联想服务器售后电话是多少

联想客服中心维修电话是：400-990-8888。

个人及家庭用户购买与服务热线是400-990-8888，服务时间：周一至周日9：00--18：00（不同产品服务时间会有所区别，具体以购买时的服务承诺为准）。

联想公司简介。

联想公司主要生产笔记本电脑、一体机、台式电脑、服务器、打印机、投影机、移动互联、数码产品、电脑周边等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。2005年5月1日，联想获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第二大PC厂商。

2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的（nova）”而来。

联想全球总部位于北京市海淀区，拥有365498平方米的庞大身躯，约等于15个鸟巢 下沉庭院、屋顶花园、空中花园等15个室内外庭院，看得见风景的办公室。

据IDC数据显示，过去一年，中国边缘计算服务器市场爆发式增长了2663%，这意味着当前中国企业的IT架构正在迈向一个云网融合、混合多云、边缘计算等多架构并存的全新阶段。为帮助企业更好的应对数字化转型下的架构变革，7月18日联想正式发布全新边缘服务器ThinkServer SE550 V2，这款双路2U边缘服务器具备强大的计算性能和丰富的扩展能力，能够为企业边缘端应用和场景提供专业计算平台支持。

联想ISG中国战略及运营高级总监、智能边缘中国事业部总经理杨春表示：“边缘计算将在企业未来的数字化转型中发挥关键作用。联想正在将边缘计算业务上升到公司战略高度，致力于成为行业领先的边缘计算方案提供商。联想ThinkServer SE550 V2边缘服务器凭借强大的性能、丰富的扩展能力和稳定的可靠性，能够释放边缘端的强大算力，点燃边缘人工智能、边缘网络、边缘云、边缘加速等典型应用的智慧场景。”

近年来随着人工智能、5G、物联网等信息技术的不断发展，海量的数据被逐渐释放，仅依靠传统集中式的云计算架构难以解决企业低延时、本地化、高频次的计算需求。而边缘计算技术由于融合了边缘侧计算、存储、网络能力，能够在数据产生端就近提供边缘智能服务，从而满足用户和行业数字化所面临的敏捷链接、实时业务、智能应用、数据安全等关键需求，因此受到了众多企业的青睐。据Gartner预测，到2025年，约75%的企业数据将不通过数据中心，而是直接在边缘进行计算。

目前，我国智能制造、智慧零售、智慧园区、智慧城市等行业的智能化转型正在加速，这些复杂的场景对边缘计算设备的性能要求极高。比如在智能制造领域，利用边缘服务器作为载体，将机器视觉运用到产品质检过程中，智能实时处理海量数据，能够实现生产线的管理优化。作为计算平台的核心硬件之一，能够应对复杂多样的业务需求，面向特定场景的边缘服务器应运而生。

联想ThinkServer SE550 V2边缘服务器不仅满足运营商OTII边缘服务器的众多标准，配合联想“端-边-云-网-智”的全要素能力，还能为用户提供从软件到硬件的整套解决方案。联想ThinkServer SE550 V2支持最多两颗Intel Xeon 第三代可扩展处理器，每个处理器数量最多32核，并且支持NVIDIA专业GPU，为边缘人工智能的场景应用提供强大算力支持。此外，联想ThinkServer SE550 V2也可像普通2U机架式服务器一样，为用户的虚拟化、数据库、云计算和AI等应用场景提供强大的算力支撑。

联想ThinkServer SE550 V2实现了便携性与扩展性的平衡。联想ThinkServer SE550 V2采用短机箱设计，相比传统机架式服务器能够节省部署空间。同时，联想ThinkServer SE550 V2支持16个DDR4内存插槽，内存频率最高可支持到3200 MHz，整机内存最大可扩展到1TB。在硬盘容量方面，联想ThinkServer SE550 V2最多支持八个25英寸热插拔硬盘，最多两个内置M2高速固态硬盘，配合Lenovo Anybay技术，可在同一驱动器托架内灵活混搭SAS/SATA/NVMe硬盘，实现灵活扩展。

相比云端服务器，边缘服务器需要深入各类行业使用场景，应对不同的温度、工业环境等需求对产品进行设计和优化。基于联想在服务器领域多年的技术积累和品质追求，联想ThinkServer SE550 V2对可能存在的极限场景进行了针对性提升——通常产品工作温度范围为常温，而联想ThinkServer SE550 V2支持宽温使用，能够在45 高温中保持长期高效运行。同时，联想ThinkServer SE550 V2还通过了地震烈度测试，能够保证在极端情况下的数据安全和使用稳定。

边缘计算是联想重点聚焦和投入的核心技术领域之一，不久前联想正式成立智能边缘事业部，基于对产业趋势的洞察和用户需求的研究，联想正式发布智能边缘计算品牌“慧天”。同时，联想将充分整合其在边缘计算领域的硬件、软件、方案及服务，致力于成为业界领先的全栈式智能化边缘计算方案提供商。目前，联想已为智能制造、智慧城市、智慧园区、智慧教育、智慧医疗、智慧金融等领域的众多企业提供智能边缘计算服务。

在“ 科技 赋能中国智能化转型”的愿景下，联想中国区基础设施业务群将继续围绕“1248”战略全景，在边缘计算领域持续攻坚，打磨成熟的边缘计算解决方案，为千行百业客户提供绿色、敏捷、高效的“新IT”智能架构，助力中国企业迈向数字化转型新阶段。

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中国好服务:戴尔惠普联想之服务器篇
作者：
路途
2012-09-03 18:00:00
服务器并非一劳永逸，无论采购前厂商称返修率有多低，出了故障对于企业来说就是100%，售后问题绝不容小觑。中小企业面对IT环境日益复杂却缺乏专业IT运维人员的困境，厂商提供的售后服务将成为SMB的最后一道防线。本期eNet硅谷动力服务器频道探访国内市场三大主流服务器厂商的售后情况，揭开真相，看看谁是中国好售后！
近期国内外服务器宕机事故不断，由此造成的损失难以估量。正所谓“硬件发生故障是在所难免的”，重要的是做好备援，而良好的售后服务更是至关重要。
服务器并非一劳永逸，无论采购前厂商称返修率有多低，出了故障对于企业来说就是100%，售后问题绝不容小觑。中小企业面对IT环境日益复杂却缺乏专业IT运维人员的困境，厂商提供的售后服务将成为SMB的最后一道防线。本期eNet硅谷动力服务器频道探访国内市场三大主流服务器厂商的售后情况，揭开真相，看看谁是中国好售后!
服务器售后大比拼，从不同维度对比戴尔、惠普、联想三家的售后情况。
第一d：服务选项支持对比
通过各种渠道查询，小编将戴尔、惠普、联想三家的服务做了一下汇总对比，如下图表：
跟据图表对照，三家的服务项目一目了然，戴尔的直销模式占据一定优势，优势的背后必然付出辛苦。由于售前咨询部分不是我们评测的重点，因此，售前服务占支持模式权重的30%，售后服务占支持模式权重的70%。得分如下：
#p#第二d：重头部分--售后对比
售后支持分别从三个层面来对比，在线支持、电话支持和邮件支持。
在线售后支持：
在线的互动模式近些年较受用户喜爱，一方面反馈速度快，另一方面客服反馈的内容有文字记录，方便查阅且不会遗漏。从服务时间上看，图表显示戴尔、惠普、联想三家同样支持在线售后支持。戴尔支持724小时在线服务；惠普同联想一样仅支持工作日技术工程师在线聊天。
小编特意挑选工作日的下午同一时间就同一问题分别咨询戴尔、惠普、联想在线工程师，并记录，三家同样需要服务器的序列号（服务码）。询问的问题是比较常见的硬盘报错故障，问：服务器硬盘指示灯报错，黄灯闪烁，需要如何解决？
戴尔：输入序列号并留下及初始问题后立即跳转至在线对话。（留言截图如下）
在超出保修期的情况下，戴尔在线技术工程师建议重置硬盘，如确定硬盘损坏可在线购买。是比较中肯也比较专业的回答。关于硬盘重建方法也有耐心的解答，并指出购买方式。对于文字不便沟通的问题，戴尔在线技术工程师主动电话沟通解决。访问结束后戴尔自动将聊天记录以邮件形式发送，很贴心。
评价：妥善耐心解答，切实解决用户问题，主动式服务，满意！
惠普：在输入序列号并留下及初始问题后，点击提交按钮，结果是无边无际的等待跳转（如下图）。小编怀疑是浏览器的兼容问题，在更换IE7浏览器并更换电脑的情况下同样无法打开，故只得放弃，预计第二天重试。
提交1小时候仍未打开。。。。
第二日访问页面已经可以触发在线支持模式，经过5分钟等待后，终于进入对话模式，询问后得到更换硬盘的答复，并未做关于硬盘重置、数据备份等提醒。
评价：工程师的答复无可挑剔，但并不稳定的Web对话框迫使真正有故障问题的用户只能采用其他途径沟通了。
联想：相对惠普无尽等待的，联想就直接的多了，直接掉链子（如下图）。联想需要先注册用户并登录，同时输入主机编号（序列号）。然后点击在线咨询，提示网页错误，稍后再试。通过不停时段，不同设备的多次访问测试，截止记者发稿时，仍显示稍后再试。值得其他两家厂商学习的是，联想的UI设计还不错，美观的同时，服务器信息就在右侧，非常方便，不过若想咨询还是另辟他径。
评价：几多欢喜更多愁。
线上售后支持小结：从网站的线上咨询访问看，联想无法访问，惠普访问有故障，戴尔访问流畅。结论：戴尔>惠普>联想。专业性判断惠普与戴尔判断一致，没有问题。戴尔工程师有更贴心的提醒（提示做好备份等），算是超期待服务。
电话售后支持对比：
从时间对比上，戴尔拔得头筹，支持724小时电话服务；联想次之，支持79小时电话咨询；惠普垫底，仅工作时间支持。
售后电话拨通后需要听提示音指示按键 *** 作，惠普的最为复杂需3次跳转。
电话细节可以参照下方图表，问题依然是常见的硬盘故障问题。
售后邮件支持对比：
三家官网上同样显示24小时内（一天内）回复，小编将该问题在相同时间以邮件形式分别发送戴尔、惠普、联想。
戴尔：4小时后回复，并询问细节，确定后生成服务码，答复第二天上门更换硬盘。
惠普：2小时后回复，需用户提交序列号及阵列日志。提交后第二日答复，确定24小时内上门维护。（工程师的工作时间为：当地时间周一至周五 上午9：00至下午6：00，节假日除外。）
联想：第二日电话回访，仅电话提示 *** 作，待进一步检测，需中断服务（要求重起），未主动提及上门查看，无邮件反馈。
邮件售后支持对比评价：仅测试一次，难免以偏概全，但是管中窥豹，还是略微能说明些问题的。
网上报修对比：
对比结果与邮件支持略同，值得一提的是，联想的在线报修可比邮件处理的快多了。
保修状态查询对比：
三家UI各有不同，内容基本相似。戴尔的保修信息页面可链接到延保和升级服务页面，在多迷宫般的网站跳转中线路清晰，一目了然；联想的页面设计提供了如远程服务、Win7升级等其他服务；相比之下惠普的界面显得中规中矩。
#p#第三d：延保升级大作战
一般服务器购买时会提供3~5年的保修及1~3年的上门服务，但一般服务器的服务寿命远不止如此，而超限服役的后果就是故障率的增加。延长保修期和升级服务，可能让“老爷”焕发“少爷”的青春。因此服务方式和费用也变成了小编所关注的又一重点。
小编以针对中小企业的单路塔式服务器作为参考标准计算费用。
戴尔：戴尔支持在线延保升级，支持网银付款。可通过在线、电话、邮件的方式咨询。费用如图。
惠普：惠普的售后服务分多钟包括：三年现场，7x24 全天候响应，第二日上门，4 小时到场，硬件基本安装服务，刀片系统无忧安装服务等。就购买服务器时的基础服务器（最便宜的，包括部件、人工、第二日现场服务）续保，一年续保费用2699元，逐年叠加。特别需要注明的是，记者拨打惠普的延保400电话并未即时得到明确价格，而是预留电话等待“金牌服务”的电话回拨，终在6个小时后得到确切价格。
联想：支持线上延期保修，付费方式支持网银、支付宝、快钱支付。延保费用分别是1年299元、2年598元、3年897元、四年1196元，一次性延期多年并没有优惠政策。而上门服务是单独计算的，每年99元，最多一次性购买5年，同样无优惠。对比看来费用略贵。对意外保护服务及价格：泼溅、坠落、浪涌、破损等情况联想未作过多说明。
中国好服务:戴尔惠普联想之服务器篇
中国好服务:戴尔惠普联想之服务器篇
延保升级对比小结：同级别服务器，在近似服务的前提下，续保费用差别十分悬殊。综合意外保护等服务来看，戴尔确实做到了“多快好省”，而惠普，至少价格是真的“金”牌了。
#p#第四d 边缘服务细节取胜
之所以说是边缘服务，是因为不同于主流售后服务，但同时却是用户体验不可或缺的一部分，这部分的体验决定着 *** 作模式的选择，更便捷自助的 *** 作也是未来的发展方向。
网站技术支持界面对比：
如图对比网站技术支持界面，戴尔最详尽，惠普最简洁，联想最直观。
订单查询对比：
戴尔提供购物车模式，同大多数电子商务网站一样，与惠普联想不同点在于，戴尔提供服务器在线销售，因此订单的跟踪略显复杂，当然也很有必要，用户可以透明的查询选购的服务器处于哪个环节。而惠普和联想暂未开通服务器线上商店，因此订单更多的是为消费类产品和在线续保等环节服务。
驱动下载对比：
分类更明确：戴尔 > 联想 > 惠普
页面跳转最少：惠普 > 联想 > 戴尔
网页跳转速度：戴尔 > 惠普 > 联想
论坛支持对比：
这个没什么可说了，UI的不同，混迹于此的技术宅门也不同，不置可否。
值得一提的是，戴尔官网通过输入产品服务标签，即可看到该产品的全部信息，包括产品支持、系统的相关设置说明、相关驱动的下载、可选的部件或者升级服务、用户手册白皮书以及详细的保修信息。即便是经验丰富的机房运维人员也不一定能准确的报出一款服务器都能支持哪些驱动程序，而戴尔官网上的罗列了该产品需要的全部动程序，下载安装简单明了，十分方便。
服务网点对比：
总结：
此次评选中国好售后，我们主要对支持途径、电话咨询、电话技术支持、邮件支持、在线聊天、服务细节、延保和上门服务资费、服务网点数量和覆盖率这八个方面进行了测评，并按照10分制分别给出了平均分数。最后，我们将通过这几方面对用户的重要程度给出占重比，计算出最终得分。
通过戴尔、惠普、联想所提供的服务进行对比，从各项得分情况可以看出，戴尔的服务最均衡，也最完善，同时性价比最高。惠普的服务整体看中规中矩，但是略逊戴尔一筹。而联想的分数取决于在线沟通模式所拉的后腿，从而影响了整体得分，实在有些可惜。整体看看戴尔的方方面面表现，堪称当之无愧的中国好售后服务之星。
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联想
售后
文章来源: eNet硅谷动力
责任编辑: 路途
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2012-11-27 16:15:31
惠普刀片服务器专区
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无论是当前的信息化 社会 还是即将到来的数字化 社会 ，互联网技术的发展颠覆了人们工作生活的方方面面，其给我们带来的便利也毋庸置疑。

另一方面，在日常工作生活中，我们也经常听到服务器这个词，但这个熟悉的名词却像个陌生人一样，从未在视野中出现过，这也使得不少朋友疑惑道，服务器究竟是什么东东？它又起到什么作用？

对此，本文也将以科普形式，向各位读者阐述服务器的基本概念、结构组成及市场现状，达到去”小白“目的。

服务器基本概念

按照百度百科解释，所谓服务器 ，指的是一种管理资源并为用户提供服务的计算机设备。从广义上来讲，服务器是指网络中能为其它机器提供某些服务的计算机系统；从狭义上来说，服务器特指某些高性能计算机，通过网络对外提供服务。

可能这个说法过于官方，简单来说，服务器就是在我们在上网时，对用户的每一次搜索、访问分析处理后，再回传给用户的这样一个平台。所以说，整个互联网，最离不开的，就是服务器。

同时，我们之所以不常见到服务器，是因为服务器大多在专门的机房或者数据中心托管，有严格的使用和散热规范。

在分类上，若按照体系架构来分的话，服务器主要可分为x86服务器和非x86服务器。其中，x86服务器凭借价格、扩展优势，成为中小企业和大型企业非核心应用的主要选择，同时，x86服务器也是当前市面的主流服务器。

非x86服务器指的是采用RISC或EPIC架构，采用UNIX和其它专用 *** 作系统的服务器，其代表产品便是IBM的大型机、小型机，该类型服务器性能强劲、稳定性好，同时较封闭，是金融、电信等大行业核心系统的首选。

从形态上，服务器可分为塔式服务器、机架式服务器和刀片服务器。其中，塔式服务器个头与电脑主机接近，但比电脑主机稍大；机架式服务器采用统一标准生产，形态与交换机接近，刀片服务器形态则如其名字一样，可像刀子一样“插”入标准高度的服务器机箱内，每个机箱可以接入多个刀片单元。

服务器组成

若还觉得服务器比较抽象的话，可将其理解为超强的电脑。之所以这样比喻，是因为在硬件上，服务器的各组成部件与电脑几乎相同，都需要处理模块、内存模块、存储模块及网络模块。

不同于普通电脑，服务器的这几个模块的性能都远远高于电脑。以处理器为例，服务器所使用的处理器主要为英特尔的至强及至强可拓展系列，同时和AMD的EPYC系列，对应的电脑处理器则为酷睿、锐龙等。简单对比性能的话，从其核心数和售价便可大致感受下，以英特尔的处理器为例，电脑所用的酷睿X系列，最高达到18核心，而服务器所用的二代至强可拓展，核心数可达到56个，售价嘛，可自行对比。

同样，在内存上，配备32GB、64GB DDR4内存的电脑已经可以算是佼佼者，而服务器，动辄128GB、256GB起步，同时支持24个、48个DIMM插槽扩展，最大支持几个T的内存容量。

服务器市场现状

如同智能手机市场存在苹果、三星、华为、小米、OPPO、VIVO几个巨头一样，服务器市场也诞生了几个巨头。

根据IDC研究报告，全球服务器出货量前几的厂商分别为戴尔易安信、HPE/新华三，浪潮/浪潮商用机器、华为、联想、曙光及ODM厂商。

其中，戴尔易安信的PowerEdge系列服务器无论从出货量还是销售额上，都长期处于服务器市场前列；而HPE（惠普企业）的服务器主要由紫光与惠普子公司华三成立的合资公司新华三来运营。

浪潮/浪潮商用集团中，浪潮负责x86服务器的运营，其GPU服务器在中国市场占据半壁江山，浪潮商用集团为浪潮与IBM成立的合资公司，以研发、生产、销售支持POWER处理器、安腾处理器的浪潮K1高端UNIX服务器系统和基于开放Power技术的Linux服务器为主要业务；华为、联想则以基于x86架构的塔式、机架式服务器销售为主，曙光则聚焦于高性能计算领域。

在笔者看来，由于服务器为全网提供着计算资源，是整个IT的核心基础设施，未来，随着大数据、云计算、人工智能等技术发展，服务器市场仍大有可为。

联想收购的只是IBM的个人电脑事业部IBM可是一只大象IBM的大不是你我可以想像的别人为什么把它卖给你就是因为现在个人电脑赚不了钱利润太低了所以就卖了IBM早在十几年前就把钱赚在包里了越往后走个人电脑的利润越来越低人家早卖早数钱卖掉个人电脑事业部人家才是丢掉包袱了不过也好联想也可以借壳进入国际市场IBM现在主要是在软件服务器超级电脑服务/解决方案上赚钱人家一年的营业额就800多亿美元是全球最大的IT公司联想算个什么说白了就是一个电脑组装厂把各家的东西拿来装在一起就卖了有技术含量吗不过现在收购了别人的部门才算走上了路有的国际级的研发中心了以前就趁着国内市场大赚钱
笔记本不属于联想 只有台式机属于

经销商--需要更多的支持
“联想在北京授权的代理商有很多家，但是明正永新是这里面最出色的之一。”1996年成为联想在北京地区的代理商后，明正永新目前已经是联想在北京最核心的代理商之一。
今年对明正永新公司来说，同样也是丰收的一年，除了传统的台式机业务取得了强劲增长外，服务器业务也强劲上升，“增长率在30%左右”，总经理夏涛表示。
“我们从98年开始卖联想服务器，给我印象最深的是当时的第一单，做了十几台，卖给了一个增值运营商。”夏涛说，“99年的网络热带给我们的是火热的服务器市场，那时候不仅单子多，而且利润也很高。”
但是市场在变迁，从目前来看，一个很奇怪的现象是，尽管市场对服务器的需求越来越大，但到达终端渠道商手中的单子却未见增加多少。
“现在只要是已经实施完台式机普及的行业，对服务器都有潜在的需求，因此对我们而言，需要更多的客户。”夏涛表示，“从今年市场来看，服务器甚至比一些高端台式机还便宜，但它的销售却远非台式机那样简单。”
对于象明正永新这样的经销商来说，他们在经营的同时，除了赢利以外，都有一种很强烈的成长的渴求，除了自身努力以外，他们都希望能够得到来自上家及厂商的帮助。
“很多时候，要想拿下一个服务器的单子，需要的是最新的产品、最新的价格政策，以及更深入的对服务器销售的培训以及专业人才的培养”。
因此，不是没有单子，也不是因为代理商不愿提货，而是因为他们需要上游合作伙伴的支持。
分销商--加强渠道凝聚力
实际上，对国内很多服务器分销商来说，由于下层的代理商每个月只是进一台或者两台，这种情况下区域分销商没有办法和下层伙伴更好地捆绑，也就不容易建立起稳固密切的伙伴关系。目前大多数服务器区域分销商和当地的下级渠道关系也是相当“离散”，这种关系的离散从另外一个方面造成分销商每个月难以形成稳定的出货量。
而今年联想已经意识到这个问题，并明确要求分销商与其下级渠道形成更加紧密的战略合作伙伴关系，“手拉手”计划正是这一策略下的产物。
“在我看来，‘手拉手’计划最大的好处在于能够使联想服务器产品更加顺畅地传递到最终用户。同时，对上下游渠道伙伴的信息处理、政策支持等的响应速度都加快了很多，”联想二路服务器在华北地区的总代--北京润讯达成科技公司联想事业部的刘洋认为，“加强与明正永新这样的经销商的联系，让我们能够了解经销商在日常管理、还款、企业运行等方面的问题，并提供有效的帮助。”
据了解，目前只要是代理商在打单过程中没能拿下的单子，代理商、分销商、厂商都会在事后共同分析，为什么没有拿下？原因出在哪？是价格问题还是缺货问题。“以前我们也拜访经销商，但目的性和作用都不明显，现在，通过这种务实的拜访，对我们今后的工作开展更有帮助。”刘洋说。

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