
1、进入设定、应用程序管理器、全部、互联网、清除数据、清除默认设置。
2、尝试登陆不同网站测试。
3、下载安装其它浏览器登录。
4、备份存储的重要资料,将手机重置。
补充:如果问题依然存在,请将手机送到附近三星服务中心检测维修。第一招:消除数据存储法
打开手机“程序列表”,依次点击“设置”→“位置和安全”→“清除存储”。
第二招:重装应用法。
由于同一功能的程序,由于兼容性或版本的差距,会导致出现“内部服务器错误”的提示,一种比较好的方法,就是重新安装应用,或者换一个新版本应用。并且在使用该应用前,首先确保打开“数据开关”。
第三招:重新设置接入点。
打开手机中的“程序列表”,依次点击“设置”按钮→“无线和网络”→“移动网络”。
接着按手机“菜单”硬按钮,选择“新建APN”按钮。
再打开的窗口中,输入或修改成以下信息:
cmnet接入点的设置:
连接名称:China-Mobile
APN:cmnet
代理:无
端口:无
用户名:无
密码:否
服务器:默认
MMSC:null
彩信代理:默认
MCC:460
MNC:02
身份验证类型:默认
APN类型:default,supl
APN协议:IPv4
编辑完成后,按“菜单”硬按键,选择 “保存”即可。
接着再创建一个APN,并输入以下信息:
连接名称:China-Moblie MMS
APN:cmwap
代理:无
端口:无
用户名:无
密码:否
服务器:默认
MMSC:>如手机无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
1确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
2检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
3确认是否已设置好手机参数;
4检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
5检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
6当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,次月自动恢复开通;
7号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用,建议您联系归属地人工客服核查处理。出现上述情况的原因及解决方法:
1、最有可能是网络状况差,一般如果网络不好,就会显示服务器错误,用户可以等一段时间再尝试登录或者换个网络状态好的地方登录;
2、软件本身的问题,用户可以先尝试退出软件,关闭后台运行,重新登录看看,如果不行,需要卸载重新下载;
3、手机问题,用户可以在别人是手机上登录看是否能登上,如果能,那么就是自己的手机问题,用户可以重启手机。
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