趋势 。今年前11个月国内5G上市新机型累计达199款，出货量1.44亿部，分别占据大盘的47.7%和51.4%，基本上双双达到50%的“市场拐点”。

第三，市场格局波动明显 。2020年初供应链与制造企业受疫情冲击明显，整个手机市场供货困难，造成了“有货为王”，产品储备丰厚的厂商（如华为和荣耀）成为最大受益者，两家品牌市场份额一度超过45%。而进入三季度末期，受 “芯片断供”事件影响，中国手机市场份额开始发生剧烈波动，排名前三的品牌手机出货量皆出现20%以上的下跌，TOP10品牌中只有小米、苹果、三星、中兴四个品牌实现了上涨（CINNO Research数据）。

对于拥有深厚的5G技术积累、强劲的供应链与制造能力的中兴手机来说，也终于迎来了技术切换+格局变动的双重市场切入机遇。

从产品层面来看，中兴手机在2020年推出了三款具备行业引领优势与差异化体验的5G手机：2020年3月发布了旗下首款5G视频手机中兴天机Axon 11，创造了全球“最轻5G手机”的记录，直至现在168克的机身重量也绝对是行业“TOP级存在”。2020年6月发布的中兴天机Axon 11 SE 5G，搭载中兴独家研发的5G超级天线，是中国首款支持四大运营商全频段全网通的5G双模手机。2020年9月发布的中兴天机Axon 20 5G，是全球首款屏下摄像5G手机，实现了真正的全面屏与前摄功能的创新融合，这也是目前整个智能手机行业重要的创新方向。

渠道层面，今年11月30日中兴通讯举办了终端渠道合作伙伴大会，宣布“ 全面回归中国2C市场 ”，目标“ 未来一年投入建设5000个零售阵地 ”。

由此来看，中兴终端2020年的关键词就是“调整”与“梳理”：产品层面明确了5G领先、超薄手感、视频影像（包括屏下摄像）的主要产品创新方式，主打用户强体验感受的需求痛点，同时组建线上+线下渠道的完整通路，尽可能快速实现用户的广泛触达与终端感知。

倪飞也在新年致辞中，强调中兴终端将“ 抱着二次创业、从零开始的心态，重新出发 ”。

2021年被倪飞视为“ 中兴终端关键的一年 ”。

一方面，倪飞是中国手机行业的“老将”，2001年加盟中兴通讯、2004年在功能机时代就进入终端行业，经历了中国手机从功能机到智能手机，从2G到5G的完整演进过程，无论是对中兴通讯还是中国手机产业都有非常深刻的理解和认知。

另一方面，倪飞执掌下的努比亚品牌，在中国惨烈的手机市场大战中一直保持“小而美”的显著差异化竞争能力，旗下“红魔”更是成为中国市场主流的专业竞技 游戏 手机品牌。而与努比亚成立时间相当的联想ZUK、360手机、锤子等，基本上都已消失或退出主流市场的竞争。倪飞的“战斗力”，经过了手机市场的严苛考验。

从倪飞的新年贺辞中，可以清晰地看到中兴终端2021年新战略布局与具体的打法落地：

首先是在架构层面，完成中兴、努比亚、红魔三个品牌的资源与产品线整合 。

手机企业拥有多系列和子品牌并不少见，但对于中兴通讯来说却是一个“新话题”。比如努比亚品牌与中兴手机品牌如何在高端市场进行区隔与定位，如何使用有限的资源去精准触达不同的目标用户群体，以及在渠道、供应链、品牌等方面如何实现合力？

倪飞在新年致辞中表示：“ 2021年要做好的第一件事，就是整合好中兴、努比亚、红魔的资源，三箭齐发 ”。中兴手机定位于“有辨识度的 科技 、品质、年轻化的全新形象”，努比亚成为“面向年轻人群有个性的 时尚 品牌”，红魔则主攻电竞细分领域，强化“硬核、热血、潮酷”的品牌标签。

直观概括来说，就是中兴手机品牌主打“年轻+品质”旗舰市场，同时会聚合中兴终端最新的技术与供应链突破；努比亚同样面向年轻市场，同时会强化“潮流 时尚 ”属性；红魔的定位则一直比较明确，就是电竞 游戏 市场，做到行业领先。

在品牌传播上，倪飞表示：2020年中兴终端在数字营销上做了一些有新意的尝试，2021年中兴终端将大幅提升品牌投入，通过更大的品牌动作，用更年轻的形象与更丰富的方式，展现中兴终端的全新形象”，“ 重建消费者心智认知，重回大众视野 ”。

第二，在产品上打造“让技术离消费者更近，易感知、易传播、不可逆的产品体验”。

无论是中兴手机还是努比亚，在手机产品的定义上长期存在“技术创新本意与消费者感知间的不对称”的问题。比如其行业首发的“全网通”、“全频段”、“视觉无边框”，以及“可以拍星星的专业影像能力”，从技术创新角度上来看都非常强悍，也对之后的手机创新起到了重要的引领作用。但这种“技术先迈出一步”往往最终没有转化为大众消费者层面的广泛感知与品牌连接能力。

其中重要的原因之一，还是中兴手机和努比亚的“技术理工男”思维：可以准确的预判技术创新与行业演进趋势，但是落实在产品创新上往往总是距离用户的强感知痛点需求和高频使用场景“一步之遥”。最终结果是引领了技术创新，但却被跟随而来的竞争对手“摘果子”。

如今中兴手机和努比亚也清晰地认识到了这一点，比如2020年9月发布的全球首款屏下摄像手机——中兴天机Axon 20 5G，就是一个用户从直观感知、强体验与差异化创新上非常明确的旗舰新品。这也属于倪飞所说的“易感知、易传播、不可逆产品体验”的典型范畴。

按照倪飞在新年致辞中透露的新产品规划，对应三大品牌：2021年推出的中兴新一代旗舰Axon 30系列将搭载“业界最强及首创的影像功能”，其中“新一代屏下摄像技术将迎来更大突破”；努比亚Z系列旗舰也将在2021年回归；红魔6也将在2021年推出，打造“最强悍的手游性能新标杆”。

对于中兴手机来说，三个品牌的目标都是“年轻人群”，那么除了“易感知、易传播”的差异化功能点之外，“高颜值”同样是切入年轻圈层市场的重要保障。这也是接下来中兴手机自我变革的重要看点之一。

第三，5G全场景智能产品生态布局 。

倪飞在新年致辞中，将5G智能生态产品布局，更加聚焦在了运动 健康 、商务出行、家庭教育、影音 娱乐 的四大场景。这实际上更加贴合用户的真实使用需求，在万物互联变革之下，所有的终端-人-数据都会连接起来，并且根据用户所在的场景提供主动的智慧化服务，“围绕场景”显然比“围绕终端”更具价值。

对于中兴终端来说，其重要的优势在于是全球少数真正具备“云、管、端”综合通讯能力的手机厂商，对连接、无缝数据覆盖、场景智能的技术支撑能力和理解更为深刻。但对于现阶段的中兴终端来说，更加“聚焦”的战略才能形成更具突破的市场优势，这应该也是倪飞提出四大场景聚焦布局的重要原因。

第四，综合渠道能力 。

一方面，过去三年的市场演变充分表明，已经不存在单一的互联网或者线下品牌。华为、OPPO、vivo纷纷推出了子品牌、新系列，积极“上攻”互联网市场，小米、一加、荣耀等品牌也纷纷加大线下渠道布局。另一方面，中兴终端提出的5G全场景智能产品布局，也必须具备线下的触达、体验与服务支撑力。

但是，线下渠道是牵扯到巨大而持续的投入，需要企业具备清晰的战略规划、布局节奏和战略投入既要防止盲目扩大，又要注重与企业自身的战略和节奏紧密承接。

从新年贺词中，我们可以看做中兴终端2021年的打法是“进一步全渠道发力，加强平台数字化高效运营，线下建设5000个零售阵地，还将建设首批中兴5G体验馆”。

具体解读来看，就是线上+线下渠道的全通路触达能力，线上多平台+高效运营，线下完成一线到五线城市，直到县级与一部分乡镇市场的零售建设，同时在重点城市打造拥有5G全场景智能产品布设的标杆“体验馆”。

《壹观察》分析认为，中兴终端以上多个“大动作”形成的“组合拳”，实际上就是手机企业核心的“三驾马车”（产品+品牌+渠道）的能力重构。而在中兴终端的上述战略布局和战术动作中，可以看到中兴终端对自身优势、用户需求、市场变化、产业趋势的清晰判断，也有对自身不足之处的清醒认知。这是一家具备丰富5G技术储备与产品创新能力的企业，在重回主流市场过程中所必须具备的能力、定力与非常正确的选择。

手机市场从来不存在格局固化，也从来没有永远的第一。

过去20年，全球手机市场的领跑企业，已历经摩托罗拉、诺基亚、三星+苹果，直到如今的“2+4”（苹果三星+华米OV）格局。

而5G新技术切换周期，疫情冲击与“芯片断供”之下，全球手机市场再次走入了巨大的不确定周期变化阶段。对于“新品牌”和“回归品牌”来说，格局切换期才是最好的市场机遇。

首先， 2021年中国一定会进入5G大规模爆发期与用户普及期 。

赛迪预计， 中国2020年5G基站建设将达到77万，超过欧美国家5G基站数量总和 。中国工程院院士邬贺铨近期表示， 2021年中国5G建设还将提速，全国有望新建5G基站超过100万个 。全球最强的5G网络建设，以及中国作为全球最强的智能手机与移动互联网创新两大市场，一定会首先引发5G手机的大规模爆发。

实际上，从中国信通院的数据来看，进入2020年下半年之后，中国手机市场的出货量占比中，5G手机已连续5个月超过60%，并且在最近的11月接近了70%。伴随5G网络建设在2021年走向城乡更深一级的广泛覆盖，2020年被疫情+5G网络覆盖不足压抑的用户5G换机需求一定会迎来“反d式爆发”。

根据中国联通预测，2021年中国5G手机销量将超过3亿台，5G手机市场份额占比超90%。

第二，中国手机市场格局走向巨大不确定性 。

“芯片断供”导致中国头部品牌会出现“空档期”， 按照头部品牌近50%的市场份额来预测，业界认为这将是数千万台的巨大“空档”市场 。同时，由于来自外部突发原因，打乱了产业链之前所有的固有预期与节奏。这既考验手机企业的反应速度、市场打法与执行力，也是对手机企业长期旗舰市场积累与创新实力的重要考量。

对于目前中国市场约1%市场份额的中兴手机来说，无疑是一个最宝贵的“全面回归中国2C市场”窗口机遇。

在全球手机发展 历史 上，“窗口机遇”的重要性不言而喻，屡屡成为品牌崛起的“助攻”因素。三星手机的崛起，背后是诺基亚在 *** 作系统选择上的错判；华为旗舰市场的爆发，外部因素是三星Note7系列的电池爆炸事故与政企市场的国产化需求；而中兴手机在3G时代曾经冲上国内市场首位，大背景也是3G千元智能手机市场的爆发与普及浪潮。

那些市场上成功的TOP手机品牌，从来都是“内强”+“外因”共同作用的结果。

这应该也是倪飞将2021年视为中兴终端“关键一年”的重要原因。

对于中兴终端来说，5G技术的切换周期，技术引领将是最大的优势契机之一。数据显示，中兴通讯近三年的研发投入年均超过120亿人民币，2020年前三季度研发投入占比14.6%，同比增长15.3%。在专利方面，5G战略全球专利布局超过6500件，位列5G全球战略布局第一阵营。

而如何将“技术创新”优势转化为用户“看得见、摸得着、听得懂”的产品体验端优势，这是中兴终端和倪飞目前已清晰认知的关键问题。

《壹观察》非常认同倪飞在2021新年贺辞中的一句话：“ 从整个手机市场的发展史来看，从来没有一家企业能够长久地独领风骚，终端市场没有永远的第一，缺的只有敢于挑战的勇气 。”

智能终端市场的根本竞争力当然是产品第一，所以必须“忠于创新”，而能够长久地保持旺盛的产品创新追求与锲而不舍的初心，唯有“相信热爱”。

手机市场从来不缺乏“触底重回巅峰”的案例，2011-2014年的华为如此，2016-2019年的小米如此，当年功能机到智能手机切换周期的OPPO和vivo也同样如此。

2021年的中兴终端，同样走到了这一赛道入口。

整合营销（Integrated Marketing）是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关门类。

10月25日晚间，在中兴通讯2021年度全球分析师大会期间，中兴通讯执行副总裁、首席运营官谢峻石在演讲中表示，2021年是中兴通讯战略周期中的关键一年，面向自2022年开始的下一个战略周期，一方面将继续“固本”，保持第一曲线的稳定增长；另一方面加大“拓新”，让第二曲线快速增长。

“我们的目标是深度参与国内5G规模建设、持续优化海外主流产品、主流市场格局，保持以运营商业务为主的第一曲线的稳健增长。同时，开始加大政企领域的投入、消费者业务也进行了主动积极的调整，并逐步推进新业务布局，希望以政企、终端、新业务等为代表的第二曲线增长能够逐步显现。”

他进一步表示，在下一个发展阶段，中兴通讯的目标是，打造具有高韧性的经营性组织以适应风险和新业态，保持稳健的年增速，用两到三年时间迈入世界500强。

谢峻石强调，在下一个战略周期，公司将有三个坚持：坚持创新，坚持全球化，坚持端到端产品解决方案。

关于技术创新，谢峻石表示，中兴通讯将围绕“连接”和“算力”两大领域， 持续研发芯片、算法、架构等底层技术 ，同时加大对重点产品技术领域和方向的 探索 。

在连接方面，他续称，无线网络上，中兴会持续进行5G后向演进相关技术的研发，也已启动6G研究，并力争逐步将一些关键技术提前应用，比如智能超表面技术等。

至于算力，谢峻石表示，一方面将加强下一代云基础设施的研发，加强AI、大数据等在PaaS和SaaS层上的融合与应用。此外，面向可持续发展的绿色低碳设计也是一个重要投入方向。

与以往不同的是，在如今全球缺芯的背景下，不少电子相关行业的发展和规划都受到了影响。这是否会影响到中兴的部署也成为关注焦点。

谢峻石表示，中兴基于多工厂、多法人的业务变革和IT系统重构，构建了供应链的新网络、新模式和新平台， 从以深圳辐射全球的链式供应链，转变为深圳、河源、南京、西安、长沙等多地布局的网链型供应链 ，实现了多口岸进口、多中心配送、多基地制造、多工厂交付。

在大会的问答环节，谢峻石续称，中兴从三个方面加大了自身的供应链管理能力。包括研发方面做到高兼容、可替代，增加供应链的选择宽度，避免独供；同时加强与头部供应链企业的战略合作；并强化自己的预测能力，前面提到的打造高韧性组织，其核心目标之一也是为了更好提升预测功底，进而做到提前开展安全备料等应对。

据介绍，中兴还通过应用大数据、AI技术实现业务线上化和关键业务智能化，进而实时感知供需变化和风险，并建立供应链智能运营中心，以最大效率提升供应链韧性，保障业务连续性。

具体到中兴的核心三大业务方面。其中运营商业务部分，据谢峻石介绍，中兴通讯在国内市场，希望实现从主流供应商向核心供应商转变。“这意味着我们一方面需要在关键产品上持续提升市场份额，更重要的是实现战略地位的转变，从满足需求走向引领需求，从跟随市场走向领先市场。我们将从产品创新、敏捷研发、高效交付等方面来持续提升自身能力。”他指出。

海外市场方面，据介绍中兴将围绕聚焦优势市场和战略产品的原则，进行市场拓展。其中，亚洲的重点新兴市场，全球领先运营商的各国分支市场，以及欧洲已有的战略市场等，将是重点投入的市场方向。此外，针对4G现代化改造、5G新建、固网的光纤化改造、承载网升级以及手机和家庭宽带产品的升级换代等市场机会，将继续优化优势产品格局。

被提到“核心战略”地位的政企业务，今年以来中兴在部分领域已经有所收获。谢峻石介绍道，中国的政企市场会是中兴加大发力的一个方向，包括对市场营销、渠道和方案等方面的投入。产品和方案方面，在增强数通、服务器及存储、分布式数据库、数据中心等关键产品竞争力的基础之上，重点加强方案经营的能力，针对政务、能源、金融、互联网、交通等目标行业，通过深入重点行业，提供匹配应用场景的完整方案。

同为第二曲线的消费者业务方面，据悉，通过内部组织整合、品牌整合，以及产品和渠道的更新，终端产品形成了包括个人智能手机、行业终端和家庭信息及融合创新终端的产品布局。

谢峻石表示， 预计2021年内，包含个人终端、家庭终端等在内的消费者产品总出货量将超过1亿台，其中50%以上将采用中兴通讯的自研芯片。

另据中兴通讯高级副总裁、终端事业部总裁倪飞介绍，在前述中兴两到三年迈入世界500强的目标之下，终端业务的目标是，国内市场年增长率大于200%，海外市场年增长率超过50%。在海外市场中，倪飞主要提到将以亚太区域、欧洲、中东非洲和拉丁美洲作为重点发力市场。

第二曲线中的新业务部分，备受关注的就是中兴在 汽车 电子领域的进展。据谢峻石介绍，中兴在今年3月设立 汽车 电子团队， 将 汽车 电子业务定位为数字 汽车 基础能力、核心部件提供商、智能网联产品和方案提供商 ，相关产品包括 汽车 电子相关芯片、基础软硬件平台、智能驾驶算法、车路协同的智能网联产品等。据悉在今年7月和8月，中兴分别与中国一汽和上汽集团签署了战略合作协议。

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