联通宽带连上网但是打不开网页提示无法连接到服务器(1-1)

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。 *** 作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

联通宽带错误651提示远程服务器没有响应。可以进行以下 *** 作处理，先确定属于何种宽带接入方式。 1、光纤宽带（PON+ADSL\PON+LAN\FTTH）： 第一步、报警灯LOS灯：闪烁、常亮 检测接线是否正确，确保LOS灯正常（不亮） 第二步、外线灯PON灯：闪烁、不亮 检测接线否松动（不建议反复插拔线路），确保PON灯正常（常亮） 第三步、网线灯LAN1-4灯：不亮、闪烁 检测光猫与电脑之间的网线接头是否正确、松动，建议重新插拔网线测试。 （通常网线接LAN1口，正常（常亮或闪烁） 第四步、外线、报警、网线灯均正常，重新启动光猫和电脑测试。 2、FTTX+LAN： 第一步、检查本地连接状态是否有红色叉，建议重新插拔网线测试。 第二步、检查“本地连接”状态是否正常，修复“本地连接”。 3、ADSL接入方式： 网口猫设备
第一步、外线灯LINK/ADSL：闪烁、不亮
检查电话线、分离器的接头是否松动，确保LINK正常（常亮）。（建议重新拔插电话线后 重启猫）
第二步、内线灯NET/LAN/ETH灯：不亮：
检查电脑与“猫”之间的网线接头是否松动，建议重新拔插网线测试。
（本地连接有叉时：说明网线没插或线断）。
第三步、外线灯、内线灯均正常：重启电脑或重启猫再试。

如出现无法连接宽带问题，可按以下 *** 作：
1进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2检查网线或电话线是否松动；
3检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服报障处理。

网络连接超时可能的原因有：

1、网络中断。

2、网络阻塞，导致不能在程序默认等待时间内得到回复数据包。

3、网络不稳定，网络无法完整传送服务器信息。

4、系统问题，系统资源过低，无法为程序提供足够的资源处理服务器信息。

5、设备不稳定，如网线松动、接口没插好。

6、网络注册时系统繁忙，无法回应。

7、网速过慢。

8、计算机感染恶意软件或计算机病毒。

解决办法:

1、检查网线，更换接口。

2、使用加速软件，如果要下载东西尽量在没有网络使用需求情况下载。

3、杀毒。

4、整理系统，减少运行的进程，释放内存和硬盘空间。

出现错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下： 步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。你的灯正常亮，说明没有问题，见步骤二。 步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线： （1） 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”； （2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件： （1） 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；（2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理； 步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；（2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合 *** 作，则请拨打10000号进行障碍申告。

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