
比如说一般续保服务包含,服务期内的硬件免费更换,定期的上门检查,出现问题时的快速修复等内容。如果您需要专业详细的帮助,可追加问题~童鞋,的确是需要打电话,而且也必需打电话才能完成。呵呵
因为服务器比较大,或者并不方便搬运。送修的话并不现实。。。而且送修,在很大程序上可能会被宰。
打电话,选择服务器及存储,然后报修,会问你工作单位、贵姓、服务器序列号。。就可以查到你服务器保修时间和型号等。
会接在线工程师为你简单处理,交涉,如果解决不了,会上门维修。这个只有电话联系,HP金牌服务才会选择离你最近的工程师上门,他们会按工单执行。
金牌服务就这样,并不需要什么很详细的流程,也不需要准备什么资料的,至于详细注意的,客服会提示你,而且会回访。。连保修卡都不需要的。
我们有N台HP和DELL的服务器,多次接触,如果你不信,那就算了。
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