联想公司的发家史详细一点

联想集团有限公司(港交所：0992) 成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。

当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。

1989年成立北京联想计算机集团公司。

联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。

1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。

2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。

“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。

同年，联想以175亿美元(125亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 IBM PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。

联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。

联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！

目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。

联想在全球有19000多名员工。

研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。

作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入16788亿美元。

在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。

目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。

2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度达1027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家组鉴定；2003年，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超过四万亿次的"深腾6800"超级计算机，并由科技部作为国家863计划的重大专项成果对外进行发布。

在2003年11月16日公布的全球超级计算机500强(TOP500)排行榜中，"深腾6800"运算速度位居全球14位，这也是迄今为止中国超级计算机在这一排名中取得的最好成绩。

2002年12月，首届Legend World(联想技术创新大会)在北京隆重举行，联想正式对外推出"关联应用战略"，并以此作为公司的技术愿景和布局，为新世纪联想的发展和腾飞奠定了基础。

2003年7月31日联想科技巡展2003（Lenovo Tech Show）在"东方明珠"上海成功启航。

巡展历经全国三十余个重点城市，将Lenovo的科技之风、创新之风传遍神州，在全国大地掀起一次关注科技、互通共享的科技风潮。

2002财年（2002年4月1日至2003年3月31日）内，联想集团共申请国家专利572件，其中发明专利占到50%以上，被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，并初步形成具有自主知识产权的核心技术体系。

2002年9月，联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平，荣获"全国质量管理奖"，是六家获奖单位中唯一的IT企业。

立志于科技创新和服务转型的联想在质量管理领域同样走在了全国企业的前列。

2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识" "，以" "代替原有的英文标识"Legend"，并在全球范围内注册。

在国内，联想将保持使用"英文＋中文"的标识；在海外则单独使用英文标识。

联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。

在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团位列第六；2003年底，作为"中国最有价值品牌"之一，"联想"品牌位列第四，品牌价值达到26805亿人民币；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届"Best-Managed panies"（最佳管理公司）的评选中，联想获得"最佳管理公司"、"最佳投资者关系"、"最佳财务管理"等全部评选的第一名。

[编辑本段]公司历史

1981年，IBM设想在一个新的层面——个人层面——上发展计算能力，以便将信息技术的潜能和生产力从大型机扩展到人们的家庭和工作中去。

1981年8月12日， IBM正式发布了历史上第一台PC，从此人类就进入了个人电脑时代。

1992年一个传奇而响亮的品牌—ThinkPad诞生了！26年来，IBM个人电脑事业部在个人计算领域中不断发展和创新。

其中，作为Think战略的重要支持部分ThinkVantage 技术（TVT）起了重要作用。

TVT技术的目标是使Think品牌下的PC产品具有自我监控、自我配置、自我优化和自我恢复的能力，从而最大限度地降低用户的PC总体拥有成本，最终帮助客户赢得商业成功。

1984年，在世界的东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了PC必将改变人们的工作和生活。

怀揣着20万元人民币（25万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。

在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文 *** 作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。

凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，2004年时联想已然连续八年占据中国市场份额第一的位置。

1988年联想(HK-0992)在香港创立时早已知道市场上有很多Legend公司，但联想当时并没有想到现在规模如此庞大，当联想进军国际时“Legend”竟成为绊脚石，联想将“Legend”更名为“Lenovo”，成为进军国际的第一步，象征着联想从“传奇”走向“创新”的里程。

联想在2001年计划走向国际化发展时发现“Legend ”成为海外扩张的绊脚石。

联想集团助理总裁李岚表示，“Legend”这个名字在欧洲几乎所有国家都被注册了，注册范围涵盖计算机、食品、汽车等各个领域。

联想总裁杨元庆在解读这个全新的字母组合时表示，“novo”是一个拉丁词根，代表“新意”，“le”取自原先的“Legend”，承继“传奇”之意，整个单词寓意为“创新的联想”。

报导指出，打江山时需要缔造“传奇”，想基业常青则要不断“创新”，从Legend到 Lenovo，在品牌标识更迭的过程中，柳传志对标识含义转换中的巧合特别满意。

今天，这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来。

联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者——年收入约130亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。

[编辑本段]联想大事记

1984年11月1日，20万元，11人创立联想，当时名称是：中国科学院计算技术研究所新技术发展公司。

1985年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡，联想这一品牌名称由此而来。

1988年6月23日香港联想开业，新技术发展公司与导远公司和中国技术转让公司共同创办香港联想，采用英文名称：Legend第一次使用了联想作为公司名称。

1989年11月联想集团公司成立，第一次在国内把联想作为企业及集团名称。

1990年推出联想电脑，联想开始生产及供应联想品牌个人电脑。

1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。

1996年，联想首次超越国外品牌，市场占有率位居国内市场第一，并持续6年稳居榜首。

1999年联想电脑以85％的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首。

2001年4月1日，联想集团实行资产重组、分拆上市。

2002年8月，联想成功推出万亿次计算机，成为国内首台实测速度超过万亿次的高性能计算机。

2002年12月3日-7日，LEGEND WORLD 2002技术创新大会圆满举行，标志着联想在产品技术上已经取得了实质性的进展。

2004年联想集团将其英文名称修改为Lenovo Group Limited，并成为国际奥委会全球合作伙伴。

2004年12月8日，联想集团和IBM签署收购IBM个人电脑事业部的协议。

2005年8月10日，联想集团公布2005年第一季度业绩，期内实现纯利357亿港元，是联想收购IBM全球PC业务后，首次计入该业务的季度财务报告。

[编辑本段]秉承锐意创新与追求卓越的传统

联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想是一个具有全球竞争力的IT巨人。

在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。

在中国，联想个人电脑产品的市场份额达352%（Q2/FY2007，IDC数据）。

凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。

联想已连续10年保持中国排名第一。

联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。

[编辑本段]众多的研发人才

联想集团是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。

联想将最新的研发成果从实验室带到市场，转化为生产力并改善人们的工作和生活。

联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。

联想为全球PC技术的进步做出了重要贡献。

联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技术和设计奖项，并拥有2000多项专利，开创了诸多业界第一。

联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。

[编辑本段]全球公民

联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。

联想坚信企业是社会的一个重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。

2003年，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持预防这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐款。

2005年，联想向南亚海啸受灾国捐款。

联想还积极支持中国的体育和健身事业。

1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办2008年奥运会。

2004年，联想签约成为第一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴。

[编辑本段]国际奥委会全球合作伙伴

2004年3月26日，联想集团作为第一家中国企业与国际奥委会签署合作协议成为国际奥委会全球合作伙伴。

在2005－2008四年内，联想集团为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、桌面打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。

2006年2月，都灵第20届冬季奥运会上，联想提供了近5000台台式电脑、600多台笔记本、近400台服务器、1600台桌面打印机以及技术支持和服务，历经17天冬奥会赛程，2次大型预演，16次测试比赛，100余项模拟检测，联想始终表现如一。

尤其是在冬奥赛事进行当中，联想所提供的所有IT产品无一例外地实现了“零故障”运行，赢得了国际奥委会和都灵奥组委的高度信赖和评价。

2007年6月12日，联想向北京奥组委正式交付3547台设备，连同之前交付的4691台设备，联想总计已交付8238台设备。

这些联想产品支持了包括青岛国际帆船赛在内的全部“好运北京体育赛事”。

2008年2月，联想还会向奥组委第四次交付为北京奥运服务的7000台设备，最终将提供15000余台高品质的计算技术设备。

届时，500名高素质的联想工程师还将与其他合作伙伴一起，为北京奥运会提供坚强的信息保障。

新买的联想笔记本专业版电脑,一段时间后需要激活是为什么

微软正版 *** 作系统是需要激活才能正常使用的，一般的家庭版与普通的单机专业版只需要联网，微软 *** 作系统会自动与微软官方的激活服务员联机，完成自动激活的 *** 作。但是微软的正版 *** 作系统里有种专业版很特殊，那就是集团版也叫大客户版，这个版本的微软专业版 *** 作系统，是由一些大的集团公司跟微软专门洽谈并专门定制的，微软会跟这些集团公司合作，在集团公司内网或专用网里架设一台或多台激活服务器。这样，使用这些集团专门定制的专业版本微软正版 *** 作系统的电脑的激活工作就交给集团自己来完成，微软官方激活服务器就不再提供支持。集团定制的专业版微软正版 *** 作系统的特殊之处在于，电脑每隔180天需要跟集团内架设的集团自己的激活服务器联机激活，相当于续期，每成功激活一次，可以正常使用180天，再到期，还得再跟集团自己的激活服务器联机激活续期，这样就框住了电脑使用的范围，使电脑离不开集团的范围，否则就会因激活到期失效，电脑锁定而不能正常使用。而且锁定后的系统还是只能找集团服务器与网管技术支持来激活解锁，微软官网是不提供支持的。并且各个集团的版本与各自集团激活服务器是一一对应的，打个比方不可能联想集团的电脑，拿到华硕集团激活服务器去激活，是不可能完成的任务。
你可以找当初卖你电脑的商家，核实情况，如果不幸让我言中，请他们帮你重装一个通用的普通的专业般微软正版 *** 作系统，以后可以每次去微软官方激活服务器去激活，不受地域与环境的限制。并且通用的普通专业版一次激活，是不需要象集团版那样每隔180天再激活的，是一劳永逸的。当然如果自己找不到当初的卖家，也可以自行去正规的软件商店购买正版的微软 *** 作系统，普通的正规软件商店是卖家庭版与通用普通的专业版的，售价大概是每套2千元人民币吧，一台电脑配一套，一套新系统可以成功激活一台电脑，只要该电脑不升级换代或改装或报废，就可以在该电脑上终身使用。

联想笔记本专业版系统

只能在联想电脑上是激活的，其他品牌机子需要激活
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联想笔记本为什么一段时间 老出现黑屏

除去硬件外公两个原因，驱动问题导致机器过热和系统是盗版的未认证进行了反盗版程序员

联想笔记本使用一段时间后变慢

尊敬的用户您好。
1建议您关闭您不使用的开机启动项，您可以在开始、运行中键入msconfig进入系统配置界面，关闭启动项，也可以通过使用第三方软件，例如360安全卫士进行关闭。
2如果在出现问题之前您给电脑加装了新的软件或是更新，建议您卸载后测试。
3更新电脑所有的驱动程序测试。
4查杀病毒测试。
5建议您备份好电脑中的重要数据，重新恢复系统测试。
为您提供安装xp系统的方法：:support1lenovo/lenovo/wsi/inc/KBinfoDetailaspxid=23832
为您提供安装win7系统的方法： :support1lenovo/lenovo/wsi/inc/KBinfoDetailaspxid=38423
为您提供驱动下载链接：
:support1lenovo/lenovo/wsi/Modules/Driveaspx
6如果以上方案无法帮助您解决您电脑的问题，推荐您使用联想远程软件服务，让您得以享受到安全可靠 的联想远程支持，足不出户，以专家一对一的服务形式，确保解决您电脑的问题。
为您提供联想远程软件服务电脑加速服务访问链接： :serviceshoplenovo/jsp/epack/B2C_SHOP/lexiangjia/lexiangjia_one_infojspstrIndex=jiasu&posource=baidu
祝您生活愉快。

联想笔记本为什么开机之后会黑屏一段时间

系统有问题了。直接换个验证过的系统盘重装系统就行了，这样就可以全程自动、顺利解决 联想笔记本开机之后会黑屏一段时间 的问题了。用u盘或者硬盘这些都是可以的，且安装速度非常快。但关键是：要有兼容性好的（兼容ide、achi、Raid模式的安装）并能自动永久激活的、能够自动安装机器硬件驱动序的系统盘，这就可以全程自动、顺利重装系统了。方法如下：
1、U盘安装：用ultraiso软件，打开下载好的系统安装盘文件（ISO文件），执行“写入映像文件”把U盘插到电脑上，点击“确定”，等待程序执行完毕后，这样就做好了启动及安装系统用的u盘，用这个做好的系统u盘引导启动机器后，即可顺利重装系统了；
2、硬盘安装：前提是，需要有一个可以正常运行的Windows系统，提取下载的ISO文件中的“GHO”和“安装系统EXE”到电脑的非系统分区，然后运行“安装系统EXE”，直接回车确认还原 *** 作，再次确认执行自动安装 *** 作(执行前注意备份C盘重要资料)；
3、图文版教程：有这方面的详细图文版安装教程怎么给你？不能附加的。会被系统判为违规的。
用这个可以解决问题的，重装系统的系统盘下载地址在“知道页面”右上角的…………si xin zhong…………有！望采纳！

我新买的联想笔记本总掉电是为什么

联想品牌购买的人群都是注重颜值、年轻的居多。

联想笔记本质量很渣，如果设置后问题依旧，最好找售后。

这种掉电估计硬件问题居多。

联想笔记本开机一段时间后持续"哔"声

不懂什么叫电源适配器。

为什么我的联想笔记本运行一段时间后会自动重启

下面是一些解决方案，您可以参考
1、用磁盘清理，清除系统垃圾文件。
2、开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。
3、查杀病毒和恶意软件。
4、检查散热通风口是否清洁。
5、使用环境温度是否偏高，可以尝试垫高笔记本保证底部气流通畅，配合散热。
6、可以考虑购买一个质量好的散热支架，帮助笔记本散热。
7、关闭一些没用的正在运行的程序，减轻风扇负担。
8、备份数据，重新安装一下 *** 作系统。

您用电池再看看,或者您带着电池用电源看看还会不会,还有把系统的蓝屏自动重启关了,看看是不是蓝屏导致的,

都是这个样 很正常 散热有问题吧

ThinkServer RD630是联想推出的一款服务器产品，如果其警示灯在闪烁，可能表示服务器硬件出现了故障或异常，需要进行排查和处理。
以下是一些可能导致ThinkServer RD630警示灯闪烁的原因：
1 电源问题：如果服务器的电源存在故障或异常，可能导致警示灯闪烁。此时，建议检查服务器电源的连接是否正常，以及电源是否正常工作。
2 存储设备故障：如果服务器的硬盘、固态硬盘等存储设备存在故障或异常，可能导致警示灯闪烁。此时，可以通过服务器管理界面或者命令行工具诊断和修复问题。
3 CPU或内存故障：如果服务器的CPU或内存存在故障或异常，也可能导致警示灯闪烁。此时，可以通过服务器管理界面或者命令行工具查看日志信息，以快速定位并解决问题。
4 网络连接问题：如果服务器的网络连接存在故障或异常，可能会导致警示灯闪烁。此时，可以检查网络线缆是否插好，网卡是否正常工作等。
总之，如果ThinkServer RD630的警示灯闪烁，建议及时对服务器进行排查和处理，以快速恢复正常运行状态。如果您不确定如何处理，可以参考服务器的用户手册或联系相关技术支持人员寻求帮助。

IBM在放弃PC业务的时候没有倒闭，而是实现了战略转型，借此一飞冲天

在那个时候，IBM的PC业务依然红火，不过逐渐在边缘化，正如它们高管所说：消费者需要的是一体化的解决问题的方案，电脑业务只是工业产品链中的一个硬件性能而已，我们要跟微软和英特尔竞争，必须集中精力。

IBM放弃了一切硬件的收购和升级，到了2004年的时候，IBM在新的电脑硬件专利申请方面，降到了几乎为零。

在抛弃PC业务后，IBM不仅解决了负债压力，同时获得了一笔不菲的现金，另外还有收益分润（因为有联想的持股），这让它们后来的发展更加畅通。

2013年9月19日，IBM收购了英国商业软件厂商Daeja Image Systems。

2014年1月9日，IBM斥资10亿美元组建新部门，负责公司最新电脑系统Watson。

2015年，IBM获得了欧盟批准的航空公司IT服务专属权。

1992年，IBM的在信息技术方面的收入仅仅占23%，2005年变成了52%，2018年直接飙升至81%，力压微软和英特尔成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司。

从目前已经确定的科技发展趋势而言，信息化和大数据是主流方向，这让我们不得不佩服IBM的提前布局，在战略转型方面快人一步。

扩展资料：

IBM的业务范围

BM为计算机产业长期的领导者，在大型/小型机和便携机（ThinkPad）方面的成就最为瞩目。其创立的个人计算机（PC）标准，至今仍被不断的沿用和发展。2004年，IBM将个人电脑业务出售给中国电脑厂商联想集团，正式标志着从“海量”产品业务向“高价值”业务全面转型。

另外，IBM还在大型机，超级计算机（主要代表有深蓝、蓝色基因和Watson），UNIX，服务器方面领先业界。

软件方面，IBM软件集团（Software Group）分为软件行业解决方案以及中间件产品，包括业务分析软件（Cognos、SPSS）、企业内容管理软件、信息管理软件（DB2、Infomix、InfoSphere）、ICS协作（包括Lotus等）、Rational软件（软件生命周期管理）、Tivoli软件（整合服务管理）、WebSphere软件（业务整合与优化）、System z软件。

优点：暂无缺点：暂无总结：这款联想塔式服务器，最突出亮点有三：一是处理器采用最新45NM的至强四核E5405，为您提供更低功耗更高性能；二是显卡采用NVIDIA
Quadro
FX1700专业图形卡技术，首次弥补了服务器在图形运算能力领域的缺陷，解除了广大用户对显卡性能的后顾之忧；三是管理程序采用联想独有的万全慧眼III标准版软件，让您的管理更易用更快

2001年联想服务器型号为万全T100G10。联想万全T100G10服务器是一款面向小型网络应用的经济适用型服务器。针对中小企业的个性化需求，联想万全T100G10聚合了多种先进技术设计，为企业提供易用、安全可靠、高性价比的数据应用平台。

51cto
中国好服务:戴尔惠普联想之服务器篇
作者：
路途
2012-09-03 18:00:00
服务器并非一劳永逸，无论采购前厂商称返修率有多低，出了故障对于企业来说就是100%，售后问题绝不容小觑。中小企业面对IT环境日益复杂却缺乏专业IT运维人员的困境，厂商提供的售后服务将成为SMB的最后一道防线。本期eNet硅谷动力服务器频道探访国内市场三大主流服务器厂商的售后情况，揭开真相，看看谁是中国好售后！
近期国内外服务器宕机事故不断，由此造成的损失难以估量。正所谓“硬件发生故障是在所难免的”，重要的是做好备援，而良好的售后服务更是至关重要。
服务器并非一劳永逸，无论采购前厂商称返修率有多低，出了故障对于企业来说就是100%，售后问题绝不容小觑。中小企业面对IT环境日益复杂却缺乏专业IT运维人员的困境，厂商提供的售后服务将成为SMB的最后一道防线。本期eNet硅谷动力服务器频道探访国内市场三大主流服务器厂商的售后情况，揭开真相，看看谁是中国好售后!
服务器售后大比拼，从不同维度对比戴尔、惠普、联想三家的售后情况。
第一d：服务选项支持对比
通过各种渠道查询，小编将戴尔、惠普、联想三家的服务做了一下汇总对比，如下图表：
跟据图表对照，三家的服务项目一目了然，戴尔的直销模式占据一定优势，优势的背后必然付出辛苦。由于售前咨询部分不是我们评测的重点，因此，售前服务占支持模式权重的30%，售后服务占支持模式权重的70%。得分如下：
#p#第二d：重头部分--售后对比
售后支持分别从三个层面来对比，在线支持、电话支持和邮件支持。
在线售后支持：
在线的互动模式近些年较受用户喜爱，一方面反馈速度快，另一方面客服反馈的内容有文字记录，方便查阅且不会遗漏。从服务时间上看，图表显示戴尔、惠普、联想三家同样支持在线售后支持。戴尔支持724小时在线服务；惠普同联想一样仅支持工作日技术工程师在线聊天。
小编特意挑选工作日的下午同一时间就同一问题分别咨询戴尔、惠普、联想在线工程师，并记录，三家同样需要服务器的序列号（服务码）。询问的问题是比较常见的硬盘报错故障，问：服务器硬盘指示灯报错，黄灯闪烁，需要如何解决？
戴尔：输入序列号并留下****及初始问题后立即跳转至在线对话。（留言截图如下）
在超出保修期的情况下，戴尔在线技术工程师建议重置硬盘，如确定硬盘损坏可在线购买。是比较中肯也比较专业的回答。关于硬盘重建方法也有耐心的解答，并指出购买方式。对于文字不便沟通的问题，戴尔在线技术工程师主动电话沟通解决。访问结束后戴尔自动将聊天记录以邮件形式发送，很贴心。
评价：妥善耐心解答，切实解决用户问题，主动式服务，满意！
惠普：在输入序列号并留下****及初始问题后，点击提交按钮，结果是无边无际的等待跳转（如下图）。小编怀疑是浏览器的兼容问题，在更换IE7浏览器并更换电脑的情况下同样无法打开，故只得放弃，预计第二天重试。
提交1小时候仍未打开。。。。
第二日访问页面已经可以触发在线支持模式，经过5分钟等待后，终于进入对话模式，询问后得到更换硬盘的答复，并未做关于硬盘重置、数据备份等提醒。
评价：工程师的答复无可挑剔，但并不稳定的Web对话框迫使真正有故障问题的用户只能采用其他途径沟通了。
联想：相对惠普无尽等待的，联想就直接的多了，直接掉链子（如下图）。联想需要先注册用户并登录，同时输入主机编号（序列号）。然后点击在线咨询，提示网页错误，稍后再试。通过不停时段，不同设备的多次访问测试，截止记者发稿时，仍显示稍后再试。值得其他两家厂商学习的是，联想的UI设计还不错，美观的同时，服务器信息就在右侧，非常方便，不过若想咨询还是另辟他径。
评价：几多欢喜更多愁。
线上售后支持小结：从网站的线上咨询访问看，联想无法访问，惠普访问有故障，戴尔访问流畅。结论：戴尔>惠普>联想。专业性判断惠普与戴尔判断一致，没有问题。戴尔工程师有更贴心的提醒（提示做好备份等），算是超期待服务。
电话售后支持对比：
从时间对比上，戴尔拔得头筹，支持724小时电话服务；联想次之，支持79小时电话咨询；惠普垫底，仅工作时间支持。
售后电话拨通后需要听提示音指示按键 *** 作，惠普的最为复杂需3次跳转。
电话细节可以参照下方图表，问题依然是常见的硬盘故障问题。
售后邮件支持对比：
三家官网上同样显示24小时内（一天内）回复，小编将该问题在相同时间以邮件形式分别发送戴尔、惠普、联想。
戴尔：4小时后回复，并询问细节，确定后生成服务码，答复第二天上门更换硬盘。
惠普：2小时后回复，需用户提交序列号及阵列日志。提交后第二日答复，确定24小时内上门维护。（工程师的工作时间为：当地时间周一至周五 上午9：00至下午6：00，节假日除外。）
联想：第二日电话回访，仅电话提示 *** 作，待进一步检测，需中断服务（要求重起），未主动提及上门查看，无邮件反馈。
邮件售后支持对比评价：仅测试一次，难免以偏概全，但是管中窥豹，还是略微能说明些问题的。
网上报修对比：
对比结果与邮件支持略同，值得一提的是，联想的在线报修可比邮件处理的快多了。
保修状态查询对比：
三家UI各有不同，内容基本相似。戴尔的保修信息页面可链接到延保和升级服务页面，在多迷宫般的网站跳转中线路清晰，一目了然；联想的页面设计提供了如远程服务、Win7升级等其他服务；相比之下惠普的界面显得中规中矩。
#p#第三d：延保升级大作战
一般服务器购买时会提供3~5年的保修及1~3年的上门服务，但一般服务器的服务寿命远不止如此，而超限服役的后果就是故障率的增加。延长保修期和升级服务，可能让“老爷”焕发“少爷”的青春。因此服务方式和费用也变成了小编所关注的又一重点。
小编以针对中小企业的单路塔式服务器作为参考标准计算费用。
戴尔：戴尔支持在线延保升级，支持网银付款。可通过在线、电话、邮件的方式咨询。费用如图。
惠普：惠普的售后服务分多钟包括：三年现场，7x24 全天候响应，第二日上门，4 小时到场，硬件基本安装服务，刀片系统无忧安装服务等。就购买服务器时的基础服务器（最便宜的，包括部件、人工、第二日现场服务）续保，一年续保费用2699元，逐年叠加。特别需要注明的是，记者拨打惠普的延保400电话并未即时得到明确价格，而是预留电话等待“金牌服务”的电话回拨，终在6个小时后得到确切价格。
联想：支持线上延期保修，付费方式支持网银、支付宝、快钱支付。延保费用分别是1年299元、2年598元、3年897元、四年1196元，一次性延期多年并没有优惠政策。而上门服务是单独计算的，每年99元，最多一次性购买5年，同样无优惠。对比看来费用略贵。对意外保护服务及价格：泼溅、坠落、浪涌、破损等情况联想未作过多说明。
中国好服务:戴尔惠普联想之服务器篇
中国好服务:戴尔惠普联想之服务器篇
延保升级对比小结：同级别服务器，在近似服务的前提下，续保费用差别十分悬殊。综合意外保护等服务来看，戴尔确实做到了“多快好省”，而惠普，至少价格是真的“金”牌了。
#p#第四d 边缘服务细节取胜
之所以说是边缘服务，是因为不同于主流售后服务，但同时却是用户体验不可或缺的一部分，这部分的体验决定着 *** 作模式的选择，更便捷自助的 *** 作也是未来的发展方向。
网站技术支持界面对比：
如图对比网站技术支持界面，戴尔最详尽，惠普最简洁，联想最直观。
订单查询对比：
戴尔提供购物车模式，同大多数电子商务网站一样，与惠普联想不同点在于，戴尔提供服务器在线销售，因此订单的跟踪略显复杂，当然也很有必要，用户可以透明的查询选购的服务器处于哪个环节。而惠普和联想暂未开通服务器线上商店，因此订单更多的是为消费类产品和在线续保等环节服务。
驱动下载对比：
分类更明确：戴尔 > 联想 > 惠普
页面跳转最少：惠普 > 联想 > 戴尔
网页跳转速度：戴尔 > 惠普 > 联想
论坛支持对比：
这个没什么可说了，UI的不同，混迹于此的技术宅门也不同，不置可否。
值得一提的是，戴尔官网通过输入产品服务标签，即可看到该产品的全部信息，包括产品支持、系统的相关设置说明、相关驱动的下载、可选的部件或者升级服务、用户手册白皮书以及详细的保修信息。即便是经验丰富的机房运维人员也不一定能准确的报出一款服务器都能支持哪些驱动程序，而戴尔官网上的罗列了该产品需要的全部动程序，下载安装简单明了，十分方便。
服务网点对比：
总结：
此次评选中国好售后，我们主要对支持途径、电话咨询、电话技术支持、邮件支持、在线聊天、服务细节、延保和上门服务资费、服务网点数量和覆盖率这八个方面进行了测评，并按照10分制分别给出了平均分数。最后，我们将通过这几方面对用户的重要程度给出占重比，计算出最终得分。
通过戴尔、惠普、联想所提供的服务进行对比，从各项得分情况可以看出，戴尔的服务最均衡，也最完善，同时性价比最高。惠普的服务整体看中规中矩，但是略逊戴尔一筹。而联想的分数取决于在线沟通模式所拉的后腿，从而影响了整体得分，实在有些可惜。整体看看戴尔的方方面面表现，堪称当之无愧的中国好售后服务之星。
服务器
服务
戴尔
惠普
联想
售后
文章来源: eNet硅谷动力
责任编辑: 路途
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