通过工行个人网上银行下载证书时提示“31720CA服务器返回错误，DN不存在”，如何处理？

工商银行|如您通过个人网银下载证书时遇到此提示，请您本人携带U盾、网银注册卡/账户及有效身份z件到工商银行本异地任意网点让工作人员帮您下载证书信息。如果网点有 *** 作条件，建议您在网点下载证书信息后尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。

一、可以通过电脑管家网络修复功能修复一下。

打开电脑管家，点击工具箱。

找到网络修复工具

点击“立即修复”即可。

二、也可以使用命令重置网络。

在“开始”菜单找到“运行“

然后在里面输入cmd

出现的命令提示框内输入“netsh winsock reset"按”Enter“键。

重启计算机后生效。

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