远程服务器出现异常时怎么办？

那么，到底是哪些原因会导致出现这样的提示呢一、客户要进行登陆的用户名没有进行授权要新开通网上订货的客户，一般都要先向自己所属的线路客户经理申请进行网上订货用户名的授权开通，这样客户使用自己的烟草证号进行系统登录时才能正常登陆。如果没有提前先向客户经理申请开通授权的话，使用自己的烟草证号进行系统登录时就会出现 “出现远程服务器出现异常，可能无法进行登陆 *** 作”的提示。所以如果有遇到这种情况的话，可以请客户及时联系自己线路的客户经理进行授权 *** 作即可解决。二、网络宽带导致的问题网络的稳定或者速度快慢有可能导致系统提示“出现远程服务器异常，可能无法进行登陆 *** 作。”这其中主要有三种可能，一是网络宽带速度的快慢直接导致了网上订货系统能否正常登陆，或者登陆后订货速度的快慢情况。第二种是如果客户的上网硬件如调制解调器、路由器等设备使用较久的话，设备里面的数据堵塞严重，这时候也会导致上网速度慢、网络不稳定最后导致无法打开网页等情况发生。第三种情况可能是客户宽带欠费或者其他原因导致网络不能正常使用。如果是因为上述这些网络方面的原因而导致无法登陆服务器进行电脑订货的情况，那么我们首先可以先建议零售户先重新启动电脑、moden(调制解调器)或者路由器、;如果重启后仍然无法登陆，那么建议零售户可以直接联系电信、移动、联通等网络连接服务的供应商，向其描述网络故障情况，咨询解决方法，确保网上订货的顺利进行。三、电脑系统问题电脑系统问题有时候也会导致客户在进行网上订货登录时“出现远程服务器出现异常，可能无法进行登陆 *** 作”的提示。这种情况一般是发生在电脑系统使用时间较久或者有中病毒之类的时候，由于电脑系统不正常，所以就有可能导致烟草网上订货网页打不开，或者在进行网上订货登录时“出现远程服务器出现异常，可能无法进行登陆 *** 作”的提示。遇到此类情况的话，可以建议客户先请专业的电脑维修人员进行系统重装或者还原 *** 作，然后再进行订货系统 *** 作登陆即可解决。四、烟草订货系统方面的问题有时候由于订货流量过大或者其他方面原因，烟草系统的电脑订货系统也会出现故障，这种情况一般发生在客户订货数量较多或者订货客户数较集中的时段。因为烟草订货系统出现故障，这时候如果客户的电脑要对烟草订货系统进行访问的话，系统自然会“出现远程服务器出现异常，可能无法进行登陆 *** 作”的提示。遇到这种情况的话，我们可以建议客户先暂时停止订货，等过段时间再进行订货即可。因为当烟草订货系统出现问题后，烟草的信息维护人员自然会马上进行抢修，一般情况下在半个小时左右都会恢复正常。因此建议客户可以在半个小时以后再进行网上订货 *** 作即可。责编：杨雪姣

一：同时段登录的人太多，多刷新几次。二：手机网络的问题。
进入设置，点击移动网络-移动数据-接入点名称-三点图标-重置为默认设置；驾驶证更换过，驾驶证的档案编码不一样，需要把驾驶证解绑再使用；系统维护，等待官方修复。
首先检查一下手机其他联网APP能否正常使用，排除是由于当前网络原因导致。再使用电脑登陆12123的网络版，查看能否正常登陆，如果依旧是显示网页异常，可能是由于当地机房问题或者一时间登陆人数过多，建议换一个时间再尝试登陆。
以下是详细介绍：
1、打开手机里面其他的联网APP，或者是打开浏览器尝试能否正常使用网络，排除是由于自身手机的网络设置或者是所在地区当前网络原因。
2、如果遇到手机网络原因，只能尝试打开飞行模式，五秒左右再关闭，等待手机网络重启，再打开12123软件，尝试能否解决手机的网络问题。
3、如果排除了不是手机的网络问题，可能是由于12123官方服务器的故障导致的，很有可能是地方区域的机房问题，或者一时登录人太多导致服务异常，多刷新几次尝试再次登陆。
4、刷新后依旧无法登陆建议尝试使用电脑打开12123的网页版，如果同样是网页显示异常应该就是由于地方的机房的原因，只能等到其他时间再作尝试。

1**客户端拨入时出现721错误

这种情况大数多原因为客户系统，如果为WINXP并且安装了SP2，则可能会出现这种情况，解决方法为：修改注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{4D36E972- E325-11CE-BFC1-08002bE10318}/<000x>，其中其中 <000x> 是 WAN 微型端口 (PPTP) 驱动程序的网络适配器，在此项中新建一个DWORD 值ValidateAddress，然后设置为0即可。

服务器端PPP协议配置不正确也会导致此类错误

2 **客户端拨入时出现800错误

这种情况大数多原因为客户系统连接服务器时使用域名，因临时DNS无法解析而出现这种错误，可更换DNS试一下，如果还是出错此类错误，则可能是无法连接 到**服务器，可能是**服务器关闭或出现故障，也可能是客户电脑上的防火墙阻止了**连接请求，可关闭防火墙试一下。

有些使用中转服务器连接到**服务器的客户端，也可能出现此类错误，原因为中转服务器中转功能出现故障。

3 **客户端拨入时出现619错误

这种情况大数多原因为客户机连接Internet的网关（如家庭宽带路由或公司上网网关路由或防火墙）NAT-T功能关闭或对**支持性不好，主要是对 GRE及PPTP协议的NAT-T不支持。可打开网关路由的NAT-T功能，如果还是出现错误，则需要更换网关设备，现在市面上大多数设备已经支持。

4 **客户端拨入时出现691错误

这种情况大数多原因为客户机连接**服务器异常中断，因多数服务器限制一个帐户同时只有一个人使用，所以一旦异常断开，则需等待3分钟左右。有些*** 服务器没有设置异常断线检查功能也可能导致用户一旦异常断开后很长时间不能连接。所以解决办法为在服务器上设置异常断线检查程序或功能。( 一般静态出现691   基本上都是账号在别的设备登录了)

5 **客户端拨入时出现733错误

这种情况大数多原因为客户机拨入**服务器后无法获取IP地址，可修复DHCP服务器或设置静态IP地址或地址池。

6 **客户端拨入时出现734 ppp链接控制协议终止

这种情况多数为***服务器配置有问题，如果是PPP配置有问题，不支持MPPE加密或支持度不好。请重新编译PPP及MPPE相关程序。对于用于游戏代理的用户，可不使用加密（需在服务器端不要求加密）。( 出现734这类的 一般是账号到期或者用户名或者密码错误)

7 **客户端拨入时出现718错误

拨入时用户名和密码出错误，有时也因为服务器端认证服务出现故障

8 出现628

Ip加速链接和windows拨号均不能成功的话，手机链接试试

链接尝试

1 切换运营商 电信、联通、移动

2 更换协议 pptp或l2tp

如果以上方法都不行，其他网络能正常链接的话，可能是客户当地运营商限制了**协议 建议客户联系当地运营商，解除限制。

以上是**链接过程中常出现的错误提示排查，欢迎同行交流

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