十一大社群营销典范——手机领域有一匹叫“小米”的黑马

聚集发烧友

小米的快速崛起离不开社群营销，在之前中已经提过小米两次引爆QQ空间的例子，这里还要再继续说说小米。

小米公司成立于2010年4月，这是一家致力于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，在手机领域有着一定的影响力。

2010年年底，小米推出手机实名社区米聊。在推出的半年内，注用户突破300万人。通过微博、微信以及论坛等社会化营销模式，小米聚了粉丝的力量，在短时间内把小米打造成了一个知名度较高的品牌。

小米的品牌宣言很有意思，那就是“为发烧而生”，也就是用发烧友的品质来要求产品。小米制造出来的产品就是要让消费者尖叫，聚拢发烧友。

小米用了一年的时间做MIUI手机系统，这是在安卓系统上的第二次开发。需要注意的是，MUI系统是小米这个企业每周与用户进行沟通的系统。根据用户需求，小米与用户共同研发了MU这种手机系统。

小米与用户进行交流，采纳用户的创意，完善MIUI系统，使用户对MIUI产生了感情。基于小米的软件以及小米与用户建立的感情，在2011年8月16日，“小米1”发布了。“小米1”问世之后，获得了50万的粉丝支持。

曾经有用户向小米提议生产手机，还说出“你出手机，我就买”的话，这给了小米制造手机的勇气。小米生产“小米1”的成功，基于聚集的用户和社群的粉丝。

正是因为聚找了一批发烧友，所以小米手机的生态圈不断扩大，小米品牌得以过渡到其他产品，小米活塞耳机、小米盒子等周边产品逐渐丰富起来。

从2011年起，“米粉”成为小米公司产品喜爱者的代名词。有了发烧友的基础，小米逐渐形成了米粉文化，包括同城会、米粉节、爆米花奖等。很多米粉因小米手机而结缘，紧密地联系在一起

总而言之，小米的成功是建立在社群的基础之上。可见，在这个互联网高速发展的时代，社群营销已经成为营销的利器。

小米建立社群使用了以下三个步骤

定位核心人群

社群020运营

通过互动让用户获得参与感

小米的粉丝聚集地

小米对于粉丝聚集平台有着精准的认识。初期，小米粉丝的主要聚集地是论坛。在论坛上面，米粉参与调研、产品开发、测试、传播、营销等多个环节。多种活动使米粉获得了荣誉感和成就感。

后来，小米逐步使微博、微信等平台成为粉丝的聚集地和增殖地。通过微信客服平台，小米的领导和员工都可以与粉丝进行对话。

如今，对于小米来说，论坛适合沉淀、保持已有用户的活跃度。

核心粉丝

为了寻找属于自己的忠实粉丝，小米在手机论坛上征集了1000个人，把他们拉进小米的论坛中，要求他们把自己的手机系统刷成小米的MUI系统，完成刷机工作。

对于手机用户来说，刷机存在着一定的风险，手机很容易出现无法开机的情况。尽管如此，仍然有100个人愿意将自己的手机 *** 作系统刷成小米的MIUI *** 作系统，因此这100个人成为了小米的第一批天使用户，他们的名字都出现在了第一版小米手机的开机页面上。另外，在小米三周年时，还专门为这100个天使用户拍摄了一部微电影。

可以说，这100个天使用户是小米社群的起点，这100个人对小米的忠诚度是不容置疑的，因此这100个人是小米的核心粉丝。

社群O20营销

这里所指的社群O2O是指在做社群运营时要做到线上与线下相结合，二者可以同时进行。小米在线上有一个小米论坛，人们可以在小米论坛中讨论关于小米的一切，小米第一批的50万用户均是在论坛中积累而成的。

小米社区有一篇帖子，即“80万台！12小时！红米Note创首卖新纪录”的帖子，有七十多万人浏览该帖子，有三万多人评论。由此可见，在小米社区中，每天的人流量很大。

小米曾在线下举办了“同城会”，将一个城市的“米粉”聚集在一起。小米与“米粉＂一起进行活动，包括公益活动、大型户外活动等。通过这些活动，可以有效地调动“米粉”的情绪。

除了小米“同城会”之外，小米还会为用户举办年度庆典“米粉节”。在“米粉节”活动中，小米的合伙人会亲自参与其中，与“米粉”互动，从而增强小米与粉丝的感情。

小米的理论

1．口碑

小米注重口碑营销，但是却和传统意义上的口碑营销不太一样。传统的口碑营销，目的是拉回头客。而小米的口碑营销则是制造一种新闻效应，通过这种新闻效应和权威动能去促进客户进行购买决策。或者说小米的口碑营销就是刺激消费者出钱购买商品。

2．专注

小米核心产品是手机，但是它也切入了包括空气净化器在内的很多领域。这样来看，小米是否专注呢？对于企业家来说，一般不会在这么量化的概念上纠结。“专注”是没有固定的一个定义的，它的定义是人们赋予的。

小米专注于社群营造的品牌，在社群中为产品建立城墙，最大限度地释放品牌的势能。小米主要专注于社群价值的挖掘，产品涉及的领域不是重点。

3．极致

从极致的角度来看，小米有着“神化价值观”以及“媒体化传播”这两个特质，这两者均是中国企业的顶峰。小米的极致，是与众不同的，是创新的。

4．快速

就小米来说，它的各方面都达到了“快速”的标准，产品发布的速度、业绩发展的速度都是很快的。另外，向竞争对手学习的速度也很快。

5．参与感

小米把用户当成朋友，主动拉近与用户之间的距离。小米重视用户体验，尊重用户。无论是互动活动，还是新品发布，小米都会让用户参与进来，以便提升用户的参与感。

小米的理论中，需要重点一提的是“参与感”。在小米的观念当中，参与感就等于销售。在小米论坛中，有几十万的发烧友粉丝参与了小米MIUI手机 *** 作系统的开发和改进。据悉，参与MIUI测试的粉丝有10万。作为测试员的用户，还成为了小米手机的销售渠道。

对于小米而言，销售就等于参与感。小米有着这样的定位：将许多人的智慧聚集在一起，让这些人参与小米手机的开发和设计，当这些人获得了荣誉感，就会有推销小米手机的动力。

小米的参与感主要体现在以下两个方面

产品上的参与：通过小米和用户的互动，做好产品。让用户参与产品的开发和设计。

营销上的参与：小米依靠用户的口确来做营销，让用户参与到小米手机的销售中。

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篇1

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篇2

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酒仙网双11当天全网完成销售2.21亿元，其中在第一个小时就销售4000万元，超过去年同期全天的三分之二，成为酒类电商的最大赢家。这归功于“明星微博等酒，意见领袖微信点评”的双微推广方案。

11月10日为预热期，主要利用微博平台的电商名人及草根大号丢掷了#双十一等酒了#、酒仙网#送房送车送春晚#等话题并展开相关活动来引导微博中的潜在消费人群。“双十一“当天用当红明星互动、段子手调侃、意见领袖晒单等重磅动作来引爆话题及活动，将酒仙网热度推至 *** 。在各类电商网站都在疯狂进行促销活动的双十一当天，黄渤与徐峥#双十一等酒了#互动微博名列热门微博榜第一位。12日为延续期，酒仙网晒“双十一“成绩后立即在微信中释出电商行业领袖撰写的深度爆料文章，引发电商行业内的注意与热议。

一句话总结，#双11等酒了#这句广告语成就了又一个双11营销经典案例的传播要点在于，微博微信双管齐下，广度深度两者兼顾。

篇3

罗莱的电子商务品牌lovo从12年启动以来，发出自己品牌声音的迫切性越来越强烈。Lovo是美式风格更年轻更时尚的家纺品牌，需要在淘宝吸纳属于他的更年轻的使用者群体。通过与兔斯基漫画形象的跨界合作以及为期1个月的营销战役，兔斯基系列全球独家首发开团10分钟1000套，74小时1万套，80小时13000套售磬的成绩。

LOVO品牌崛起的本身，也包含着一定的奋斗精神。这与兔斯基传递的精神本身是相符的。再者，LOVO强调自由、张扬个性，在品牌理念上与兔斯基亦有一致性。整个营销活动可分为了三大要点：

1***突出形象。兔斯基形象经过几年之后有所沉寂，所以网友模仿兔斯基的动作视讯被找出来，经再次整合制作后进行传播。另外，新品首发日还借中秋节日营销的势头，营销团队拍了一个创意视讯预热，视讯中有一个嫦娥打扮的女孩子出现在地铁，而她手中抱着的“月兔”正是兔斯基。通过这两点造势，兔斯基在人们脑海中的记忆被唤醒。

2***创造话题。仅仅将动作停留在“唤醒”是远远不够的，在“嫦娥”带着兔斯基出现在地铁后，活动被升级为事件营销，植入了话题性题材——“嫦娥”遭到猥琐男 *** ，该视讯在网上又引起了一轮传播。此时，罗莱家纺旗舰店同步上线了十款 *** 新品的预热，吸引店铺收藏。

3***品牌露出。在造势阶段品牌资讯并无露出，直到“嫦娥”系列的第三部视讯才出现品牌资讯。之后，兔斯基快乐解压 *** 视讯播出，兔斯基大量经典表情动作被用真人演绎的形式进行传播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，营销效应达到顶峰，新浪微博红人、微信公众号等SNS渠道出现了大量话题转发。据统计，“嫦娥”系列的三条视讯播放，覆盖人群达到90万。

其实社会化媒体对于消费者来说，是一个获悉产品资讯、了解产品品牌、购买与点评产品的渠道。电商品牌能在社会化营销上获得成功，在于购买人群与社会化媒体使用者高度重合，这是电商品牌相比起传统品牌，在应用社会化媒体进行品牌营销推广上的天然优势——与消费者更加近的距离。但是这也对执行层面提出了更高的要求，因为依赖互动营造起来的口碑可以是一把双刃剑。

电商品牌需要注意的几点

1***选择适当的时间节点。双十一由淘宝发起，继而逐渐成为一个电商的传统营销节点，在关键的时候适当发力能让品牌在社会化平台上获得更多的关注。品牌不应仅着力于销售的爆发，更应将其视作一个品牌提升的契机。

2***表达品牌文化价值观。褚橙卖的不仅是口感极佳的冰糖橙，更是一个与长辈交流的机会罗莱家纺lovo的品牌DNA与兔斯基漫画形象的契合，赋予了产品独特的品牌形象茵曼主打的慢生活价值观，也通过此次双十一的营销战役得以传播。

3***利用社会化平台进行消费者洞察。社会化媒体使用者与消费者人群的高度重合，使得品牌能够基于社会化平台上对消费者进行人群画像和区分，缩短品牌资讯到达消费者的距离，并且对于目标顾客群体推出个性化定制服务。同时，社会化媒体平台也能够很好地反馈营销手段的作用，对于及时调整营销策略方向很有帮助。

4***找到吻合品牌形象的传播节点。褚橙进京的微博被王石、韩寒和蒋方舟转发，品牌借此影响到了关注这些意见领袖的人群而在酒仙网的双十一营销案例中，酒仙网在社会化媒体精准传播平台微播易的帮助下，利用当红明星黄渤与徐峥的互动和草根大号与段子手的助推的威力，有效地触及消费者，建立了良好的品牌形象。

5***注重营造口碑营销。除了在社会化媒体上推广时利用话题引起关于话题的讨论、聚焦舆论对品牌的关注之外，另一个不可忽视的环节则是消费者购买之后的点评环节。因为社会化媒体的属性决定，这一环节对于品牌影响越来越大。一个成功的品牌，消费者对其消费体验的“点评”和“分享”可以成为其良好的品牌背书，也能成为其品牌建设的UGC。Adobe 2012年10月的报告「The State of Online Advertising」中显示，在被问到如果在社会化媒体上看到好友喜欢某产品后的反应时，29%的受访者表示他们会检视该产品，14%会造访产品的官网，5%表示他们会对该产品按赞，2%表示会立即购买。

电子商务，在与社会化营销更好的融合后，变得越来越像是一个 *** 消费者洞察、品牌认知、营销互动和效果评估的闭环平台。随着社会化媒体的更新迭代，如何更好地利用其特性进行营销，这是一个永远有惊喜回答的问题。

《小时代》

第16届上海国际电影节又让“大数据”成为焦点，而郭敬明执导的电影《小时代》更是借助大数据的东风在上影节大出风头。这意味着电影人开始对大数据进行思考，未来媒体及传统电影的市场也有可能将由大数据来主导。在国内，为了取得更好票房，获得更高收益，互联网公司、院线、电影制作公司都开始了大数据挖掘和应用的尝试。

2013年，被称为大数据元年。从《致青春》到《中国合伙人》，一份份华丽票房成绩单的背后，莫不是一系列“大数据”在营销的各个环节给予强大支撑。大数据将电影产业链无限拆分，以‘制-营-发-放’作为最基本的单元，而每一单元又能拆分出许多环节，这些环节都渗透着数据化运营的可能性，而针对这些环节，一些数据分析、咨询的第三方公司也找到了盈利的出口。

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