
DJI 大疆创新在国内暂时没有授权的线下维修中心
若是产品出现异常、故障、损坏、需清洁等情况,大疆提供以下售后服务方式:
1 自助寄修
请通过自助寄修方式登记,大疆会安排顺丰上门取件,免费寄回。
2 极速换新
若设备有购买 DJI Care 随心换且还有剩余置换次数,可申请直接将损坏设备置换同款完好设备。推荐您优先使用极速换新,大疆将在旧机取件后同时安排寄出置换机,平均只需要 1-2 天,比自助寄修大约节省 50% 时间。
产品在保修期时间内内非人为因素造成损坏,大疆将提供免费维修。
深圳用户也可以到欢乐海岸旗舰店进行现场快修快换服务,大疆的售后在无人机行业来说还是做得比较好的。
DJI大疆创新消费级产品的售后流程:
1、 通过“大疆服务”微信公众号等渠道,联系DJI大疆创新售后技术支持进行沟通判断。
2、 如果远程不能解决问题,用户可到官网或大疆服务微信公众号进行自助寄修申请。
2、顺丰会根据用户填写时间上门取件,将机器寄回大疆维修中心。
3、DJI大疆维修中心对产品进行检测,判断是否符合退换货政策(“是”换机或退款)。
4、若判断该机器不符合退换货政策,大疆判断是否符合免费维修政策。
5、若判断可以进行免费维修,大疆将对产品进行免费维修,飞测通过后物流发货。
6、若产品不符合免费维修政策,大疆将发送维修报价单。
7、用户同意维修,支付维修费,DJI大疆维修中心进行维修,飞测通过后物流发货。
9、用户拒绝付费,原机寄送返还,但需要承担寄回的运费。
大疆还有针对机损推出的DJI CARE服务,对正常使用和 *** 作大疆飞行器过程中存在的机身、配套云台及一体化相机的损失提供免费维修服务,百度搜索“大疆创新”官网找到“服务与支持”就可以购买DJI CARE或者在购机时一起购买DJI CARE,保险分半年和一年,不同机型价格也不一样,详情可上官网查询。
安全飞行指引限飞区查询
GEO系统将动态覆盖全球各类飞行受限制的区域,飞行用户将实时获取相关受限资讯,包含但不限于机场、由于一些突发情况(如森林火灾、大型活动等)造成的临时限飞区域、一些永久禁止飞行的区域(如监狱、核工厂等)。此外,用户在部分区域例如野生保护区、人流密集的城镇等允许飞行的区域也可能收到飞行警示。以上这些无法完全自由飞行的区域,都统称为限飞区,包含了警示区、加强警示区、授权区、限高区、禁飞区等。GEO系统将默认限制无人机在可能引起安全问题区域起飞或飞行。用户如需在该区域执行飞行,可通过已认证的DJI账户,并准备相关材料申请临时解禁。此项解禁功能并不适用于高度敏感的区域。
GEO系统仅是参考性质,在一些区域,DJI 大疆创新系统将采用通用管理,选取一些常规的参数划定限飞区,这与您所预备飞行区域的法律法规未必相符。因此,每位用户都有责任需要在飞行前自行查阅并确认相关法律法规,对自身的飞行安全负责。
若无人机飞丢,请调整遥控器天线并查看能否恢复联络信号,原地等候数分钟,看飞行器是否自动返航(前提:失控行为选择的是自动返航,而非原地降落);若您的飞行器在使用 DJIGO 4 时飞丢,可按以下步骤寻找:
1 在 DJIGO 4 主界面,右上方三条横杠 > 找飞机,红色箭头图标为飞机方位,点击该图标,会显示飞机失联地点及经纬度坐标,可以尝试下载“奥维互动地图” APP,输入坐标后导航寻找, ;
2 若已靠近飞行器,且遥控器与飞行器成功重连上,请点击“启动闪灯及鸣叫”功能,辅助寻找飞行器(请在确保安全的情况下,寻找飞行器);
3 若您成功找回,但飞行器已损坏,请您通过自助寄修将飞行器寄回检修;
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