smart品牌25周年：携百万份热爱，迈入全速运营新阶段

提起微型车，smart绝对是绕不开的一款车型。1998年，smart秉持着“探索未来都市出行最佳解决方案”的愿景诞生，并凭借“燃油小车”的定位打下属于自己的一片江山，成为乐享都市出行的个性标签。

成立至今，smart不仅带来了一款款令人印象深刻的产品，更在全球范围内俘获了百万粉丝的拥趸。进入新汽车时代， 乘着新四化的春风，smart也迎来蜕变，化身新奢纯电汽车科技品牌。

从2019年带电而来，到2022年4月首款量产车smart精灵#1开启预售，再到同年9月smart精灵#1开启交付至今，smart品牌热度不断攀升，并在品牌全面焕新的2022年实现稳步前行。

如今，时间的指针来到2023年，smart迈入全速运营新阶段，品牌也迎来了25周年。据了解，今年smart将以“就为百万份热爱”为主题，携手更多用户共赴热爱之旅。日前，smart品牌灵感研究所登陆杭州，全新smart精灵#1 Pro配置版型开启大定，“smart care密友护航行动”也正式启动。

smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞表示：“正如所有伟大传奇一般，smart也源于一个乍现的灵感。然后，带着‘探索未来都市交通最佳解决方案’的愿景和对这份热爱的坚持，smart走到了今天。25年间，smart初心不改，收获了全球百万拥趸和品牌粉丝。2023年，smart品牌迈入全速运营发展新阶段，我们将以用户为中心，完成业务全链路的持续优化，为用户带来更smart的品牌、产品和服务体验。”

家族集结，全新smart精灵#1 Pro开启大定

从去年9月底交付到今年2月底，5个月时间里，smart精灵#1累计交付量已达15998辆，成为细分市场当之无愧的爆款车型。

如今，面对新能源市场竞争的愈加激烈，smart品牌也致力于攫取更多的客户，smart精灵#1 Pro应运而生。作为家族新增车型，smart精灵#1 Pro已公布了179万元的预售价，相比现款入门版车型便宜152万元，质价比进一步凸显。

活动现场，全新smart精灵#1 Pro正式开启大定，并带来了诸多密友权益。包括限时1500元尾款抵扣权益；限定配色限时千元抵扣权益；72kW交流充电桩（不含立柱）限时半价优惠等。

与此同时，定购还将享受“四大基础权益”：无忧一键道路救援、超长整车质保、超长三电核心零部件质保、车机无限流量。至此包含Pro、 Pure+、Pro+、Premium、Pulse心动版以及BRABUS性能版6款配置车型，smart精灵#1全系产品已集结就位。

据张明霞介绍，推出搭载磷酸铁锂电池的smart精灵#1 Pro是基于很多用户的建议，是smart和用户共创的成果。Pro版本400公里续航，满足城市通勤等出行需求，作为smart精灵#1姊妹车，让用户有了更灵活的选择。

值得一提的是，为了更好地满足用户需求，smart今年每个季度都将有一次大型OTA升级，这也是在倾听用户声音的前提下做出的产品落地与迭代。

根据规划，接下来，smart将持续践行“2022年-2024年每年推出一款全新产品”节奏，并在不久后带来新一代smart纯电动车家族第二款产品，进入不同细分市场。

以“用户为中心”，优化服务质量

“smart相对是很年轻的，我们在不断学习、反思，我觉得每个品牌应该在摸索的过程当中，找到品牌、代理商和用户之间最佳的沟通和合作关系。我们还在路上，希望继续关注我们，我们有信心。”

张明霞曾多次提起，smart是D2C直销代理商业模式，所以要把三角关系利用好，要用服务、品牌、产品赢得很多新用户的信任。

据介绍，秉持“用户中心，数字驱动”核心运营理念，smart正不断推进网络建设，并加快交付流程。目前，smart品牌在华已完成154家线下渠道网点建设，覆盖超过40座城市。

根据规划，2023年smart将继续扩大在华销售、服务渠道覆盖范围。预计今年底，smart全国渠道布局累计将超200家，覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市。

不断拓展销售服务网络的同时，smart还将持续深化“用户思维”，展开全链路业务的全面优化。据介绍，目前，smart已构建了一支专业的业务培训团队，该团队将为smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、产品及服务赋能，优化一线人员服务水平。

此外，smart品牌全球培训中心及售后服务品牌也将于年内揭幕，持续赋能服务及运营质量提升。目前，smart已启动“smart care密友护航行动”，通过与一线代理商伙伴共创，优化服务标准，打造“护航方案”，并继续构建与用户积极互动的沟通平台，邀请用户参与品牌和产品共创，让“密友发声”。

正如张明霞所言，“产品+服务”是最硬的护城河，尽管smart车型尺寸小，但配置有竞争力。通过启动“smart care密友护航行动”，今年smart要把服务提升上来。“尽管在不断‘长大’，但持续的迭代和进化不会让smart脱离原来的‘我’，反而是恰如其分的迭代和增长。”

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4月18日，上海车展上，smart品牌焕新之后的第二款车型精灵#3正式亮相。

而就在一天前，集新奢、科技、潮趣共创于一身的smart在上海庆祝了其二十五岁生日。活动现场，来自全国各地的smart车友驾车齐聚上海。他们其中不仅有燃油smart的车主，还有焕新之后的纯电车主。

上海车展发布会后，汽车预言家和smart品牌全球公司CEO佟湘北展开了一场深入的交流。作为smart全球合资公司的最高负责人，佟湘北不仅承接了股东方对smart规划的具体落实，也对smart品牌在全球业务的布局全面负责。他对于smart当前业务状态的理解，决定了未来smart在全球范围内如何将电动化和智能化推进纵深。

在这场长达60分钟的对话交流中，佟湘北坚定的向汽车预言家表达了一个认识，smart必须要要珍视自己的眼睛一样珍视品牌，这是smart最核心的竞争力。

从动作上看，过去一段时间的smart非常聚焦。除了本届车展期间举办25周年粉丝活动、发布精灵#3车型之外，前不久smart正式启动了批量欧洲发运计划，有超过2000余台的smart精灵#1经海运运抵欧洲。与此同时，smart在欧洲的相关销售网络已经初步成型，德国市场批量交付已经开始。

而在中国市场，2023年第一季度，smart在华共交付12697辆电动汽车。自去年9月底开启交付以来，smart在中国市场累计交付量已经达到21909辆。

作为一家传统品牌红利和创新力量相互交织的品牌，用“步入正轨”来形容当前的smart并不恭维。

正如佟湘北口中所言，过去的2022年，smart完成了品牌、产品和商业模式的全面焕新。在全速运营新阶段的2023年，smart将继续秉持“中欧双核，全球布局”前瞻发展战略，通过持续创新，为企业实现长期可持续发展注入源源不断的活力。以纯电、智能、低碳的产品为触点，与用户建立可持续的对话。

虽然上述表述略显官方，但却折射出一个深刻的潜台词：smart正在沿着既定的路线，不断地突破和前进。

这无疑是一个积极且健康的信号。对于像smart这样的品牌而言，向电动化和智能化转型的过程中，传统品牌的“光环”既是红利也是陷阱。红利的一方面是，相比全新白手起家的新能源品牌，这些传统的品牌能够带来快速的市场认知，有无限多的故事可以挖掘，对于品牌长久的运营建设十分有利；但陷阱的一面是，传统品牌燃油车时代的品牌认知如何与当前的电动、智能化浪潮相结合，避免被人贴上另外一种传统品牌油改电转型的标签。

实事求是，在当前市场中，smart面临的挑战并不小。

一方面，当前新能源汽车市场正处在群雄逐鹿的关键时刻，价格乱战持续升温。终端市场的价格表现持续混战；另外一方面，紧凑型市场的竞争愈发激烈，包括极氪X在内的产品都对smart当前产品的销售产生一定冲击。

面对市场的激烈竞争，佟湘北坚定表示“smart不会加入价格战浪潮”。

佟湘北举例表示，4月17日全国各地smart密友开一个大party。这些密友都是过去开油车的人。大家想象一下，十几年前花20万买一个小车的人，一定是品牌以及品牌给他的归属感得到了这群人的认同。“smart最核心的价值是品牌资产，以及这样一群密友对于品牌的热爱”。

所以对于smart而言，未来必须要坚持品牌驱动策略。

佟湘北表示，smart的终端售卖不用单一对标“某一款车”。smart最核心的资产、最核心的竞争力是品牌，我们一切围绕品牌，打造差异化的品牌竞争，这是很难复制的，可以说“一直被模仿，从未被超越”，我们推出的每一款车都是朝着这个目标来开发，先做好自己。

佟上述的认识来源于此前smart在保有客户中所做的调研。根据数据显示，目前选择smart的客户中，“之所以选择smart，第一个原因就是因为品牌，第二个是 因为设计语言。”

资料显示，尽管smart的产品设计会根据新的细分市场需要进行调整、变化，但是品牌基因、设计语言是一脉相传的，有很多的设计语言保留了非常经典的梅赛德斯-奔驰元素,比如说双曲面设计。此前，smart曾透露，smart精灵#1的设计中，对于引擎盖的曲面冲压工艺要求非常之高，完全达到了行业顶尖工艺水平。

用佟湘北的观点来看，smart 主打的新奢并不是一句简单的产品口号，而是实实在在能够让用户感受到的品牌烙印。

本届上海车展上，smart带来了第二款全新产品，smart精灵#3。作为一款时尚轿跑SUV，精灵#3拥有更加运动的外观造型，车身尺寸相比之前的产品精灵#1号大了一圈。

精灵#3 

在精灵#3 在产品口号上，smart 又加入了运动美学概念，整台车营造出轻奢优雅的品牌核心主基调。首发亮相的橙色外观地将活泼时尚与高级质感同时表达了出来。这种既有又有的表达方式同样也体现在新奢与运动的平衡上。

在动感的营造上，设计师更多地的是偏向于线条的勾勒。整车的走线是有肌肉感的，但这种肌肉感并不会像美系车一样重口，总体上更符合某种精致小钢炮的味道。

佟湘北表示，smart精灵#3兼具颜值与实力，将以一种更smart的方式，融入密友不同的生活场景，充分激发都市驾控的乐趣体验。

前不久，针对于用户服务方面，smart正式推出smart care服务品牌。针对这一服务品牌，smart表示可以从三个角度解读，第一是和代理商一块儿定义smart应该有的服务标准。第二是持续聆听用户声音，给到用户更快的响应速度。第三让用户参与到服务标准的制定，由用户来说服务标准好不好。总体来看，等于把更多的权利交给了用户，让用户拥有实实在在的参与感。

与此同时，smart还会在今年重启smart times，面向全球粉丝、车友开展，包括新老车主。

对于佟湘北而言，相较于产品端、销售端的重要工作之外，smart品牌建设和维护是必须要摆在突出重要位置的工作，需要持续在品牌层面进行经营。就像LV、爱马仕一样，让品牌除了基本的配置以外还有其他的东西加持，只要保持品牌的方向、调性，任何工作都朝着这个方向做，就会产生一个复利叠加的效应。

随着smart的亮相，smart品牌将继续深化欧洲战略。

截至目前，近300个销售服务网点销售已经全部就绪，smart展车、试驾车已经就位，德国市场已经率先开始规模交付。借助奔驰成熟渠道，300多家店都开在欧洲主流城市最繁华、最城市中心的地方。

此外，smart目前在中国和欧洲都采用D2C直销代理商业模式，这一创新渠道模式得到了欧洲合作伙伴的高度认可。

据佟湘北透露，今年3月，他曾带领团队赴德国实地落实欧洲战略相关情况。在慕尼黑市中心的路口，有一座5层楼的奔驰门店，一进去一层正对面是我们的smart展厅，不少当地客户很感慨smart的先进产品力，可以人机对话，他们的热情和态度让我特别有信心，可以看出我们的产品目前在欧洲市场的受欢迎程度。“用户目前对smart有现在这样的产品力和质量标准，非常欣慰，反响非常热烈”。

2023年smart将迎来完整的销售年。佟湘北表示，对于今年的销售内部是有目标的，但这些目标仅仅作为一个指引方向，不会成为唯一KPI。对于刚刚换新的smart而言，今年的重要工作依然围绕品牌、产品和商业模式三个维度展开。

据佟湘北透露，目前smart双方股东的董事会，已经对品牌建设达成了高度共识，强调了品牌建设工作。在此基础上进行产业链的管理、销售的管理、市场的管理，为smart争取更多市场份额，是接下来smart团队的努力方向。

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PC6小编有个朋友比较倒霉，
他是一个 Falcom 粉丝，喜欢轨迹和伊苏系列。
想在 steam 买RPG游戏『伊苏：起源』，结果一直遇到支付失败。
然后他尝试多次支付，结果就多次失败了。
可能也是不巧赶上了服务器高峰，
之后就一直遇到 502 报错的问题。
尝试了很久，也清理了游览器缓存，都没用。
好好一个玩游戏爽到的日子结果折腾得要死，岂不扫兴。
最后终于有人给出了解决办法。
如果你也在 steam 购买游戏遇到了502错误，那不妨来看看这个解决办法。
没遇到的，也可以收藏一下，转发给你的朋友，以备不时之需。
先简单粗暴的给出解决办法：
用记事本打开 windows 的 hosts文件，
地址：“c:\windows\system32\drivers\etc”
找不到可以百度。
然后加入正确的 smart2pay 的网址域名 -- IPv4 地址，对应关系。
也即把下面这段网址都复制到 hosts 里的最后一排。
1491460150 globalapismart2paycom
1491460144 globalepsmart2paycom
944615928 codejquerycom
保存文件，重启电脑，再去购买游戏，问题解决。
为什么会出现“502 - Web 服务器在作为网关或代理服务器时收到了无效响应”的问题呢？
根本原因是，
在大陆地区很多省份的 dns 服务器，
包括一些非 ISP 的 public dns 服务，
都把 smart2pay 的网站，错误的解析到了
美国特拉华州 dupont 公司的这个 52175xx 网段。
而正确的地址，就是之前给出的：
1491460150 globalapismart2paycom
1491460144 globalepsmart2paycom
944615928 codejquerycom
你如果之前通过淘宝直接给 steam 钱包充钱，
购买游戏就不会有问题。
出问题的都是通过微信这样的第三方支付工具的方式。
而微信付账，必须是大陆 isp 用户直连北美。
这样如果 DNS 解析出错，导致可能根本无法付账。
大陆的大量 dns 服务器，错误的解析 smart2pay 的服务器网址，
导致微信支付时候，跳转页面都无法正常显示。
那玩家们还买游戏买个屁呢。
因为根本无法跳转到可以手机微信扫码 QR code 二维码的那个页面！
这样只能跑到购物车，取消掉购买条目，
然后到 steam 客服的这个页面，
取消掉无法成功支付的购买条目。
很麻烦对不对听都听糊涂了头晕了对不对？
为什么要到 steam 的客服页面取消那个购买失败的条目？
因为 steam 商店的机制，
以前就有一种莫名其妙的做法，是一种安全防范机制。
如果你购买失败次数太多，
在 steam 剁手特惠高峰期间，可能会暂时挂起你的账号。
相当于你暂时被封号，什么游戏都买不了了。只能联系客服。
但是 steam 的客服，你懂得，N多天不鸟你都可能。
等客服联系上你了，特惠特价期间也早就过期了，什么都泡汤了。
这就是在 steam 买游戏遇到 502 问题报错的根本原因。
所以再遇到 502 报错，就先按照本文的方法在 hosts 文件里自己加上付款中转网站的地址吧。
希望能帮助到那些想在 steam 平台买单机或者联机游戏，
却遇到 502 问题报错的玩家。

相比其他汽车品牌的新能源转型，smart在新能源转型这块的优势很大，这就不得不提到smart独特的品牌理念，早在上世纪90年代品牌诞生之初，smart的品牌愿景就是“探索未来都市交通最佳解决方案”，而目前来看，新能源车最好的使用场景恰好就是短途+城市通勤为最优解，从这个角度来说，smart转型新能源化可以说是理所当然。

相比诸如MINI等同样以个性化为卖点品牌，smart的电气化转型速度非常快，至今为止MINI仍然没有一款原生纯电车型上市推出，但samrt这边精灵#1已经是市场上的老兵，甚至小有成就，优势显而易见。

2023年是smart品牌发展历程的25周年，在这样一个特殊的日子里，smart开启了品牌灵感研究所，宣布精灵#1 Pro配置版型开启大定，此外smart将展开全链路业务的全面优化，正式启动“smart care密友护航行动”。

smart拥有独特的基因

smart作为一个汽车品牌可以说是生来就是与众不同，1998年smart首台量产车正式亮相，短小精湛的身材一经推出就广受关注，这也是smart成为别具一格的文化符号的开始。

2019年，smart成为全球首个从燃油车全面转型为纯电动车的品牌。同年smart品牌全球公司正式成立，合资模式很独特，吉利和奔驰股比对等为50∶50，但全球总部在中国这片竞争最激烈的市场，且使用浩瀚架构和吉利方面的生产资质，可以说规划之初就致力于成为一个全球领先的新奢智能纯电汽车品牌。

此后，历经品牌、产品、商业模式的全面焕新，samrt在2023年已经走上了全速运营的新阶段。smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞女士表示：“带着‘探索未来都市交通最佳解决方案’的愿景和对这份热爱的坚持，smart走到了今天。25年间，smart初心不改，收获了全球百万拥趸和品牌粉丝。2023年，我们将以用户为中心，完成业务全链路的持续优化，为用户带来更smart的品牌、产品和服务体验。”

加推新车型给予用户更多选择

全新smart精灵#1 Pro目前已正式开启大定，官方零售价为人民币1790万元（不含付费选装），并带来诚意满满的密友权益，新车型的推出将给予用户更多选择。

官方表示，现金BUFF助力明日旅途，在定金通道开启前已支付500元意向金，且在3月17日至4月16日（含）完成剩余定金支付的密友，可获得人民币1500元尾款抵扣权益。个性BUFF为潮趣搭配助攻，在3月31日（含）前下定Pro配置车型，并选择付费颜色（镭射红、流明黄）的密友，还可获得人民币1,000元的抵扣权益。充电BUFF为密友充电补能提供便利，3月31日（含）前完成下定的首任车主，smart将提供72kW交流充电桩（不含立柱）半价优惠，并提供基础安装服务（免费电缆安装长度不超过30米）及2年质保服务半价优惠。还有游戏BUFF，3月31日（含）前下定还可免费获得smart 精灵# 1车机游戏专用手柄。

同时，凡是定金支付时间在3月31日（含）前的Pro版新定订单车主，更可享受“置换权益”：旧车在smart门店完成置换成交，且新车交付后，密友即可获得30,000积分。为出行“减负”，密友可选择“0首付”金融方案，享受高效便捷的“一站式”分期购车服务。此外，定购全新smart精灵#1 Pro的密友们，还将享受“四大基础权益”：无忧一键道路救援、超长整车质保、超长三电核心零部件质保、车机无限流量。

践行“用户中心”理念，优化服务质量

秉持“用户中心，数字驱动”核心运营理念，smart正快速推进D2C直销代理商业网络建设，并不断加快交付流程。目前，smart品牌在华已完成154家线下渠道网点建设，覆盖超过40座城市。2023年，smart将继续扩大在华销售、服务渠道覆盖范围。预计今年底，smart全国渠道布局累计将超200家，覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市。

不断拓展销售服务网络的同时，smart将持续深化“用户思维”，展开全链路业务的全面优化。目前，smart已构建了一支专业的业务培训团队，该团队将为smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、产品及服务赋能，优化一线人员服务水平。

此外，smart品牌全球培训中心及售后服务品牌将于年内正式揭幕，持续赋能服务及运营质量提升。同时，smart正式启动“smart care密友护航行动”，通过与一线代理商伙伴共创，优化服务标准，打造“护航方案”，并继续构建与用户积极互动的沟通平台，邀请用户参与品牌和产品共创。

写在最后：

随着新车型的推出，至此，包含Pro、Pure+、Pro+、Premium、Pulse心动版以及BRABUS性能版6款配置车型，smart精灵#1全系产品集结就位。未来，smart将践行“2022年-2024年每年推出一款全新产品”的产品规划，在不久后为广大密友带来新一代smart纯电动车家族第二款产品，进入不同细分市场。

面对明日，smart将持续深化全球商业运营，以更丰富的产品矩阵和优质服务深耕市场，携手用户及合作伙伴共创。

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其实个人体会是：有了SSD后这个功能意义不大。如果真看着不开启不爽的话 重新更新下主板驱动重启下就应该差不多解决了

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