ai技术与小程序开发的结合

回顾2018年，BAT布局小程序也展现了不同的战略趋势及终极目标，如微信发力电商和游戏、支付宝分别布局线下、生活服务，微信通过社交、支付宝依赖支付，虽然都有着各自的方向，但在引入AI技术这件事上还没有大规模的尝试。而百度小程序则从诞生就自带“智能”属性。

这与行业的发展不谋而合，据QuestMobile发布的《中国移动互联网2018年度大报告》，移动互联网用户使用习惯从图文向音频视频转变明显。用户需求改变和外部环境趋势，会让AI与小程序的深度结合变得更顺畅，同时，因为语音交互、图像识别等技术的介入，也很可能将改变小程序的交互方式，产生新的物种。

与腾讯、阿里不同，百度作为一家搜索起家的公司，AI技术可以说是根植在自身的基因中的。同时作为BAT三家中最早在AI发力的巨头，最近几年的先发优势让百度在AI技术上取得了一定的积累，如今百度则在积极为技术积累寻找好的落地场景。

而所有的产品都要基于需求场景，小程序因其轻量、快速的特性，在满足用户多样化需求这件事上有着天然优势，于是自然而然小程序将会成为百度众多AI技术落地的一片完美实验田。这一系列的技术开放，或许可以帮助百度智能小程序在某几个细分领域及场景下创造出爆款样板，从而放大独有的人工智能优势。

当然因为BAT的持续投入，小程序这场竞争必定不会很快有结果，而当我们把视角拉开，从更长远的角度来看，或许快要到来的5G会成为小程序发展的一个关键转折点。

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投资有风险从业需谨慎

变美是个永恒的话题——也带来了万亿级的美业大市场。据美团点评发布的数据，2018 年美业市场规模预估达 13 万亿，且有着 15% 的行业年增速。

在前几年的 O2O 浪潮里，创业者们希望将“美业”搬到用户家里去，以明星项目河狸家为代表，美甲、美妆、美容等细分场景都涌现了不少平台。而当时间来到 2017 年，从百团大战中突围的美团又开始重新强调“线下美业”，并认为“到店美业服务的体量和规模其实比上门大得多”。

但美业门店门槛低、同质化、难以规模化，行业淘汰率高，商家结构长尾化，据美团数据：全年营收在 10 亿以上的商户数，不超过十家。

对此，用户需要专业、便捷、经济的美业服务，且这一需求在逐年增加。如果类比美发行业出现了“快剪”（其中头部品牌星客多 2018 年已经拿到 1 亿元 B 轮融资），一个能快速复制的标准化小模型也会适用于美妆领域。

基于这一观点，美舱用“美妆舱”——即一个 4 平米左右的柜体为载体，用户可以在线上提前预约，化妆师会在舱内为用户一对一服务，配备线化妆产品和一次性化妆工具。商业模式方面，除了基础的服务收费，美舱还希望“美妆服务”能同时作为体验式营销的场景。

目前，美舱已经在上海运营了 15 个舱体，月订单量接近 3000，复购率达到 33%，一般单点回本周期在 2-3 个月。

美舱小程序截图

我们的第一个问题是，如何实现标准化？

一个方案是精简 SKU，传统美发店洗剪吹染齐备，但快剪店基本只提供 15 分钟快剪。美舱的妆面选择也不会太多，一般日常、晚宴、标准这三款基础产品就足以应对大部分社交场景；而在不同季节、节日，美舱也会推出一些限定妆，另外还有眉形定制、快速美发造型、清洁护肤、自助补妆等基础服务。

且针对以上妆面，美舱设计好了一套服务规范，将各个项目细化成 *** 作标准，时间、产品等都有规定，保证结果是稳定、可预期的。好的化妆服务往往要 8-900 元，且只能靠化妆师口碑来预测妆容效果；而美舱的单价基本在 1-200 元，消费者也能在平台内看到过往评价和晒图，是一个信息对称、兼具性价比的选择。

三款标准妆容

其次是在对化妆师的培训上。目前国内没有特别成型的化妆师认证体系，美舱一般会与 1-2 年经验的造型师的合作，再经过公司培训筛选上岗。内部也有一套扁平化的晋升机制，成熟的化妆师能去提供商务定制等服务，未来也能成为公司体系内的培训、管理师。

而在规模化复制方面，美妆舱的优势是单点投入小。启动成本主要在柜体制造、4 平米左右点位的房租等，在未启动品牌宣传的情况下，平均回本周期在 2-3 个月。美舱将柜体造型设计的比较漂亮，摆放在商业综合体、高端楼盘配套商业中心比较核心的位置，能够吸引到附近的客流；且舱内提供的都是中高端美妆产品，也能成为一个亮点。

值得一提的是，此前也出现了一些与“美妆舱”舱体形态类似的“无人化妆间”项目。二者满足的用户痛点截然不同，化妆间只提供产品、场景，用户需要自己化妆，维护也比较困难，因而实际运营时往往在体验、环境、卫生上都有欠缺，更多满足“补妆”需求。而美舱内配有化妆师，提供服务也负责维护，体验上更有保障，补妆、化妆、造型、清洁、美甲等细节都可以满足。

谈及商业模式及市场前景，化妆人群在不断增加，且国人对“美妆”的要求已经变得非常专业化，但大部分中国女性只有在结婚时才会享受一次专业美妆服务，受限于价格、便捷性、专业度问题，日常的商务、社交场景下的化妆需求无法被满足。

但美舱也不希望仅仅成为美妆服务提供商，未来更大的商业前景会在体验式营销和自有品牌上。

美舱的联合创始人兼 CTO 有英国谢菲尔德大学博士学位，在化妆品开发上有多年经验。美舱自有品牌“一早”已经上线首款产品“肌底液”，化妆前使用，定价699元/50ml，属于中高价位，而在化妆服务时为用户提供试用过后，购买转化率达到了 20%。一早定位于中高端纯植物草本化妆品，接下来也会推出其他护肤类基础产品以及大健康系列产品。

美妆产品本就重体验，丝芙兰这样的美妆店内也往往会提供一些试用、化妆服务，美舱希望在线下提供体验+互动的种草，提供品牌传播 、网红直播间、产品深度体验、小样派发等功能，同时也有自己的线上商场可以直接完成购物转化。未来，美舱还希望搭建一个综合性的美妆和时尚周边平台，做到所见即所得，可以在美妆舱的屏幕上直接下单，实时购买到适合自己的商品。

今年，美舱的主要目标是快速拓点。此前美舱曾获数百万元天使轮融资，现已开启 Pre-A 轮融资。

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