这是指的数据网络不能上网，建议可以参考以下排查步骤：
1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网
请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项。
8、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--输入锁屏密码即可。
注：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
9、还原所有设置（用户查看不到重置网络设置菜单时，进行此 *** 作）
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此 *** 作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
分以下几种情况：
1，路由器中DHCP功能关闭，打开此功能后可以正确获取IP地址。
2，检查其他设备连接该无线网络情况，分两种情况：
1）其他机器可以连接。
方法：进入设定-WLAN设置-点住需要删除的网络-忘记网络/删除网络，然后重新连接WLAN。
2）其他设备不可以，更换其他路由器尝试。
3、将手机、路由器分别重启，无法连接无线网络，使用静态IP尝试。
方法：设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
苹果手机连不上wifi是怎么回事？
步骤如下：
1、先在设置中找到通用
2、找到打开，下拉到底，看下面如图所示，点击进去，选择，还原网络设置，选择通用--还原网络设置即可。
一、拨打运营商的客服电话，看下外网有没有问题。二、重新拔插一次网线
猫接出来的网线接在无线路由器的WAN口，电脑接在无线路由器的任一LAN口。
三、把猫和无线路由器都关了再打开，过一会看看。
四、还是不行的话，就重新设置无线路由器。
需要拨号的宽带猫接无线路由器吗，你这样做：
无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位（恢复出厂），电脑连接无线路由器任一LAN口 ， 浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。
然后再设置一下SSID、加密方式和 密码 。 保存、重启。
设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。
可能是您的DNS服务器设置有误，请按照以下图示重新设置DNS服务器，然后再重新检测软件是否正常；
XP用户：
1、鼠标右键点击当前使用的连接，在d出菜单中点击“属性”项；
2、点击Internet协议（TCP/IP）选项，点击“属性”按钮；
3、将首选DNS服务器地址设置为8888，备用DNS服务器设置为8844，点击“确定”按钮即完成 *** 作。
Win7用户：
1、在“网络和共享中心”中点击“更改适配器设置”选项；
2、选中自己当前的网络连接，然后在鼠标右键菜单中点击“属性”项；
3、然后选择“TCP/IPv4”，点击“属性”按钮；
4、将首选DNS服务器地址设置为8888，备用DNS服务器设置为8844，点击“确定”按钮即完成设置。
原因解析：
游戏或者平台出现登录不上无法连接服务器等情况的一般有2种情况，系统和网络的。系统是比较难排查的，我们可以先从网络入手解决此问题。
网络问题修复：
一、服务器问题，有时候我们所在的区域会出现网络干路不通畅的问题。干路不通畅意思就是其他地区的网络是好的，只是你所在的地区连接此服务器出现问题。
一般这种情况下我们只能通过服务器跳转来解决此问题，也就是我们所说的网游加速。所以如果出现这种情况的话我们可以尝试使用网游加速来为steam连接国外节点。
二、IE浏览器安全等级过高导致steam界面无法连接网络。
1、打开IE浏览器，点击设置---Internet选项。
2、切换到安全选项，然后将安全级别调整到最低。
系统问题修复：
其实系统问题真的没什么可说的，只有以下几种方法可以解决。
1、重装游戏客户端。
2、win7系统的话重装系统。
3、win10系统可以重置系统来达到win7重装系统的效果。
温馨提示：xiton系统问题需要网络问题排查之后再进行尝试。
若指的是WiFi能连接但不能上网，可能是手机设置、禁用联网权限以及环境因素导致，可参考以下vivo手机WiFi能连接但不能上网的方法排查处理：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示 *** 作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
注：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此 *** 作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复，建议联系当地客服热线工作人员。
以下两种情况链接不上服务器的案例：
第一种情况：
1 问题描述
服务器链接不上。（排除弄错端口与用错连接工具的情况）
2 问题定位
首先测试是否能ping通服务器，如果能ping通，多半是服务器内部问题。不能ping通则先确定服务器本身无问题后，排查网络问题。
3 问题排查
下面将会说明多个情况下的问题排查过程。
首先ping服务器，分两种情况。
A：可以ping通
1 这种可以确定是服务器内部问题，首先用netstat -nao 查看分析远程端口，看是否在监听。
2 如果端口未开启，则查看远程服务是否打开或启动。
3 如果端口已开启，则检查防火墙是否开启，规则是否正确添加。4 如掉包严重，看是有无异常进程，是否中马。带宽及其系统资源占用是否正常。
B：不可以ping通
1首先查询IP是否被网络攻击，是否被查封等。
2如未被攻击，则需进系统查看，看带宽及其系统资源是否占用正常，有无异常进程，是否中马。
3查看网卡配置是否异常。
第二种情况：
1 问题描述
网站可以打开，但部分地方显示不完整或显示异常。
2 问题定位
确定 *** 作系统版本信息，以及环境等信息。确定使用win2003，phpstudy环境包部署的环境。
3 问题排查
A: 通过多个系统多个浏览器进行测试发现有显示异常的问题，排除了浏览器以及 *** 作系统的原因，初步断定为服务器环境或程序问题导致。
B：备份好相关数据，登录服务器向网站程序目录添加PHP探针，发现PHP版本为54探针显示正常。排除了环境本身的问题。
C: 开始排查程序，使用的是织梦CMS系统进行部署，根据经验，织梦程序对新版本PHP兼容欠佳，于是切换了此站点的PHP版本至52，本地测试显示正常。
D: 最后再次使用了多种浏览器进行访问发现均为正常后，得知问题已经解决并且造成原因，并及时删除测试账户并修改管理员密码。
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