电信安装宽带光猫时提示找支撑平台经理从itms获取是要怎么弄（光猫是以前用过的）

TMS是终端综合管理系统（Integrated Terminal Management System）简称，是我的E家终端管理系统，主要用于家庭网关的设备注册，初始化自动配置，远程故障诊断修复和设备监控等。它通过北向连接服开系统用于接收业务工单，南向通过TR069管理通道连接终端，通过安装客户端与ITMS连接用于查看工单、终端情况。
这个不是能用户自行 *** 作的，需要打10000号找电信安排专业人员上门检修。
只要是上网的，有任何问题都可以找电信来解决，不需要自己麻烦，只要自己的电脑没问题，比如网卡，驱动什么的，网线通的，上不了网都找电信，如果解决速度慢，直接10000号投诉。

你好，非常高兴为您解答！
根据你的描述，联系电信师傅上门处理，可能和设备有关系，也有可能是loid不对，pon网管数据问题。
希望我的回答可以帮助到您，安徽电信祝您生活愉快！

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