
招待朋友根据不同的身份选择不同档次的酒店是一种套路;女朋友生气了不开心,送什么小礼物需要套路;营销人员获得客户的信任也需要一定的套路。
每个客户都有不同的喜好,有不同的需求,这些通过我们平常的接触都能做出判断。客户的核心问题就是利益,假如我们的存在能够为客户带来价值,自然而然的就能获得客户的认可。
最近一个做建材的同学问了我一个问题,他有一个客户,在当地市场做的规模是最大的,客户有8个业务人员,三辆货车往下边市场配送,沟通的时候客户的姿态很高,完全没把我这个新人看在眼里,我想化解这种局面该如何做?
销售人员想要搞定客户,头三脚一定要踢好,要让客户看到我们的价值不仅仅是压库存,我们是能够帮助客户提升销量,解决实质性问题。就让我们的同学去客户那里看客户有那些问题?然后给出了解决方案。
我们的同学经过调查研究发现了问题,客户的员工流动性比较大,工作就比较懈怠。
工作流动频率高,积极性不强,肯定是制度存在问题。1、重新制定销售考核制度,改变激励制度,比如,你这边新开发一个新客户,只要客户把货提走,一周内销售奖金立马到账。2、团队内树立标杆,让其他员工看到希望;3、老板和员工多互动,增强团队凝聚力;4、强化培训。
经过一系列的改革,客户的团队士气提升了不少,销售额也在不断增长,客户看到了我们的实力,自然笑脸相迎,后边开展工作自然不是什么问题。
搞定客户,就看你能为客户带来多大的价值!
任何有效果的营销手段都可以为我们所用,如果这个观念不转变,你还是无法应用出来一些很有威力的策略和手段。
将一些骗子的营销手段,应用在实际推销中,是否会影响到我们的形象,是否会造成负面影响呢?
中国有一句话:“每个男人的老婆都是骗来的。”这就足以说明,在追求老婆时,几乎每个男人都做了假、行了骗。
可最终即使老婆上了老公的当,可却依然乐悠悠地不会提出抗议,这又是怎么回事呢?
原因就在于老婆跟着老公过的很幸福!所以,决定老婆对婚姻是否满意的关键因素,不在于老公在追求她时是否说了假话,或者使用什么骗术,而在于婚后是否幸福!
只要婚后过得很幸福,那么即使男人在婚前骗过她,他也不会再在意了;即使是被人贩子拐卖去的女人,都不会提出抗议。
但如果婚后并不幸福,男人不能让女人过上幸福快乐的好日子,那么即使你当初在追求她时,根本没有一丝一毫的欺骗行为存在,她也一样会认为你欺骗了她。
同样的原理,可以运用在营销学上。当我们与客户谈合作时,总是在所难免的要鼓吹一下自己,甚至还会拿一些事先编排好的,根本不存在的“成功学案例”来做示范。
有人担心这样的欺骗手段会伤害到后面的合作,事实上很多大师都是这么干的,国内的、还是国外的都是如此。只是,我不会这样做。
因为真正决定双方的合作是否能够愉快的持久下去的关键因素,是我们能不能让客户在后面的合作,感受到快乐的过程和美好的前景。
因此,即使后来客户也知道了我们前面曾经“善意的欺骗”过他们,但只要我们能够让他们事后获得快乐和利益,他们也是不会计较的。
所以,为了发展客户,我们在适当的时候可以适当的采取一些善良的“欺骗”手段。
只要最后客户在我们身上赚到了足够多的钱,跟我们的合作也很愉快,那么即使在一开始时我们“哄骗了”他们,他们也一样会很开心!
赛斯高汀说过:“有时候不哄骗客户,你的产品根本卖不出去,所以,尽可能得去善意的欺骗你的客户,让你的产品让客户的生活变得更美好。”
这是善意的欺骗,这是你要跨越的一个心里的坎,一旦跨越,你的营销功力会迅速提升。
为什么说当今社会是一个信任缺失的时代?
因为骗术横行霸道,各种骗术层出不穷,营销和欺骗只有一线之隔。
营销带给消费者的是实实在在的价值,帮助他们摆脱痛苦,实现梦想,带给人快乐。
贪婪、占便宜是大忌讳,因为当你贪占便宜的那一刻,你的被骗的风险就几何级的增高了。
只要不贪便宜,就不会上当受骗。
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