在线教育如何撰写社群sop？

不同的社群目标不同，运营的侧重点就不同，社群sop的建立也就不同。因此，提前确定社群的定位与目标是展开后续工作的基础。

社群目标确定好之后，我们要做的就是根据这个目标设计sop路径。sop路径的设计原则是力求每一个节点都能数据统计和效果评估，比如很多社群的一个运营路径是：入群——自我介绍——讨论——活跃——输出内容。然后根据这个路径设计合适的执行方案，这个方案内容包括话术、剧本、活动资料包、执行人、监督人、整体进度完成表，具体还可以详细到话术的使用表格、小组日报、周报等。

对课程产品来说，sop还需要有课程文档，以及关单形式、优惠方式，关单结束后的一对一追访、个人号引流方式措施，以及后期是否解散社群、何时解散社群等。

想了解更多社群运营的方法，可以关注5月18-20号，校管家主办的第6届中国民办教育科技节，届时会有行业专家与大家分享。

所代表的是B2B的4种供销模式：

1、FBP 是京东给商家一个独立 *** 作的后台， 商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储 到配送 到客服都是京东来 *** 作， 京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受（支持211限时达，自提，货到付款，POS刷卡），客户体验值最高。

2、LBP是 京东给商家一个独立 *** 作的后台， 商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由京东来开具给消费者的发票。（需增票）

3、SOP 京东给商家一个独立 *** 作的后台， 跟淘宝商城模式比较类似， 要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。

4、SOPL 京东给商家一个独立 *** 作的后台， 商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由商家来开具给消费者的发票。（非增票）

延伸阅读

SOP和FBP区别：

SOP是指京东提供给商家一个 *** 作的后台，跟商城模式比较类似，由商家承担所有服务。FBP是指京东提供给商家一个 *** 作的后台，但是从仓储到配送到客服都是由京东来 *** 作（现在商家也可以申请自主售后），京东本身自营的产品所能享受的服务，商家都能享受。（要求先备货到京东仓储，比较接近京东采购模式），要求商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票。

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