网络营销中应该坚持哪种基本营销观念?为什么?

网络营销不单纯是指网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是4C（整合营销）营销理论的必然产物。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

第一、网络营销不是网上销售

网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。

　

第二、网络营销不仅限于网上

这样说也许有些费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在我国，上网人数占总人口的比例还很小，即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，有意寻找相关信息，在互联网上通过一些常规的检索办法，不一定能顺利找到所需信息，何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息，因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。

第三、网络营销建立在传统营销理论基础之上

因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。 有关网络营销理论与传统营销理论的比较将在后面内容中做深入分析。

1、强化安排部署，落实人员责任

对全镇营商工作进行统筹安排，做到人人懂营商、人人做营商。联系驻镇部门落实责任、细化工作任务，明确工作时限。对营商工作进行承诺制，责任到人。

2、打造营商服务新模式。对入驻便民服务的业务人员进行系统培训，达到政策、衔接“一口清”。便民服务大厅设立咨询服务台，实行值班人员负责制，对企业手续办理简捷化，建立“零障碍”服务全程协办机制，督促协调检查进驻业务口在中心大厅开展工作，并在便民服务中心设立意见箱，找准关键问题、关键环节，进行回访。

3、加强业务学习，建立长效机制。

通过切实解决一批企业反映强烈的突出问题，让企业有实实在在的归属感；另一方面，对照学习先进示范，让企业办理事项在我镇程序简单、跑办次数少、办结时限短。最终把集中整治行动的成果固化下来，形成持续发力促进营商环境不断改善的长效机制，形成各级干部主动服务、敢于担当、善于担当的良好风气。

主要涵盖以下几个方面：产品定义、产品宣传、 促销、服务、销售。如何就这几个方面进行把握控制，守住商业道德底线呢？ 1、产品定义 1）销售价格规范统一，明确公布。 2）严格执行总公司文件，绝不降价销售。 3）即使提价，有合理的说法解释。 2、产品宣传 1）突出公司优势 “产品质量是我们的自尊，服务质量是我们的人格”，对于深圳公司的每位员 工，相信对这句话应该感到特别的亲切和熟悉，因为我们每天都将它携带在身， 每天都会看到它。产品质量和服务是企业赖以生存的根本，诚信是企业合法参与 市场竞争、树立企业和产品形象的基本要求。 2）不贬低竞争对手 我们能常看到，许多竞争对手采用了虚假的广告方式，或贬低对手的产品甚 至侮辱对方的人格等方式进行产品宣传。然而用户也有分辨是非的能力，卑劣的 宣传手段有时并不能很好的取得营销效果，反而会引起用户反感，那就得不偿失 3）利己不损人公司制定的宣传资料，营销工具，都经过严格审核，力求字字精确，句 句到位，绝不用出格的文字或者是图片对竞争对手进行打击，挑刺。宣传资料体 现产品和价格优势，彩页精美、介绍到位，不拿对手产品进行攀比打压，靠实力 和创新坚持做好自己的市场宣传。产品营销宣传做到真实有效，不主动挑起事端， 不引起恶性竞争。让用户通过到位的市场宣传，客观的选择我们的产品，提升公 司的美誉度和诚信度。 3、促销诚信 1）信息公开发布 每年的促销计划都会及早制定，在通过审核后进行部署。对于现有 市场，个税软件采取了全年销售送促销品的原则，来提高个税产品续费率和提升 税友品牌形象；而国税市场则采用集中四季度促销的方法。促销信息也会通过短 信、语音提示、外网公告栏、税友通等多种方式公开发布。购物袋、雨伞作为活 动促销品，在路上常常见到已经不是什么新鲜事了，不仅提高了用户缴费积极性， 也提升了公司品牌服务形象，税友的形象也已经树立于用户心中。 2）避免法律风险（商业贿赂） 今年修订外部营销策略中，根据分支委会议精神，严格要求用户促 销品不得使用现金返还的形式，对集团和用户负责的决心，始终在 营销活动中坚持商业道德的底线，规避商业贿赂，合理促销，在用户、税局留下 守法经营的正面企业形象。 4、服务诚信 1）服务承诺公开 当今社会已经进入到一个服务致胜的时代，用户对服务 品质的要求是比较高的。服务承诺不能兑现就会失去客户资源，那么也就失去了 筑司之基。 2）不断提高工作效率，执行服务承诺 深圳公司采用集团公司内管二期管理平台，优化了工作流程，提高了工作的 效率，让客户经理有更多的时间去接触我们的用户。同时，人力资源配备充足才 能保证服务承诺得到更好的执行.5、员工诚信 1）宣传经营理念 “做全体纳税人永远的朋友”。 2）工作中不欺骗用户 员工作为公司产品销售和服务的终端执行者，员工的诚信会直接反应出企业 的品牌及服务形象。“写我所做的，做我所写的，证明给我看”， 3）从用户角度思考问题的 公司每名入职员工都会进行公司企业文化的学习，让员工认识到自己是 企业的主人，诚信是做人之本，也是企业的立业之基。让每名员工能熟练的使用 公司各样产品，只有这样员工才能更容易地站在用户的角度思考，保证产品不断 改进，服务得到不断地提高。诚信的员工是一个企业成功所不可或缺的重要因素。 总结 综上所述，企业在市场营销中应坚持商业道德的底线，把握产品服务诚信， 树立企业品牌形象；做到价格公开促销诚信，拓展用户市场；培养员工诚信，把 握需求、优化产品和服务，最终为企业做大做强奠定坚实的基础。

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