项目管理的基础知识

项目管理工作中遇到棘手问题？个人职业发展遭遇瓶颈？也许你需要一个导师为你答疑解惑。

老邱百问板块就是为此而设，主要关注项目管理和职业发展领域，给大家一个提问的平台，并有机会得到老邱的亲自解答，同时将问答分享，以供大家交流借鉴。

老邱百问，答你所问

question

提问者：卓君

提问：互联网偏技术的职位，做的较多的是公司内部的需求或项目，学了pmp后如何转到真正的项目经理

老邱解答

如果你已经是PMP，那么你一定对PMBOK的过程有所了解，很想把PMBOK所学到的知识运用与日常工作和日常项目中。项目管理人都是有项目管理思维的，比方项目立项管理、项目规划管理、项目执行管理、项目收尾管理，其实在我们日常工作中，还有很多PMBOK中都会提到非常实用的三大工具，今天我在这一篇文章里就给大家介绍项目经理的三大神器！我们也运用场景给大家介绍这三大神器的使用方法。

神器一、mindmanager

项目立项了，我们的章程已经发布，所有人都知道你已经被任命为项目经理了，当你摸不清头脑应该如何往下做的时候，PMBOK被打开了。原来，制定项目章程之后，你必须要完成项目管理计划了，但是该计划中这么多子计划让你无从下手。。。

不急，听我慢慢道来！

项目是由一个商业机会触发，而这些商业机会早已写在商业论证中，也在立项之前明确，在你的项目章程中也应该有高层级的目标和范围。作为项目经理的你，应该继续触发需求管理，项目管理的交付五花八门，有的是实现一个新产品，有的是为客户部署一个产品功能，有的是做企业内部交付，有的甚至只是单单一个流程优化。此时的你，大可不必惊慌，因为我们项目管理的方法是一样的，我们收集需求的工具和方法其实大多相同。

1、产品类项目。

这类项目的项目经理需要有敏锐的用户视角，你很清楚，你的产品设计的好坏会直接影响到用户的购买。所以，获得需求的样本量越大，对你的产品设计和研发越是有帮助。而这时的你要知道，产品设计数据是王道，所以需要大量问卷调查进行统计分析，跟团队进行头脑风暴，抽取样本开焦点小组及引导式研讨会等，甚至还需要考虑到发起人可能会有私人想法，然后对其运用访谈技术。

2、部署类产品。

部署类产品相对来说比较成熟，客户和用户的定位比较明确，他们的购买或者使用思路比较清晰，如上线一个ERP，又如部署一个基站做5G的升级。那么作为部署类项目的项目经理来说，建议使用的一些需求工具如：跟客户一起头脑风暴，开焦点小组会议，或者是引导式研讨会，然后对一些部门主管进行访谈等。

3、内部交付类、流程优化类项目。

你的用户群可能就是公司的某一些业务部门，需求样本量相对较少，你也不一定需要类似问卷这种大样本工具，我们建议使用：头脑风暴、焦点小组、引导式研讨会等，去触发用户对于需求的表明。

无论在哪种模式下，这时候的项目经理一个开始头大了，需求越来越多，也越来越搞，早知道不跟这些用户开会了，他们又不懂，个个考虑自己的私利以自己为中心，而不是项目产品为中心了。PMBOK 又教我们我们可以用亲和图、名义小组、引导等方式给需求进行排序和分类，这样不至于使用户们提出的各种需求都纳入到我的项目范围。项目资金是有限的，项目经理不可能在有限的资源做出无限的功能。

这种类型的需求工作会议，开多了就样样蔓延，开少了呢又怕遗漏需求。这时候，你完全可以使用这个神器，mindmanager。它集成了头脑风暴、亲和图、名义小组等各个工具的优势，当大家在谈每一个需求的时候，如果你用白板写出来还是不够装逼，此时的你可以用一台投影仪，连接着你的电脑，把大家谈到的各个散乱需求写在软件中，这个其实是头脑风暴的功能，边开会边合并需求，这其实是亲和图的功能，最后把各种类型的需求合并到一个总的脑图，这才是真正的需求树。这时候，我们该用名义小组或引导技术了，这么多需求画在一个图上的，也让用户们感到压力，因为他们自己一看这么复杂也打了不少退堂鼓。

原来项目将来做出来是这么复杂的鸭，引导他们，还有走名义小组路线啊，不是不让大家畅所欲言，让他们先刷一遍存在感，让他们畅所欲言谈需求好了，当他们自己眼中看到是这么复杂的时候，就不太再会蔓延了。不蔓延了之后，我们就开始砍需求，让大家用名义小组投票每一个需求的重要程度，甚至我们可以用决策的投票技术让大家砍掉不需要的需求。这样的你，既跟用户们互动比较好，也体现了项目管理精神，需求让他们谈，需求也让他们自己去砍，砍完的就是你想要的东西了。

这个需求会议建议从原先的头脑风暴汇总到思维导图，到现在的大家最终定下要做和不要做的需求，两个小时已经过去了。

现在社会，头脑风暴软件已经非常普及，你的装逼程度也就一般，所以应该考虑我们的神器二。

神器二、axure

你让这么多用户参与需求会议，也通过访谈了解了老板们的私密信息，这时候你需要提升的是大家心中你的专业度了，把他们的需求迅速用原型法画出来。如果刚才在需求会议的2小时我们定下需求后，你趁热打铁马上能够画出原型，这会让无数人仰视你，他们心中无数个666。这个软件使用起来并不难，难的是你是否真的有艺术灵感和审美，你并不用把项目交付物全部画出，你只要能够画出基本框架就好。因为这时候的用户，虽然谈了需求，但其实他们脑子里空空无物。只有当你拿出一个雏形出来的时候，他们才会真的联想到是否那就是他们想要的，甚至会触发新的需求。

在需求会的10分钟休息后，你马上画出了他们想要东西的草图，这个图不需要非常逼真，只要有功能和框架即可。之后我们的探讨才真正高效，而你的专业也将赢得用户的信任。你相信么，从这里开始，在他们心中，你已经是一个非常专业和优秀的项目经理了。

此时的项目经理也心累，想想以前做了这么多年技术现在开始要能够画原型图，没办法，因为你越来越贴近用户，没有一技防身咋办呢？

接下来就要搞定团队的人了，我们建议使用神器三。

神器三、wbs chart pro

这款软件我曾经用过，但是貌似近几年在国内并无销售，所以大家可能要花点心思才能找到。对外通过思维导图、exure可以搞定，但是对内就要考虑如何做出这些产品和功能，而我们众所周知项目经理的分工作包的工具叫做WBS，如果你再像以前一样靠手绘或者用PPT绘制，已经不再装逼。另外，我们在能够自伤而下分解到工作包的同时，我们也可以考虑如何把进度自上而下的粗略分解，把成本也自上而下的粗略分解了。

对于一些小型项目来说，是否要画出甘特图其实并不是那么重要，可以用这样子的分解，也可以对每个工作包进行自上而下的估算，其实我们已经可以开工和准备做了。如果大家问我，让项目能够快速的运作起来，还缺少什么，其实就少了任务分配这个维度。

因为wbs chart pro把任务也分解到了工作包，每个工作包也有它自己的开始时间和结束时间，我们接下来可以用EXCEL作一个RACI模型把分工这个功能给加上去，这样，整个项目的前期规划已经是非常完美了。我们已经有了工作包，每个工作包的开始和结束时间，再做一个表，注明谁负责完成这些工作包即可。

本期呢，我没写那么多的心理治愈类的话，也没写项目经理职业观点，我实在一些，教大家项目管理里非常有用的三大神器，不知道你们用过哪一个呢？

欢迎回复和点评，也欢迎大家的指正。

我们下一期见哦~~

如何提问

老邱百问，答你所问。

是个很好的专业，就业空间较大，效益也好 二、请看资料: 1、计算机网络技术 (1) 培养目标 掌握计算机网络技术专业的基本知识、基本技能，具备规划、构建局域网，维护管理网络系统及网络软件编程能力的技术应用性人才。 (2) 就业方向 本专业毕业生可在各类企事业单位、计算机软件公司等行业从事计算机网络系统的规划和组网、网络系统的管理和维护、各类网站的建设与管理、网页制作、网络应用软件的开发以及计算机网络相关软硬件的营销工作及技术支持等工作。通过2-5年的锻炼、提高和深造，可以成为网络管理员、网络工程师、网页设计师等。 (3) 主要专业课程 计算机应用基础、C语言程序设计、数据库应用基础、计算机组成原理、数据结构、计算机网络技术、网页制作技术、面向Net的Web应用程序设计、网络集成与设备配置、数据库开发技术、网络与信息安全等及上述课程相应的实践课程和实训。 计算机网络基础、数据库原理、微机原理与接口技术、 C/C++ 程序设计、路由器设置、计算机网络实训教程、计算机安全技术、计算机多媒体技术、网页设计与网站建设等课程。结合课程的微机 *** 作实践、课程设计及毕业设计等实践环节 想学网络的话,有几方面 网络专业发展方向: (1) 系统工程师/监测工程师 a 单机维护 b 系统维护:/MCSE/RHCE c 数据库:/DBA数据库管理员 d 网络安全:/网络安全工程师 (2) 网络工程师 a 综合布线 b 网络设计 c 网络设备调试即: 一方面是指硬件维护 第二方面是网络维护建设,像做工程,布线,小到网吧,大到企业

网站建设项目管理和开发流程如下：

网站项目管理

1、立项。定义目标。

2、利益相关者分析。

3、项目规划。与相关人员沟通交流。

4、项目实施与跟踪。

5、变更管理和风险管理。

网站开发简易流程

1、注册域名。

2、申请虚拟主机或服务器。

3、制作网站。需要用的ftp软件，或者直接传到服务器。

4、将域名指向服务器，上传网站，即可访问。

这是我在网上搜到的一份文件，资源共享吧，同时感谢提供此文的网友和网站。
变压器行业信息化建设思考(2010-11-13 11:35:03)转载标签： 杂谈
1 前言
信息化是当今世界制造业的发展趋势，信息化 技术的及时采纳与信息资源的充分利用已成为提高 企业整体素质和综合竞争力的关键性选择。鉴于此，我国政府提出：“以信息化带动工业化”。国民经济信 息化被提到了前所未有的高度、深度和广度l1。变压器制造行业是我国电气工业的重要组成部 分，电力变压器及特种变压器给国民经济的发展提供了可靠的、不间断的能源。可以说国民经济的各行各业和人民生活都离不开变压器。据统计，我国有大 大小小变压器生产企业 1 000多家。但是变压器制造行业的信息化程度还较低，由于变压器行业自身 的特点，实施企业资源规划 (Enterprise Resource Planning，简称 ERP)战略的更是风毛麟角，从而限 制了整个行业的发展。虽然有的企业对企业信息化认识较高，已开始实施ERP，但总体效果并不理想，因此，有的企业对此表示怀疑，有的企业干脆持否定态度。那么，我国变压器行业如何进行信息化建设 呢本文将就此做一具体分析。
2 变压器行业信息化建设的必要性
随着以计算机技术、通信技术和网络技术为代 表的信息技术的飞速发展，人类社会已从工业时代 迈向信息时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发利用。“信息化”已 成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化 水平和综合国力的重要标志2。企业是国民经济的基础，国家信息化建设最重要的是企业信息化，企业 信息化已成为全球发展趋势。企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和 广泛利用，不断提高企业生产 经营、管理和决策的效率和水平，进而提高企业的经济效益和企业市场 竞争力的过程31。通俗地说，企业信息化就是用信息技术改造企业业务活动使之更加有效的过程。目前， 发达国家信息化的总体情况是：在设计与制造领域， 90％以上的企业采用计算机辅助设计(CAD)和产品 数据库技术(PDM)；在管理和经营领域，普遍围绕因特网实施业务流程重组，实施企业资源计划(ERP)战 略 。所以，在当今全球化市场竞争的时代，信息技术的综合应用已成为提高企业生存能力和核心竞争力 的重要因素。 由于变压器制造企业的主要用户是电力部门，我们很多变压器企业的领导者认为只要同他们建立 良好的关系，企业就可以发展，没有必要进行信息化建设。这种信息意识淡薄的观点，严重影响了变压器 制造行业的信息化建设，造成企业信息基础管理水平低、信息化建设投人不足、电子商务应用少。实际 上，变压器绝大多数变压器制造企业存在下列问题： (1)市场反映慢，客户经常抱怨，营销有漏洞 信息时代，对迅速变化的市场反映快慢成为决 定企业竞争优势的关键。变压器制造企业品种多、规格多，如果不建立销售信息系统，就很难处理大量的 产品和客户信息，使售前、售中、售后服务让客户满意。也很难及时、有效地对销售人员和客户进行管 理，从而提高销售人员的积极性，并减少业务人员挪用公款及个别信誉低的客户欠帐、赖账的漏洞。 (2)交货不及时现象普遍，合同履约率不高 最近几年由于电力紧张，变压器需求量增加，变压器制造企业订货量普遍增加。但随之带来的一个 问题是很多企业交货不及时现象突出，合同按时履约率低。这里面既有生产能力不足的原因，也有流动资金不足的原因，还有近两年受硅钢片供应紧张影响的原因。一般情况下，交货不及时受生产能力影响 最大。其实，很多情况下，并不是生产能力真正不足， 往往是生产能力没有平衡好。 (3)数字化设计与制造水平较低 在设计中，采用计算机辅助绘图和利用Excel 计算电磁方案的多，而真正意义上利用计算机程序来进行计算机辅助设计(CAD)的少。采用三维CAD 设计就更少了。只有真正意义上的CAD，才能有效降低设计成本和提高设计效率并保证设计质量。 (4)质量问题普遍存在，产品一次合格率低 由于质量系统不完善，IS09001质量保证体系未能得到真正贯彻，除济南西门子等个别企业外，绝 大多数企业都没有实施六个西格玛质量管理方法，所以变压器成品试验一次合格率低，大多低于三西 格玛质量水平，所以返工现象多，质量成本居高不下。三西格玛质量水平要求的缺陷率为0．27％，即合 格率为99．73％，更不用说六个西格玛质量水平了，它要求的缺陷率为百万分之三点四，几乎是零缺陷。 (5)应收帐款及库存占用资金比例较大，流动资 金紧张由于受原材料价格上涨影响，近两年变压器价 格上扬，再加上订货量增加，很多企业流动资金紧 张。从企业内部来看，造成企业流动资金紧张的原因很多是应收帐款和库存占用资金比例较大，致使现 金流量不足。 (6)供应管理水平低 很多变压器制造企业没有建立良好的供应关系，没有双赢思维，甚至基本的业务程序都不健全， 如缺少合同等，使供应工作漏洞多，容易给公司造成 损失。采用供应链管理的几乎没有。借助企业信息化，可以充分利用企业的资源信 息，进行业务流程重组，改变企业的组织方式与管理模式，引进现代管理理念，做到决策合理化、科学化， 从而有效解决上述问题，具体体现在以下方面I ： ①提高决策水平和工作效率。通过信息化建设 推动业务流程重组，改变企业不合理的流程。使企业组织结构扁平化，减少管理层次，加强决策层与执行 层的直接沟通，使信息沟通流畅及时。信息化能够给企业提供恰当的经营管理运作模式，加快企业决策 的贯彻执行，提高工作效率。通过企业信息化，延伸了决策者的智力，最大限度地减少了决策过程中的 不确定性、随意性和主观性，增强决策的理性 、科学 性和快速性。 ②有效降低产品成本，缩短生产周期。通过信息化不仅可以有效降低产品的设计成本，还可以合理 优化生产资源，降低原材料、在制品和产成品等的库存，降低企业的运行成本。如果企业采用ERP还能 有效缩短产品的生产周期，保证按时交货率。比如上面提到的生产能力的平衡问题，借助ERP就能很好 完成。ERP的生产计划系统通过粗能力计划(对关键工作中心的能力进行运算而产生的一种能力需求 计划 ，比如硅钢片横剪线、器身干燥设备、生产干式变压器用的浇注罐等能力的运算产生的能力需求计 划)和能力需求计划(对各生产阶段和工作中心或工序所需要的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、 设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产 负荷的平衡工作)来保证生产计划的可行性。 ③提高设计水平，加快产品和技术创新。借助企 业信息化，变压器制造企业可以推进数字化设计与 制造水平。数字化设计与制造是指利用计算机软硬件及网络环境，实现产品开发全过程的技术。对于变 压器制造企业来说，采用数字化设计与制造比较关键的就是采用CAD、CAPP(计算机辅助工艺)、CAM (计算机辅助制造)、PDM (产品数据管理)。尤其是 PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信 息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中，对变压器制造业的技术部门非常重要。 因为，变压器产品的规格品种多，制图有自己的行业特点，所以图纸中通用件、借用图非常多。利用PDM 对图纸的管理将非常方便。总之，利用数字设计与制造技术能够提高企业的创新设计能力，缩短新产品 设计和开发周期。 ④提高产品质量。借助企业信息化，可以把 ISO9001质量保证体系落到实处，可以有效提高工 作质量，从而保证产品质量。如果我们能够实施含有六个西格玛质量管理方法的ERP，就能更加有效地 对质量进行控制，特别是关键工序的质量将会大幅度地提高，产品的整体质量将会有一个根本的改变。 因为六个西格玛质量的含义是：产品质量特性满足顾客的需求；在此基础上避免任何缺陷或差错。 ⑤加快市场响应速度。增强市场应变能力。在市 场竞争日趋激烈的今天，没有企业信息化，就无法及时处理大量的客户信息，从而及时决策。以利润为中 心的观点，忽视客户的价值，容易引起客户不满，只能取得短期效益。从长远来看，必须以客户为中心， 提高客户的满意度，才能带来业务的持续增长。信息化可以建立以客户为中心的业务管理流程，及时了 解客户需求，加快市场响应速度，增强市场应变能⑥提高企业整体管理水平。推进企业信息化，特别是实施 ERP，把先进的管理理念和管理方法引入 到企业中来，是对落后的传统管理思想或管理方式的改造，是企业的一场革命。通过企业信息化转变传 统的管理理念，提高全体员工的整体素质。建立良好的管理规范和管理流程，从而提高企业的整体管理 水平。
3 变压器行业实施信息化方案的选择
企业信息化建设的内容范围较广，大致可以包 括闭： (1)计算机的广泛利用； (2)企业内联网的建立并与外界实现网络互联； (3)可方便访问及利用丰富的(自有的或外界 的)信息资源； (4)生产过程控制方面的信息技术应用； (5)计算机辅助设计用于设计新产品； (6)企业生产、供应、销售等信息系统有效运转 并利用信息网络等手段与外界进行商务往来； (7)企业综合管理信息系统； (8)企业信息化人才队伍； (9)企业信息化标准、规范及规章制度； (io)其它。就具体的变压器制造企业而言，其信息化建设 内容不可能面面俱到，可以根据本企业的性质、类别、规模和基础等实际情况，有所取舍，有所侧重。系 统的建立既要适应企业现有的实际规模又要面向企业未来的发展目标。但需要注意的是，并不是企业内 部建立了计算机网络，建立了自己的网站，就算实现了企业信息化。而真正意义上的信息化必须能够对 市场、生产、经营管理等做出快速发应，使信息能够及时、准确、快速的传递，在企业内部充分有效地共 享，最大限度地避免信息传递过程中因时间延误造成的损失。我们应该树立企业信息化系统首先是一 个管理系统，然后才是一个计算机网络系统的概念。以下介绍一些变压器制造行业信息化建设可供选择 的信息化系统。 3．1 办公自动化系统(OA系统) 中国的办公自动化软件(OA)系统起源于政府 的公文和档案管理。传统的办文程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等各个环节。存 在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问题。由于在机构和流程上很难作很大的改动， 因此解决之道就是采用先进的计算机和网络技术，不仅将办文内容电子化，而且实现整个办文过程电子化，可从根本上改变传统的工作模式。OA的定义为：实现信息的传递、信息类资源的共享、电子邮件、 公文流转、小组协同办公、工作流程自动化。OA的核心是对办公室的文书处理。企业采用OA后，可以 整合企业资源，加快信息流通，规范办公流程，提高办事效率。实际上，企业采用OA系统，并不是真正 意义上的企业信息化，因为OA作的所有工作不过是将手工工作搬到计算机网络上，并利用了计算机 技术的一些先进特点，却没有增加任何先进的管理理念和方法。所以，我们说OA只是企业信息化的一 部分。 3．2 管理信息系统(MIS系统) 管理信息系统 (Management Information Sys， tem，简称 MIS)是从20世纪80年代逐渐发展而来 的。关于管理信息系统至今没有明确的定义。从企业角度来看，管理信息系统是一个由人、计算机等 组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，它能实测企业的各种运行情况 ， 利用过去的数据预测未来，从全局出发帮助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实行 其规划目标 。 广义的企业MIS也包括ERP。我们通常说的企 业 MIS是狭义的，没有 ERP中提前期的概念 ，它主 要实现企业战略管理及业务管理下的计划管理、项 目管理、财务管理、人力资源管理等为主要内容的基础管理业务处理活动的自动化和信息化。 3．3 企业资源计划(ERP系统) 企业资源计划(ERP)体现了当今世界上最先进的管理理论，并提供了企业信息化集成的最佳方案。 它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法、信 息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效 益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作1]。研究和推广应用ERP就是有效 地促使我国企业管理朝着更加科学化、合理化和规 范化方向发展的一种具体方法和途径。 ERP的管理思想与技术经历 30多年的发展变 革 ，从物料需求计划MRP(Material Requirement) 到闭环 MRP，再到制造资源计划 MRPⅡ(Manufac— turing Resource Planning)，最后发展到 ERP。 ERP 技术大致上经历了以下几个阶段8·91： (1)20世纪60年代，美国的Dr．Joseph A．Or- licky提出了分层式产品结构以及物料的独立需求、相关需求和提前期的概念，形成了MRP方法的最初雏形。当时MRP的思想就是围绕所要生产的产品，在正确的时间、地点、按照规定的数量得到所需的物 料，以避免造成库存积压，这就是基本 MRP。 (2)20世纪70年代，MRP经过发展形成了闭 环的MRP生产计划与控制系统。与基本MRP原理相比增加了对企业的能力进行校验和执行控制。因 为利用基本 MRP原理制订的生产计划与采购计划往往容易造成不可行，这主要是信息是单向的，与管 理思想(PDCA)不一致。闭环MRP认为主生产计划与物料需求计划应该是可行的，即考虑能力的约束， 或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下。才能保证物料需求计划MRP的执行和实现。 (3)20世纪70年代末和80年代初闭环MRP 经过发展和扩充逐步形成了制造资源计划 MRPⅡ。 它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为 主线，对企业的各种资源进行统一计划和控制的有效系统。也是企业的物流、信息流和资金流并使之畅 通的动态反馈系统。制造资源计划 MRP1i克服了闭 环 MRP只考虑生产计划，只有物流没有资金流的缺 陷。MRP1i主要环节涉及：经营规划、销售与运作计划、主生产计划、物料清单与物料需求计划、能力需 求计划、车间作业管理、物料管理(库存管理与采购 管理)、产品成本管理、财务管理等。 (4)20世纪90年代以来MRPⅡ经过进一步发 展完善、形成了企业资源计划ERP系统。20世纪90 年初，美国加特纳咨询公司 (Gartner Group Inc．)针 对经济全球化的趋势以及逐步形成的全球供应链环 境，提出了企业资源计划 (ERP)的理念。在不到 10 年的短暂时间内。它就被广泛地认同和接受，并不断 发展和完善。ERP克服了MRPⅡ集成度低，未对企业的整体资源进行集成，不适应大集团及全球化的 发展，特别是不适应供应链管理的缺陷。与 MRPⅡ 相比， ERP除了包括和加强了MRPⅡ各种功能之 外，更加面向全球市场。功能更为强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更 宽，并涉及了企业供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系 统。ERP所采用的计算机技术也更加先进，形成了 集成化的企业管理软件系统。随着信息技术和先进制造技术的不断发展，企 业对于 ERP的需求日益增加，进一步促进了ERP 技术向新一代 ERP或后 ERP的发展。客户关系 管理、六个西格玛管理、产品数据管理等都可以集成 到ERP中来，ERP的功能将会越来越强大。 3．4 客户关系管理(CRM) 现代市场营销的主要思想是以客户为中心，通 过识别客户的具体要求，利用各种资源为客户提供需求，并达到最大客户满意度，最终得到客户的回 报。客户关系管理(Customer Relationship Manage— ment简称CRM)为识别客户的需求提供了直接与间 接的手段。关于 CRM，目前还没有统一的定义。文献lOl认为，客户关系管理指的是企业通过富有意义 的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。 CRM核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源，并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客 户价值为中心，有效满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。CRM采用数据 仓库技术，对客户信息、客户订单和产品制造统一管理，采用数据挖掘技术发现潜在的重要客户和客户 需求，采用网络技术快速地传递查询信息和控制信息，通过“一对一”营销理念调整企业经营行为，满足 客户化的个性化需求等等，从而完善企业的组织结构以快速响应客户需求，规范工作流程，以提高为客 户服务的水准，形成灵敏化的反应机制以满足客户对品种、规格、质量的特殊要求，从而抓牢老客户、贴 近新客户、发现潜在客户。客户关系管理的真正意义是：管理理念+信息技术。CRM的实施将提高企业销 售管理效率，通过多种渠道挖掘和识别市场机会，提高客户满意度，保持与客户的良好关系，降低企业运 作成本，为企业创造长期持续的利润来源。 3．5 供应链管理(SCM) 供应链是人们对企业问经营相互行为的一种观 察所形成的概念。美国的Stenves认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户 的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费 的终点。”Evenss认为：“供应链管理 (Supply Chain Management。简称SCM)是通过前馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到将最终 用户连成一个整体的模式”。每个供应链中都有一个核心企业。概括起来供应链管理是围绕核心企业，主 要通过信息手段，对供应的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制等利 用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商 的全部供应过程的整体功能『l1。供应链管理反映了企业对外部环境的重视，是 随着市场竞争的激烈化和全球经济的一体化，单个 企业本身的资源难以适应市场的发展，企业对资源的争夺发展到企业之间的整个供应链的所有的资源 的争夺的必然结果。 3．6 电子商务(EC或 EB) 电子商务被公认为经济全球化和信息全球化的 必 然趋 势 。 电子 商务 源 于 英文 ELECTRONIC COMMERCE，简写为 EC。电子商务指的是利用简 单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面 地进行各种商贸活动。电子商务的发展经历了两个阶段。第一个阶段主要以信息发布为主，各企业建立 自己的“主页”，介绍本公司和公司产品；第二个阶段 是实行在线交易。电子商务的发展趋势是 IBM公司 提出的EB(E-Business)。EB不仅包含了 EC，而且包 含从前端到后台的一切应用，成为现代企业的引擎。 EB不只是对 EC的简单处理 ，还重新定义了传统的 商务模型，在信息技术的支持下，实现客户价值和企 业利润最大化ll 1。未来以电子方式进行的商品采购、 生产、分配、营销、支付的情形将会越来越多，将大大 加快全球经济运转的效率。在 EB模式下，主体虚拟化、过程无纸化、支付手段电子化、活动范围全球化、 交易对象数字化，使生产经营活动呈现新的特征。当然，要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除 了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、 认证机构、配送中心等机构的加入才行。总之，变压器制造企业信息化建设要有长远的、 战略性的规划，要考虑本企业自身的情况，要提高基础管理工作，不要盲目追求一步到位，致使建成的信 息系统难以发挥作用。变压器制造行业可以根据自身的规模，选择合适的信息化方案，可参考作者给出 的方案表。
4 变压器企业信息化实施
4．1 实施过程前期工作 (1)做好基础管理工作 企业信息化是建立在科学管理之上的。健全的管理体制、合理的管理制度、稳定的作业秩序、科学 的管理方法以及完善准确的原始数据是企业信息化的前提和基础。只有做到管理工作程序和管理业务标准化、数据资料完整化、代码化、报表格式标准化，企业的信息化才成为可能。所以，欲实施企业信息化的变压器制造企业首先要做好基础管理工作。 解； (2)管理层的支持 企业信息化是一项复杂的系统工程，它的实施自始至终都需要管理层的支持，特别是“一把手”的 支持。当项目实施过程中涉及到流程再造时，没有高层领导的支持和参与，项目就很难进行，因此加强领 导者信息化意识，让管理层大力支持是非常重要的。大凡信息化取得成功的企业，都有一条共同的经验： 企业主要领导特别是一把手，必须首先对制造业信 息化有深刻的理解和紧迫感同。 (3)成立筹备小组 项目要实施，首先要成立一个项目小组。如果企 业决定上ERP项目，就更有必要成立筹备小组了。筹备小组的人员组成最好要有对计算机专业比较懂 的人员、要有对管理比较懂的人员、还要有在公司有威信的领导。筹备小组通过对企业信息化项目进行 可行性研究，提出分析报告，对项目的预算与总体计划做出安排，以供领导决策；还对项目的需求进行分 析，做好硬件和软件规划，坚持技术性能的先进性与适用性相结合，为自己开发或选型(选择软件公司开 发的适合自己的产品)做好准备等。 (4)项目知识培训人才是进行变压器制造业信息化建设的根本。 变压器制造业信息化建设需要大批既懂技术，叉懂 信息技术和管理的复合型人才。因此，要高度重视信息化人才培训工作。制定好培训计划，可以派人N~'i- 面学习，也可以请专家到公司来讲课。如果条件允许，最好请信息化领域的咨询机构。因为中问机构可 以了解更多的信息。 (5)可行性分析与立项 通过必要的知识培训，筹备小组根据企业的现状提出分析与立项报告。 (6)需求分析 筹备小组要对企业进行需求分析，最好在有关 专家的指导下进行。需求分析的主要内容有： ①各个部门需要处理的业务需求； ②处理数据的业务权限； ③业务报表需求； ④数据接口的开放性。 (7)选型如果选用成熟的信息化软件，需要注意以下几 个方面： ①软件的功能是否适合本企业的需求与未来一 段时间的发展； ②软件供应商或集成商是否对管理知识透彻了 ③软件供应商或集成商的维护和二次开发能 力 ； ④文档资料的规范与齐全性； ⑤实施服务的质量与方法； ⑥系统价格包括售后服务的收费方式； ⑦软件的允许环境； ⑧软件供应商或实施服务供应商的持续发展能力与服务能力。 4．2 项目实施 (1)实施流程 一般大中型企业 ERP实施的流程如下，当然如果采用其他信息化方案亦可参考，可根据相应的情 况对步骤进行裁减。一般实施的流程为口l： ①成立三级项目组织； ②制定项目实施计划； ③调研与咨询； ④系统软件安装； ⑤培训与业务流程重组； ⑥准备数据； ⑦原型测试； ⑧用户化； ⑨二次化开发与模拟运行； ⑩建立工作点； @并行； @正式运行。 (2)实施方针 变压器制造企业信息化建设应贯彻863计划 CIMS专家组总结的实施方针：总体规划、效益驱动、 重点突破、分布实施。 企业信息化工程是一项极为艰巨的工程，鲜有企业信息化工程一步到位的。变压器制造企业必须 结合本企业的资金和人员素质情况，在总体规划的基础上，根据长远目标和近期目标，分步加以实施。 以实施ERP项目为例，无论是自主开发还是采用成熟软件，我们可以先上销售系统；其次再上库存系 统、生产计划系统、车间作业系统、质量系统，建立以生产控制为核心的自动化系统；然后再上财务系统， 建立以财务为核心的管理系统；最后再上人力资源系统等。每一步成功后，再实施下一步，最后系统连 调，确保系统整体上线成功。
5 结束语
通过上面的介绍，我们认为加强变压器制造企业信息化建设是必要而紧迫的，具有一定规模和条 件的企业应抓紧时间建设。变压器制造企业信息化建设要有长远的、战略性的规划，各变压器制造企业 可以根据本企业具体的情况进行具体分析，选择合适的信息化方案，采用正确的方法进行信息化建设。 本文介绍的企业信息化的一些方案，提出的变压器制造企业信息化方案的选择方法，及介绍的信息化 实施的一些办法，对变压器制造行业的信息化建设具有较好的参考作用。

我所经历的20年国产 *** 作系统研发
（本文摘自中科红旗软件技术有限公司董事长孙玉芳所著《UNIX、Linux与国产 *** 作系统》一文。在过去的20年间，孙教授曾积极地参与UNIX的引进及国产 *** 作系统COSA的开发，他还是红旗Linux发行版本的主要策划者。作为国产 *** 作系统研发历史的见证人之一，孙教授在该文中就我国 *** 作系统的研发历史、经验教训和Linux今后的发展等三大部分作了长达3万多字翔实而精辟的论述。）
我国对UNIX的研究与引进始于1979年。从“六五”计划（1981年）起，国家、中科院和地方政府即围绕UNIX开展了一系列的研发。而自“七五”以来，国家调集人力物力开展了国产系统软件UNIX/POSIX标准的攻关项目。这些研发工作取得了一些技术成果，在某些领域有少许影响，但市场份额不大。虽然在中文本地化方面有较强的主导权和重大技术突破，但对国家基础软件的建立，未起到举足轻重的作用。
鉴于国家信息安全受到威胁这一根本大局，为了保障网络及信息的安全，为了软件产业以致整个信息产业的利润，为了争取应用软件开发的主动权，为了掌握软件市场的龙头，发展自主的 *** 作系统已是中国政府主管部门、科研人员和广大用户的共识。
现在的问题在于能不能认真、客观地总结经验特别是不成功的教训，用新思路来探讨自主 *** 作系统发展问题。虽然讲Linux及其所代表的“自由软件”和“开放源码”运动给我们发展自主系统软件提供了良好契机，但如果主导思想有问题，照样会重蹈覆辙。认真思考、总结经验教训对于我本人来说并不轻松，甚至是有点痛苦的事情，但为了将来的成功这又是必须面对的现实。
下面，笔者侧重于教训，从五个方面进行阐述。
第一、未确立市场和用户需求为导向的指导原则
虽然在立项建议书和可行性报告中 也对市场作了某种程度的分析，但这种分析主观意念成份比较多，缺乏有力、可行、可具体 *** 作的措施和手段。在项目进行过程中才去寻找用户，甚至“求”别人使用，十分被动。没有和国内主流PC厂家结成互利而牢固的联盟，造成“你攻你的关，我做我的市场”的局面，互不通气。事实上，用户的使用是推动系统进步的最大动力，试看现在市场上流行的版本，哪一个不是在使用中不断发现问题和不足，进而不断改进和增强功能的？用户不了解系统，对系统的疑虑就不可能消除，也就愈加不敢使用。恶性循环的结果就是根本没有市场和用户，更谈不上市场份额和占有率。
第二、人员思想、观念未彻底转变
人员（特别是包括笔者在内的具体负责项目实施的总体组）的思想、观念还未彻底转变,以适应新的科研管理及市场经营模式。参加攻关的人员几乎都来自高校、研究所，虽然由原电子部所属中软公司牵头，但主力开发人员都是一些科技人员。恕笔者直言，即使是当时项目主要依托单位中软公司，其第二开发部的管理及研究开发模式与一般科研单位也无太大区别。
总体组成员虽然几乎都是国内这方面的著名专家，勤勤恳恳，一心想把课题做好；但年纪偏大，思想上受原有的科研教学体制影响很深，思路不够开阔，市场导向的观念较差；比较强调技术成果而忽略市场开拓，最终是项目从技术目标上可以说是完成了，技术上有一定水平，却没有市场份额。“九五”前两年注意到了市场这个问题，但总体组领导中很少有人真正在市场上“摸爬滚打”过，没有经验，不知道如何才能有效地开拓市场，也不知道如何把科研成果有效地转化成商品。
第三、技术路线有偏差
一开始，我们就片面强调自主版权而把自己的手脚和头脑束缚住了。好像什么都要从ABC做起，而没有去最大限度地借鉴和合理利用别人的成果和经验。
比如当时国际上“自由软件基金会”（FSF）的GNU上已经有了大量“自由”的软件可供参考，1992年后Linux已经开始在网上流行。攻关总体组一些专家也提出了要研究这一情况，但总体组在整体指导思想上并未对此引起重视。尤其是担心怕沾上国外的这些东西就没有了自己的自主版权。我们整个课题虽然集中了全国17家单位、200多位科技人员，但面对任务的庞大和时间的紧迫，几乎一切从零开始，实际上是穷于应付，谈不上有更多的协调和创新，最终集成出来了一个系统。但从商品化角度来说，一是脆弱，其中缺陷不少；二是单薄，所含功能满足不了用户的需求；三是行动迟缓，版本升级跟不上快速变化的市场需要。
第四、组织管理乏力
尽管系统软件国产化攻关课题组组织还是相对严密的，当时上有领导小组、专家委员会进行部门协调和技术指导；中有课题总体组进行项目具体组织和管理及技术协调；下有各专题组“分兵把守”，具体进行技术攻关和项目完成；但总的说来，还是沿用以前老的管理模式，组织体制不能针对用户和市场需求以及国内外技术发展的动态作出快速反应。区区这点分散的人力和物力如何与国外一些公司集中优势、有计划有步骤地商品开发工作相比呢？总体组虽然每3个月开一次会，但在重大技术问题上，还是协调、反应不够。攻关队伍大部分时间分散在全国各地，互相通气特别是深入了解很少，总体组调控能力不强，不能有效地组织起这支队伍，何况这支队伍在技术、经验及知识上参差不齐，各有“现管”的上级领导，往往各自为政。实际上，总体组也无法实施强有力的支配控制措施。
第五、经费支持力度不强
在我国，特别是以前一二十年，系统软件的研制只能主要靠国家投入和支持。一个重要原因是我们的软件企业都还刚刚诞生，面对激烈竞争的市场导致的软件价格低廉，以及国人对软件的研发需要巨大成本缺乏正确认识而导致盗版现象严重，这些软件公司都忙于“找饭吃，求生存”，根本没有经济实力去独立开发 *** 作系统和相关的其它系统软件，这种基础软件的研制需要巨大的经费和技术投入且伴有高风险。虽然国家有关部门在这方面做了很大支持，但与半导体集成电路方面和其它硬件项目相比，国家对于这么重大而基础的系统软件的经费投入实在是太少了。
近年来，国家有关部门对软件行业的发展给予了更大的关注，尤其是1999年，围绕高科技特别是软件业的发展出台了不少优惠政策和相应的积极措施。这对于发展自主基础软件无疑是有巨大推动作用的。
笔者建议，对于基础系统软件特别是 *** 作系统的开发，应该像当年“两d一星”那样，集中优势，加强投入，争取在较短时间里有重大突破，使我国的软件产业能尽快有一个飞跃。
国产系统软件未取得预期的市场，未得到国人的认同，究其基本原因，笔者列出了以上五条。本人认为，诸多原因之中最重要的应是第一条，即市场导向和观念问题。如果首先从用户需求出发，根据市场规律制订并认真执行产品开发计划，协调力量，加强进度控制，严格管理和采取产品质量保证措施，策划好市场行销策略步骤和方法，那么国产 *** 作系统是有可能取得成功的。

1、注册域名
2、申请虚拟主机
域名是门牌号码，虚拟主机就是房子。得找一个房子，让网页有地方放。
3、下载免费的网站管理程序
像动易、Ayweb等等，动易是做门户网站的，AyWeb是做企业网站的，都不错
4、将网站程序上传到虚拟主机并安装
a、下载flashfxp软件，这个软件是管理虚拟主机的重要工具
b、用flashfxp连接虚拟主机，将网站程序从本地电脑上传到虚拟主机
5、OK啦

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