一、 主干维护
（一） 维护人员准备
为了搞好校园网主干网络维护，当问题出现时能及时发现问题、较快解决问题。各网络主干维护人员在平时须准备好以下准备：
1 常规类：各主干、核心设备配置和数据资料备份，安装网络管理软件监控和分析网络运行状况。
2 工具类：笔记本电脑、光通道检测仪、网络测试仪、水晶头、标签、笔、相关钥匙（非主干）。
3 资料类：Ip地址分配表、管理IP分配表、校园网技术资料、维护登记表、核心和汇聚交换机的说明书、防火墙的说明书、路由器的说明书、维护联系电话表。
（二） 维护思路
1 总体思路
先定位，后动手；先思考，再动手；要细心，可还原；要标记，要登记，要总结。
2 具体思路
第一步：安装网络管理软件，对整个校园网实行24小时不间断监控，力求能及时发现问题并为解决问题提供依据。
第二步：首先定位故障。通过观察设备状态或用网络管理工具检测以判断是整个校园网故障还是某个或某几个子网故障。若是整个校园网故障则进入第三步，若是某个或某几个子网故障则进入第四步。
第三步：若是整个校园网故障，应马上联系宽带接入服务提供商，以确定是宽带接入服务提供商的问题还是学院主干的问题，并及时向相关领导汇报和发布相应公告。如果是宽带接入服务提供商的问题，应马上作好登记，并随时检测网络的通断状态，作好网络全通的准备。如果是学院主干设备出了问题，则应按以下步骤进行处理:
A 首先进行定位，看是防火墙、路由器、还是核心交换机的问题；
B 利用备份进行恢复解决问题则进入第五步，否则用串口或远程登陆重新配置相应问题设备。
C 若不是设备的软件问题，而是硬件问题则应及时给相关学院领导汇报并及时送厂家维修。在设备维修过程中，若有备用设备，应及时安装备用设备保证全院上网，若没有备用设备则应考虑看能否用现有设备作相应替代方案上网。
第四步：若是某个或某几个子网故障，而不是全网故障，则应通过网络管理软件的检测信息，查找故障的原因，确定是线故障、汇聚交换机故障、还是核心对应端口故障。向部门领导汇报并根据定位的故障作相应处理，争取尽快解决问题。
第五步：该还原的还原，该标识的标识好。
第六步：添好相应登记表，并分析原因，作好总结。若因用户端的问题，要给用户讲清楚该注意什么，该如何避免类似故障再次发生。
（三） 维护禁忌
1 准备不足，没有定位故障就随意动线路和设备。
2 动手前准备不充分，导致最后不能还原。
3 治标不治本。
4 不分析，不总结。
5 不标识。
二、 非主干维护
（一） 维护人员必带工具
为搞好校园网网络维护，各网络维护人员在进行维护时必须带好以下工具：网络测试仪、水晶头、标签、笔、笔记本、维护登记表、IP地址分配表、相关钥匙（非主干）、3米左右RJ45跳线一根。
（二） 维护思路
1 总体思路
先定位，后动手；先思考，再动手；要细心，可还原；要标记，要登记，要总结。
2 具体步骤
第一步：首先定位故障。通过打电话或询问以判断是整个校园网、某个子网、某几台还是单台故障。
第二步：若是整个校园网或某个子网的故障，应马上通知主干管理人员，若是局部几台或单台故障，便可进入第三步。
第三步：确定是局部几台故障还是单台故障，如是单台故障，则进入第四步；如是局部几台故障，则检查相应级联交换机（电源开没有，有没有环）和相应级联交换机的接入双绞线（接触好否，水晶头是否有问题，对应上一级交换机的端口是否坏了），根据问题情况作相应处理并进入第五步。若不能及时解决，应及时给相关管理人员汇报。
第四步：设置好笔记本的IP地址、子网掩码、网关和DNS，用笔记本检测看能否上网。判断是电脑故障还是网络的故障。如是电脑故障，则给用户讲明原因，视情况处理。若是网络故障，则借助测试仪，检查双绞线和交换机端口，并作相应处理，若不能及时解决，应及时给相关管理人员汇报。
第五步：该还原的还原，该标识的作好标识。
第六步：添好相应登记表，并分析原因，作好总结。若因用户端的问题，要给用户讲清楚该注意什么，该如何避免类似故障再次发生。
（三） 维护禁忌
1 没有依据或许可，随意更改或分配IP地址。
2 没有分析，没有思考，随意动线路和设备。
3 没有真正找到原因就开始重作RJ45头。
4 动手前准备不充分，导致最后不能还原。
5 治标不治本。
6 不分析，不总结
7 不标识。
三、 网络配线间管理
1 网络配线间(以下简称配线间)是学院网络的转接点，是学院安全、保卫及保密的重要防范部位。网管中心的网络管理员负责配线间网络设备的日常管理,网络配线间的网络连接设备，其他部门无权动用。
2 严禁无关人员进入配线间。其他人员因工作需要进入配线间，须经相关部门同意，由网络管理员陪同进入工作，并进行记录。
3 网络配线间的设备要摆放整齐，网线连接有序，所有网线均要有标记，所注符号与网络设备一一对应，并有文档记载。
4 每月清扫一次配线间，不得在配线间吸烟、喝水、吃零食。不得在配线间放置与工作无关的物品。 要放置气体灭火设备。
5 未经许可任何人不得将其他电器接在配线间网络设备电源上；网络设备不得接到其他电源上工作。
6 网络管理员定期巡视、检查配线间的设备运行情况，发现问题及时解决并上报，将情况进行记录。
7 任何人不得擅自进入配线间；严禁擅自改动线路配置及挪用网络设备；严禁擅自携带设备接入网络。一经发现，将报学校有关部门予以处理。
四、 校园网日常运行维护
（一） 网络安装维护管理
1 网络安装维护工作将进行统一归口管理，所有网络安装维护工作都需要事先与网管中心联系并进行登记，网管中心将指定专人负责这项工作；
2 网管中心将在2个工作日之内做出响应，并安排技术人员进行网络安装维护；
3 凡未经网管中心认可的安装维护工作，将视为与网管中心无关；
4 网管中心将详细记录安装维护的工作过程、用户反馈、安装维护质量等资料，并建立安装维护记录；
5 根据有关规定和要求，做好网络有害信息的防范工作，并做好相应的记录；
6 在考核网络安装维护人员工作时，网管中心将把安装维护记录作为一个重要依据。
（二） 网络运行管理
1 保证网络通畅是网络正常运行的基本要求，网管中心将不定期对网络运行状况进行调查并收集用户反馈意见，建立网络运行记录，详细记录每天的网络运行状况，网管中心将指定专人负责这项工作；
2 若我校在工程建设和日常校舍维护时确需断开网络的，需要事先向网管中心提交书面申请，申请中必须写清楚申请断网的理由、何时断网、持续时间等内容。经网管中心批准后才能进行所需的建设和维护工作，在断网前网管中心将在主页上、学院宣传栏的显著位置发出明确通告，并将记录备案；
3 若由于互联网高速接入运营商的原因需要断网的，若已经得知断网消息的，必须在断网之前及时发出通告，并报网管中心备案；
4 在断网前没有事先申请报批、或者没有事先发出断网通知、或者无故出现网络阻塞等情况，若经网管中心调查分析，并不存在高速接入运营商的原因或线路设备突发事故的，将视为网络工作人员的责任事故。对责任事故的当事人，将根据有关规定进行处理，并记录在案；
5 根据有关规定和要求，做好网络有害信息的防范工作，并做好相应的记录。
6 在考核网络工作人员工作时，网管中心将把网络运行记录作为一个重要依据。
五、 校园网值班
宜宾学院校园网是学院信息系统的基础设施，是实现学院教学、科研、咨询、管理现代化的基础技术支持系统。为确保学院计算机网络系统安全正常运行，保障校园网信息畅通，特对网络维护和网络安全值班做出如下规定：
1 值班人员必须遵守学院和部门的各项规章制度，遵守职业道德，严守保密规则，注意保守国家和部门的机密。
2 值班人员严格实行交接班制。交接班时应查看上一班的工作记录，交班者对未处理的事件应说明原因，接班者应做好记录，并检查所交给的设备、通讯工具的运行状况；交接班后，接班者成为所有责任人。
3 值班遵循“首问负责制”，第一级是安全运行值班人员，可以是网管中心值班人员兼任；第一级值班人员将安全事件向上一级提交后，应该全程跟踪对该事件的处理。事件和问题的移交是交接班的最为重要的内容之一。
4 值班人员要随时监视网络、校园网主页运行情况，发现网络运行异常或校园网主页受到攻击时，应及时向相关主管人员报告，并做好记录；未经主管人员批准不得擅自更改网络配置和网站的内容。
5 值班人员每隔一时间段需对学院主页和各系科主页刷新一次，同时对网速进行测试，并对测试界面进行备份。
6 对用户反映的网络问题原则上要及时处理，出外维护时，确保通讯畅通；因特殊情况不能及时处理的，应给用户做好解释。
7 值班人员在值班时间不得带非工作人员进入网络中心机房，凡进入网络机房工作的人员，必须做好工作记录，认真填写工作日志。
8 严禁在值班时间内内玩电脑游戏、下载与工作无关的文档；严禁私自在网络中心服务器上安装与本工作无关的软件，以防病毒感染。
9 值班人员必须严格遵守安全、防火、防盗制度，定期检查消防设施，发现问题及时报告有关部门予以解决，离开时察看灯、空调、门、窗、锁等是否关闭好。
如果因为违反以上禁忌而造成网络故障的，将根据学院和部门有关规定追究相关人员的责任。
IDC机房维护制度
一、 概述
基础设施管理主要是对各类基础设施设备的巡检、监控、维护、 *** 作，本体系制定了上述内容的具体方法及相关要求。本体系指定的目标是保障机房基础设施、设备正常、安全、可持续运行，规范日常运行管理工作，对保障机房正常使用环境的设备运行进行有效监控。本体系适用于基础设施各相关岗位。
二、 维护职能划分
日常巡检工作内容应由机房值班人员负责，巡检结束在系统中进行记录。
维护保养工作应由专业服务人员实施，维护保养结束后及时填写维护保养记录，并应由机房运维岗位负责人签字确认。
原则上UPS及精密空调的维护应由设备专业工程师实施。
三、 供配电系统
供配电系统是指通过电源由多种配电设备(或元件)和配电设施所组成直接向终端用户分配电能的一个电力网络系统。是对低压配电柜、UPS系统等的统称。
31 日常巡检内容
供配电系统日常巡检内容包括：
(1)环境温度、洁净度，注意有无异味、异常声响等； (2)查看各个开关的仪表显示应正常； (3)查看各开关状态确认无误； (4)检查各开关有无异常声响、变形；
32 巡视检查频次
每日一次。
33 维护保养
331 年维护
年维护属于预防性维护，应停电进行。
a)完成设备的季度维护工作。
b)清扫变配电设备内外卫生。
c)检查电器元件的 *** 作机构是否灵活，不应有卡涩或 *** 作力过大现象。
d)检查主要电器的主辅触头的通断是否可靠。
e)检查各母线的连接、绝缘支撑件、安装件、其它附件安装是否牢固可靠。
34 巡视检查注意事项
(1)巡检时必须严格遵守各项安全运行工作制度。
(2)巡检时应禁止带手表、手链等金属物件。
(3)巡检时应携带对讲设备以保持通讯畅通。
(4)巡检应二人进行，巡检完成后应向机房运维岗位负责人汇报巡检情况。
(5)巡检时必须严格执门禁管理方面的规定，只在授权区域内进行巡检。
(6)在巡检中发现设施或设备工作异常时，应立即向机房运维岗位负责人汇报并按照机房运维岗位负责人的安排进行处理，协助机房运维岗位负责人或相关人员填写相关报告。
四、 UPS系统
UPS(Uninterruptib1e Power Supply)意为“不间断供电电源’’，是一种含有储能装置(常见的是蓄电池)，以逆变器为主要组成部分的恒压恒频的交流供电设备。
41 UPS的日常巡检
(1)检查卫生环境、温湿度状况；
(2)检查UPS运行状态，记录各种运行数据，包括电压、电流、频率、功率、带载率等；
(3)观察UPS风扇有无异响，运行是否正常；
(4)观察UPS主机内部有无异响、震动；
(5)观察UPS输入、输出柜各进出线开关状态(检查项同普通开关柜)；
(6)观察电池外观有无明显鼓胀、渗液或开裂；
(7)日常巡检工作由值班人员进行，巡检状况因记录在《日常巡检记录表中》；
42 巡检频次 每日一次。
43 UPS设备维护保养
431 季度维护(主要进行放电测试)
a)除进行月维护的项目外，还应对UPS的电池进行放电。
b)电池组应放电至额定容量的60~70%，并记录放电后再次充满时的后备时间。
c)不可同时对相同负荷的两路UPS进行放电，且放电测试间隔应大于48小时。
d)对UPS设备进行整体除尘。
e)巡检工程师填写《UPS系统维护记录》。
432 年检维护(主要进行电气部件紧固 *** 作)
a)除进行UPS季度检的项目之外，还应对整体UPS设备进行紧固 *** 作。
b)联系UPS厂家对UPS的内部参数进行校对，对内部器件进行检查测试。
c)年检 *** 作必须关机进行，关机后应对UPS内部进行放电 *** 作。
d)由于旁路仍有部分带电，应对带电部分作出明显标记，以警示维护人员。
e)巡检负责人填写《UPS系统维护记录》。
五、 精密空调系统
机房精密空调是针对现代电子设备机房设计的专用空调，它的工作精度和可靠性较高。 51 日常巡检内容
(1)查看设备机房内的回风温、湿度；
(2)查看空调机有无异响；
52 日常巡检频次
每日一次。
53 维护保养
531 季度维护
a)进行日常维护的所有维护项目。
b)擦拭机组外壳。(不要用强腐蚀物或强化学物质，可用干净的纱布沾上中性洗涤剂擦拭)
c)检查室外风机有无抱死，破损，运转情况是否正常，并清除积灰(夏季每月1次，每周检查)。
d)清洗空气过滤网(空气过滤网不要等到报警后再更换，应根据机房中空气质量状况定期进行更换)。
e)对制冷管路上各接口进行检查，观察是否有油迹，螺纹接口如果有油迹可用板手进行紧固。
f)检查压缩机高低压参数，根据检查情况补充或释放制冷剂。
g)当有备用电源时，在使用前要检查电源相序是否与市电一致。
h)由设备专业工程师进行空调全面健康检查，并提交检查报告。
i)巡检工程师按规定填写《空调维护记录表》。
532 年度维护。
a)进行季度维护的所有维护项目。
b)对所有的电器接线端子进行检查，不应有松动。
c)检查高压控制器、高压压力开关的动作是否良好。
d)由巡检工程师按规定填写《空调维护记录表》。
六、 消防灭火系统
火灾自动报警系统是由触发器件、火灾报警装置、火灾警报装置以及具有其它辅助功能的装置组成的火灾报警系统。一般火灾自动报警系统和自动灭火系统、防排烟系统、通风系统、空调系统、防火门等相关设备联动，自动或手动发出指令、启动相应的装置。
61 巡视检查内容
611 消防灭火系统
(1)气体灭火系统需要进行每日巡查，查看是否有火灾报警、设备故障报警、未处理事件等非正常情况。
(2)消防设施需要进行每日巡查。
612 安全疏散设施
(1)检查时应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道除摆放杂物。
(2)检查消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
(3)应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风机等设施处于正常状态。
613 消防器材
(1)烟、温感报警检查，查看是否有报警、设备故障报警、未处理事项等非正常情况。
(2)灭火器，消防箱，防火栓，手动报警器，玻璃破碎检查，应保持设施的完整性，查看是否处于正常工作状态。
62 巡视检查频次
每日一次。
63 保养维护
631 季度维护
a)每季度应对所有的火灾探测器采用抽测的方式进行测试。
b)每季度对报警阀应进行开阀试验，观察阀门开启和密封性，以及报警阀各部件的工作状态是否正常。检查系统的压力开关报警功能是否正常。
c)每季度对应急照明进行一次功能性测试，切断正常供电电源。
d)每季度对疏散指示标志进行一次功能性测试。
e)由分包服务责任人按规定填写《消防系统维护记录》。
632 年维护
a) 灭火器年检，查看是否有异常情况。
b) 在一年内通过定期，分区域性测试将所有火灾探测器测试一遍。并核对火灾探测器的地址是否正确。
（1）建立网站内容发布审核机制，始终保持网站内容的合法性；
（2）保持网站服务器正常工作，对网站访问速度等进行日常跟踪管理；
（3）保持合理的网站内容更新频率；
（4）网站内容制作符合网站优化所必须具备的规范；
（5）重要信息（如数据库等、访问日志等）的备份机制；
（6）保持网站重要网页的持续可访问性，不受网站改版等原因的影响；
（7）对网站访问统计信息定期进行跟踪分析。
------------------------阿里四方一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。
网站规划书包含的内容如下：
一、市场分析
1、相关行业的市场是怎样的，有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、网站目的及功能定位
1、为什么要建网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、租用虚拟主机的配置。
2、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
3、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计一般要与企业整体形象一致，要符合ci规范。要注意网页色彩、的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
八、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设日程表
各项规划任务的开始完成时间，负责人等。
十、费用明细
各项事宜所需费用清单。
以上为网站规划书中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的规划，才能达到预期建站目的。
网络维护工作职责：网络管理员负责全校网络（包含局域网、广域网）的系统安全性。
负责日常服务器维护、 *** 作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。
网络管理员应经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主。
制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
每月安全管理人员应向主管人员提交当月值班及事件记录，并对系统记录文件保存收档，以备查阅。
网络维护人员出入管理职责：
严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。
进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋；机房工作人员必须穿着工作服。
进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
序号 器材名称 数量 生产日期 是否 完好 检查 时间 数量 维修或更换时间 1 消防头盔 备注 2 灭火防护服 3 消防手套 4 消防安全腰带 5 消防员灭火防护靴 6 强光照明灯 7 消防轻型安全绳 8 过滤式防毒面具 9 消防腰斧 10 微型消防站器材维护保养记录表 序号 器材名称 数量 生产日期 是否 完好 检查 时间 数量 维修或更换时间 1 消防头盔 备注 2 灭火防护服 3 消防手套 4 消防安全腰带 5 消防员灭火防护靴 6 强光照明灯 7 消防轻型安全绳 8 过滤式防毒面具 9 消防腰斧 10 消防斧 11 绝缘剪断钳 12 铁铤 13 消火栓扳手 14 灭火器(手提4KG) 15 水带(65型,20米 长) 16 直流水q 17 火钩 18 消防器材架子 19 灭火毯
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