邮件营销不同目的所针对的目标受众人群有哪些？

电邮营销的目标通常有以下几种：增加销售（特别是有网上商城的）；维护客户关系；增加网站的流量；增强企业品牌意识和产品意识；和售后服务相关的针对性沟通。

目标客户可以按性别、年龄等人文方面来抓取，也可以按照购买行为，甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。目标客户也可以根据其它业绩型指标来划分，比如最有经济效益的客户，对电邮营销反应率最高的人群等。

扩展资料

建立邮件营销的目的，主要体现在顾客关系和顾客服务、产品促销、市场调研等方面，但具体到某一个企业、某一个网站，可能所希望的侧重点有所不同，在不同的经营阶段，邮件营销的作用也会有差别，邮件营销的内容也会随着时间的推移而发生变化，因此邮件营销的内容策略也不算是一成不变的。

在保证整体系统性的情况下，应根据阶段营销目标而进行相应的调整，这也是邮件内容目标一致性的要求。邮件的内容毕竟要比印刷杂志灵活得多，栏目结构的调整也比较简单。

参考资料来源：百度百科-Email营销

参考资料来源：百度百科-电子邮件营销

若是每日提供特惠的商家，要评估邮件的成本与效益是否有达成平衡非常简单。但是若你一味在意数字而忽视顾客喜好，那可真是大大地得不偿失啊！

要增加 ROI，以下几点就需要特别注意：

发送给目标客户吗？会提到这点的原因是，许多公司都没有将名单分门别类，若一股脑儿地发送邮件给未分类的所有联络人，分析报告一定会非常惨淡。因为你必须要知道，并非名单中的所有人想要购买你的商品。比方说，收件人可能当下并不需要该商品，或者他们只是因为喜欢内容而订阅。

根据订阅者的行为与需求分类非常重要，你也希望分辨订阅者从部落格还是从价格页面过来。因此，建立促销邮件的首要步骤应该是“分类名单”，这可是非常实用的策略！针对那些未在购买名单的收件人，可以发送“诱饵”邮件，先吸引收件人“上钩”，接着再慢慢“收竿”。

卖点是什么？最近我与一位朋友碰面，他正为新产品如何营销发愁。他计划发送三封营销邮件，设置的内容与导向的着陆页完全相同。很明显，他的问题就在重复性过高。

若你像我这位朋友一样，计划发送一系列邮件，那么你最好做足准备。试想想，若你是收件人，一天收到数十封邮件，而邮件内容如初一辙，那么你还有动力点击链接吗？因此 ，发送系列邮件前，请三思。你已经想好每封邮件的卖点了吗？时间就是关键，若第一封邮件没有达到预期，要如何调整下一封？设定不同的卖点可以让你藉此了解订阅者的喜好，举例来说，假如你销售计算机，三封邮件分别主打的卖点为：娱乐、学习、工作，这可以方便你后续分类名单，提升订阅者活跃度。

购物流程顺畅吗？订阅者清楚知道你营销的产品或服务吗？店家的购物规则太多，或者购物流程太过繁杂，都可能导致订阅者转化失败。后者来说，最典型的例子就是订阅者点击 CTA 后被引导至网站首页，导致订阅者分心，未完成购买或转换失败。解决的最好方法就是设置着陆页留住你的订阅者，通过订阅者与着陆页的互动，分析他们的喜好，方便日后目标营销。

为了提升购物的流畅度，建议不要将所有规则、步骤通通放入邮件中，你要把握“3 秒原则”，让收件人一开启邮件后为之惊艳，并且迫不及待点击 CTA，当成功引导订阅者至着陆页面后，你可以慢慢解说购物步骤与规则，将你的邮件视作钓饵，必须足够吸引，收件人才会上钩。

衡量你的目标？上一点我建议营销人员如何简化购物流程，只是这可能会让他们误会。是不是只要发送邮件，引导订阅者至着陆页就成功了？其实并非如此，假如你非常在意最后的营销成果，那么你就不会知道为什么你的销售数字时高时低；若你透过不同媒介营销，那么你一定要分别为不同的媒介设定目标，这样做能方便你分析邮件营销的效益，若未达成，目标可以帮助你改善后续发送的邮件。

营销人员能够将以上的建议运用到邮件营销中去。但是要特别注意，现今顾客订阅有许多渠道，如网站、邮件、社群媒体等等。因此，对于每个渠道的运用，你必须清楚规划，并且设立目标，这样才能够帮助你获得最佳的营销成果。

一般说来，邮件营销方案包括以下内容：方案目标、邮件内容、发送策略、效果跟踪策略等因素。

方案目标：商家活动目标主要还是以提高销售额，次要的目标可以包含提高品牌知名度、提高老客户忠诚度等。

邮件内容：邮件的内容可以包括三块内容：

1.店铺活动：比如根据今年天猫公布的双十一总攻略，店铺的活动包括线下门店派发现金券，优惠券，线下试穿，线上付款等活动。

2.老客户专属活动：为了考虑到吸引老客户的回头率，可以设计老客户专属折扣、抢购等活动内容。

3.品牌信息：为了提高商家品牌知名度和美誉度，必须要在邮件内容中包含店铺或者品牌的标识，也可以包含品牌的故事和店铺轶事之类等内容。

发送策略：

据Comm100实战经验统计，如果一次活动的邮件设计成多轮投送，即包括节前预热、节前三天通告、活动当天通知的发送，那么多轮发送的整体效果要比单轮发送的效果提高5成以上。为此，笔者建议商家在做“双十一”邮件营销推送时，可以按照以下投送策略来实施。

第一轮发送选择11月1日发送，内容可以包括告知“双十一”的来临、“双十一”活动介绍起到一个“双十一”预热和通告的作用；

第二轮选在第一轮的一周后左右发送，可以包含派送优惠券、折扣券等内容，这时客户已经消化了第一轮的信息，而在将要遗忘的时候，起到再次唤醒客户记忆的效果；

第三轮发送可以选在双十一当天发送，可以将秒杀或者双十一的其它的大餐活动通知到客户，这样通过三轮的发送即能加深客户对品牌的印象，又能充分调动客户的购买激情。

效果跟踪策略：

由于淘宝平台的限制，第三方平台邮件营销一般不能跟踪到直接的购买转化结果，不过商家可以通过统计店铺流量、访客数、老客户回头购买率、店铺收藏率、成交额等方面数据，再结合邮件平台本身的数据报表，包括邮件的打开率和点击率，综合分析统计，就能获得较为直观的发送效果统计了。

小结

“双十一”即将到来，如果错过今年的这次活动，必将会影响全年的销售业绩，因此笔者建议商家们在考虑各种推广手段的时候，不要忘记邮件营销这一个高性价比的推广方式，同时也希望商家在能从本文中获取一些启发，制定出有效的邮件营销方案，为“双十一”大卖添砖加瓦！

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