IBM在放弃PC业务的时候没有倒闭，而是实现了战略转型，借此一飞冲天
在那个时候，IBM的PC业务依然红火，不过逐渐在边缘化，正如它们高管所说：消费者需要的是一体化的解决问题的方案，电脑业务只是工业产品链中的一个硬件性能而已，我们要跟微软和英特尔竞争，必须集中精力。
IBM放弃了一切硬件的收购和升级，到了2004年的时候，IBM在新的电脑硬件专利申请方面，降到了几乎为零。
在抛弃PC业务后，IBM不仅解决了负债压力，同时获得了一笔不菲的现金，另外还有收益分润（因为有联想的持股），这让它们后来的发展更加畅通。
2013年9月19日，IBM收购了英国商业软件厂商Daeja Image Systems。
2014年1月9日，IBM斥资10亿美元组建新部门，负责公司最新电脑系统Watson。
2015年，IBM获得了欧盟批准的航空公司IT服务专属权。
1992年，IBM的在信息技术方面的收入仅仅占23%，2005年变成了52%，2018年直接飙升至81%，力压微软和英特尔成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司。
从目前已经确定的科技发展趋势而言，信息化和大数据是主流方向，这让我们不得不佩服IBM的提前布局，在战略转型方面快人一步。
扩展资料：
IBM的业务范围
BM为计算机产业长期的领导者，在大型/小型机和便携机（ThinkPad）方面的成就最为瞩目。其创立的个人计算机（PC）标准，至今仍被不断的沿用和发展。2004年，IBM将个人电脑业务出售给中国电脑厂商联想集团，正式标志着从“海量”产品业务向“高价值”业务全面转型。
另外，IBM还在大型机，超级计算机（主要代表有深蓝、蓝色基因和Watson），UNIX，服务器方面领先业界。
软件方面，IBM软件集团（Software Group）分为软件行业解决方案以及中间件产品，包括业务分析软件（Cognos、SPSS）、企业内容管理软件、信息管理软件（DB2、Infomix、InfoSphere）、ICS协作（包括Lotus等）、Rational软件（软件生命周期管理）、Tivoli软件（整合服务管理）、WebSphere软件（业务整合与优化）、System z软件。
哈哈,这简单!不需要,是针对项目,是否要IBM的授权,,授权有两种,一是跟据项目的授权书,指你在IBM报备或是IBM直接针对某一集成项目给的授权,另一种是授权你有经销代理权,IBM同你公司对所售产品承担同样的责任,这种主要是经销商要完成IBM下达的销售任务给你参考BM对X系列的主要服务范围
目前，IBM xSeries服务器的售后服务是由国际商业机器中国有限公司("IBM China Company Limited",以下简称"IBM")直接管理和实施。主要特点有：
1、与 IBM大型机服务模式全面并轨；
2、IBM中国信息中心 (IBM Technical Support Center)统一接待，调度，管理，跟踪用户报修；
3、保修服务及备件支持由 IBM 全权负责；
4、IBM 认证的工程师提供硬件售后服务及技术支持；
A服务的主要特点
（1） 由IBM全球服务部领导，IBM各地分公司协调配合，IBM认证工程师
重点支持, 加上蓝色快车服务站点大面积覆盖。
（2） IBM直接控制和管理，优化资源配置，内部沟通与配合更加通畅。
（3） 保持高端技术优势与覆盖大批量低端市场互相兼顾。
（4） 先进的全球联网备件管理系统，全面提升备件管理水平。
B报修流程
（1）所有与xSeries服务器有关的服务均只需拨打IBM信息中心下列服务热线：
硬件维修服务热线：
800-810-1818 转5100 或 010-84981188转5100
（2）服务接待人员将用户信息录入报修管理系统，对报修机器或选件作合法性（是否属保修范围）确认，将保修范围内的用户报修转给热线技术支持工程师，工程师将通过电话进行故障分析，尽快解决客户问题。
（3）如果热线技术支持工程师无法在电话上解决用户的问题，将指派当地专职工程师或蓝色快车服务站工程师上门服务，同时通知备件部调配备件。
（4）热线技术支持工程师将全程跟踪每一个用户报修直至最终解决问题。
C服务方式及内容简介
标准硬件保修服务（免备件、劳务费）
保修期： 一般为三年，客户另行购买服务的除外
服务时段： 每周五天，每天上午 8:30 至下午 5:30（国家法定节假日除外）
响应时间： 第二个工作日内作出响应，在 IBM 指定的城市市区范围内到达
现场,超出此范围的远程服务，工程师在响应时间内在途或作出行程安排
服务方式： 在电话支持不能解决问题时提供上门服务（个别产品须由用户送修）
“客户的满意就是IBM的成功”，这是IBM成立伊始就确定的宗旨。IBM之所以能在当今的计算 机行业处于领先地位，正是因为能够数十年如一日地奉行上述原则。而IBM中国信息中心的成立即是贯彻此宗旨的又一体现。
在实际工作中，IBM发现不少用户面对IBM庞大的组织结构，常有遇到疑难不知该找谁解决而产生迷惑心理。为了让用户轻松满意地获得IBM的优质服务，IBM投入巨资，整合所有资源，在中国成立了IBM中国信息中心。这标志着为用户提供的服务已更为完善和细致，使IBM更加有别于其它的信息技术厂商，大幅度提升IBM为用户带来的附加价值，充分体现了IBM对中国市场的长期承诺：给用户提供最好的服务。
“IBM就是服务”IBM在全国31个城市提供免费电话(开通此服务的城市在不断增加中 )； 信息中心的技术服务人员会在24小时内回复客户电话。信息中心的电话为800-810-1818(免 费)，这个电话号码代表着IBM全亚洲最大的信息支持中心，也是中国最大最先进的技术支持中心。
◆信息中心的规模和投入
成立于1998年
投资超过1500万美元
约300名专业人员为客户服务(包括售后服务人员)
世界顶级通讯、网络、设备测试装置
全国31个城市提供免费电话(开通此服务的城市在不断增加中)
◆信息中心的实力和承诺
作为IBM在中国最重要的投资项目，中心集合各种先进技术，采取综合管理措施，以确保信息服务中心高效运作。最先进的电话通讯技术，功能强大的RS/6000、 AS/400服务器，能跟进网络发展的IBM先进布线系统------种种让人叹为观止的高新技术运用只为一个目的：力求为用户和合作伙伴提供至善至美的服务。
不仅于此，IBM还有数百名训练有素的技术专家为您解决难题。更有IBM的世界级专家随时调用。另外，IBM分布在全球的其他信息支持中心也可通过网络系统对IBM中国信息中心提供支援。
◆信息中心提供的服务
中国信息中心为客户、合作伙伴提供售前、售中、售后从信息推广到技术支持的全方位服务。它整合了IBM信息推广中心、技术支持中心、业务伙伴支持专线、客户关系中心等部门，并可通过致电信息中心来获得蓝色快车(Blue Express)、信息系统服务事业部(ITS)的相 关技术支持与服务
信息推广中心和客户关系中心主要负责市场信息推广；通过各种通讯方式与顾客建立联系，提供最新产品信息；制订市场计划；对IBM已装机客户提供定期行业信息服务，满足不同行业客户对IBM产品和解决方案的咨询需求。并受理客户投诉事宜。
业务伙伴支持专线为业务伙伴提供售前产品信息咨询、售后安装及故障的技术支持、业务伙伴营销支持计划、课程培训及产品资料 。
技术支持中心(IBM China Technical Support Center，即TSC )自成立以来，在立志为全国各地广大用户、代理商及IBM内部人员提供优质技术支持服务方面不断地积极努力，充分体现了IBM创建技术支持中心的初衷--IBM向用户提供的附加价值。
技术支持中心是IBM产品部门和信息系统服务事业部的延伸。它和产品部门的市场及销售支持，信息系统服务事业部的现场技术支持服务共同构成了IBM全方位的客户支持框架 。
技术支持中心为客户提供售前产品技术问答及系统配置检查、解答售后技术安装问题。IBM在中国的广大客户和业务伙伴来说，技术支持中心的成立将使他们更容易地得到IBM的技术支持，特别是跨平台的系统支持，从而帮助客户迅速解决已出现的问题并防止其它问题的发生。技术支持中心以远程方式提供服务，目前以电话咨询为主，自动传真回复，电子邮件，网络服务为辅。
(技术支持中心电子邮件地址：tscchina@cnibmcom )当您在购买、使用和维修IBM产品时遇到技术问题，可以拨通IBM热线电话800-810-1818(免费)，来获得IBM工程技术人员提供技术支持和服务。
82 IBM信息中心对RS/6000的主要服务范围：
面向RS/6000产品用户，代理商，提供产品功能、配置、安装、调试和客户化，以及使用中遇到问题的技术支持，协助对产品的硬件问题进行诊断，同时提供硬件及相关软件的一般性售前咨询。
产品涉及:RS/6000、AIX、HACMP、PSSP、ADSM、C Language, Firewall等。
面向IBM RS/6000产品用户、代理商，提供IBM各平台产品的软件补丁(PTF--Program Temporary Fix，即软件临时修复程序)，及相关信息。
提供以下产品的补丁程序：RS/6000平台 *** 作系统及相关软件；网络产品的微码、网管；IBM软件产品(如DB2/UCB, CICS,MQSeries, Tivoli, Firewall, Java等)。
同时提供与补丁程序相关的信息及回答有关问题，如软件版本、PTF号及ARPA号校验，下载网站地址，安装方法等。用户可以通过网络下载，电子邮件及自取的方式获得软件补丁， 北京地区以外的用户还可通过EMS或远程拨入的方式获得软件补丁。
另外，还可以帮助IBM RS/6000网络及软件等产品代理商确认所下订单的正确性、对其所提出的技术方案咨询提供技术支持，同时解答用户及代理商提出的有关方案配置的问题。
IBM的高层主管定期抽查服务质量，更有第三方单位以独立身份参与监督。CMS (CALL MANAGEMENT SYSTEM)电话管理系统的运用使得执行过程更细致，更条理化；用户的每一个电话都不会遗漏，并且跟踪处理过程，直至用户认为问题得到解决；中心数据库分类整理并分析用户提及问题，以缩短下次处理类似问题的时间；数据库还可统计经常发生的，并向有关负责部门反映，有效防止类似问题再度发生；服务中心还将定期抽查10%到访用户，询问满意程度，针对用户提出的意见立即加以改进。中科创新 一站式IT服务中心
深圳市中科创新科技有限公司，是深圳知名软硬件服务商，创建了深圳首家一站式IT服务中心，公司业务集软硬件产品销售、系统集成、虚拟化基础架构、云计算应用、技术服务等业务为一体，公司目标是成为中国最优秀的IT产品供应商和技术服务提供商。
公司自成立以来，即成为世界信息技术引领者IBM的区域合作伙伴，代理IBM 服务器、存储、软件等全系列产品，结合公司所经营的Microsoft、Oracle、VMware、Symante、Citrix 、HP、DELL、Lenovo等产品，不断设计开发出使客户高度满意的整体系统解决方案。
目前中科创新已为教育、政府、医疗、金融、能源、制造业等不同领域的众多用户提供了各类解决方案，在技术论证、设备选型、系统集成、网络建设、虚拟化基础架构、云计算应用以及其它相关的技术支持和售后服务等方面有着丰富的经验。
伴随着信息化建设的飞速发展，中科创新必将成为更多客户的优质合作伙伴。未来十年，中科创新仍将专注于一站式IT服务，为广大客户的发展与腾飞助力！四川旭辉星创科技有限公司。感兴趣的话点击此处，免费学习一下
戴尔以低端、低价格为主要特点，戴尔的这个系列的服务器机型性能和质量绝对有保障，先进的技术和理念也为这系列产品创建了无法比拟的优势。
惠普服务器至今有三种：DL服务器是机柜式服务器,ML服务器是塔式服务器,BL既刀片服务器。惠普产品本身有他相对应的售后服务标准，如果你想要更好更快的服务时，惠普提供了另一种方式：单独加钱购买服务项目。叫金牌服务，根本所需要的服务时间及情况，对不同的产品线有不同的收费标准。
IBM是世界上最早的也是目前最大的电脑设备制造商，IBM一直领导着IT行业的发展，拥有独特的领先技术，IBM的产品包括服务器硬件和软件，存储以及网络设备等，IBM服务器是指由IBM制造的IT行业的硬件设备（即服务器），可分为System X系列，System P系列和System Z系列。
亿万克产品采用主流CPU，配备自主研发的BIOS技术及安全管理软件，具备对系统用户、程序、文件、移动设备以及数据的分级安全管理机制，亿万克是研祥高科技控股集团旗下的全资子公司。研祥集团作为中国企业500强，持续运营30年。研祥集团全球49个分支机构，三个国家级创新平台，一直致力于技术创新引领行业发展。拥有1100多项授权专利，1300项非专利核心技术。
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