天翼电视无法接入认证服务器

一，机顶盒问题：关机顶盒——把机顶盒断电——重新接电并打开机顶盒，看看能不能恢复正常；
二，路由器问题：把路由器（或光猫）断电重启，机顶盒进设置菜单重新联网，看看能不能恢复正常；
三，后台服务器问题：你用的电信的网络盒子，有时候后台服务器会出现不定时故障，连不上，这需要你打电信盒子的客服电话问一下，什么时候能恢复。
电视机显示连接不佳小灯不亮或不停闪烁:
1、没连接好请检查连接处。
2、每月支付费用不足。
3、座机电话出现故障。
4、太心急没等到4个小灯亮完就进入。
5、电视机坏了。

如果是联通用户使用的机顶盒登陆连接失败，可根据以下原因进行排障：
原因一网络连接异常。
解决办法：检查网线的连接是否正常。
原因二账号密码错误。
解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。
原因三业务账号异常。
解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。

一般出现此种情况首先主要考虑为机顶盒的服务器问题，仅是直播选项黑屏的话也可考虑为视频的分辨率问题，不过具体情况最好是询问客服或其他专业人员，进行分析过后再进行 *** 作维修。
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以下为具体可能原因以及相应的解决方法：1、服务器问题：建议打客服；2、还有电信的itv有标清和高清区别，如果用标清的机顶盒收高清的那就会出现黑屏3、机顶盒自身问题：把机顶盒和电视重新启动，如果仍然不行，检查下电视和机顶盒的线路连接是否正常，如果是ADSL接入的可以先检查家里的电话线，把所有的接头、面板处理一下，保证他们接触正常，还是不可以的话，拨打运营商电话报修。另外如果这条宽带还绑定了固定电话还可以检查一下分离器是不是有问题，比如插错线了，或者可以先把电话在分离器断开试试看，如果还不行，则需要报修，如果是设备问题或者是外线问题，电信是负责维修的；4、路由器问题，更换路由器可能是系统问题造成的，建议先试试恢复一下出厂设置，无法恢复的话则进行刷机或联系售后。

您好，电信送的机顶盒是电信定制的itv机顶盒，连接好后需要设置开通的用户账号和密码才能通过电信网络上电信itv服务器看电视。是针对itv业务专用的网络电视机顶盒，不像网上普通的机顶盒一样。安徽电信公众号为您服务。

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，电信机顶盒出现epg出现异常。建议您重启一下机顶盒试试。如果不行的话，可能是电信IPTV机房服务器的问题，给10000号打电话报故障，一般过一段时间就好了。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，
1、检查网络，如网络不通，先解决网络问题。重启猫或路由器5分钟后，重启机顶盒尝试。
2、将机顶盒网线在猫的iTV端口和其他端口之间更换，然后重启机顶盒。
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