12315怎么投诉

很多朋友不知道12315怎么投诉和举报，下面我就为大家带来了网上12315投诉流程图，快来看看吧!

工具

华为畅享9s

微信 8033版本

微信小程序投诉流程

1、进入微信界面后，下拉微信，在“搜索小程序”对话框中输入“12345”，选择“12315微信小程序”。

2、进入“全国12315平台”微信小程序后，选择你要投诉或举报的入口进行相应 *** 作。在此举例，选择“我要投诉”。

3、在“投诉须知”阅读倒计时结束后，选择“同意”进入下一步。

4、输入你要投诉的企业名称或统一社会信用代码。这里建议通过统一社会信用代码进行精准投诉，以下介绍如何获取你要投诉企业的统一社会信用代码。

5、在“12315”微信小程序中输入企业统一社会信用代码后，“选择企业”。核对企业信息后，选择“确认”。消费者信息在注册时已完善，选择“下一步”即可。

6、核对相关内容，选择提交即完成投诉。

7、最后通过登录“12315”微信小程序，在“个人中心”，可以查询投诉或举报的处理进程及对处理结果的评价。

以上就是12315怎么投诉和举报的相关内容了，希望能帮到大家。

进行12315投诉举报方法是可以在平台上投诉，也可以直接拨打电话12315进行投诉。

用户在微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。之后，用户便可投诉、举报和查询相关维权知识。

比如：

“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;

“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

下面分享12315微信公众号的具体投诉流程：

第一步，微信搜索“12315”公众号并关注；点击如下图所示区域即可进入关注；

第二步，关注后点击右下角菜单栏的“我要投诉”；

第三步，阅读投诉须知，点击“同意”即可；

第四步，根据个人情况选择省份，点击选择投诉的单位；接着根据提示进行 *** 作即可。（注：未注册的用户需要根据提示进行注册登录后方可进行投诉；）

投诉注意的地方有

1、有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）。

2、有具体的申诉请求、事实和理由。

3、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

5、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

举报微信小程序的方法和步骤如下：

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1、找到并进入想要举报的小程序主页，点击右上角的“…”，点击“反馈与投诉”。

2、进入投诉页面后，根据申诉对象分为“向开发者反馈”和“向微信平台投诉”，消费者根据实际情况选择即可，这里以“违规举报”为例。

3、进入“违规举报”后，选择对应的投诉原因，填写投诉内容，上传证据截图，提交即可。

4、提交举报申请后，微信平台将对情况进行核实处理，针对违规情节严重的小程序，平台将进行封号处理。

12315可以直接拨打电话，也可以通过多种渠道进行投诉举报 *** 作。下面我们通过微信小程序进行12315投诉举报的 *** 作如下：

1、打开我们的微信并在搜索栏输入:12315

认准第一个就是我们要找的

2、打开12315小程序投诉举报平台，提示我们注册完善我们的信息，我们根据提示填写自己真实信息完成注册即可

3、我们注册好以后来到下面的页面，（“我要投诉”是在交易过程中产生的纠纷的；“我要举报”是举报商家在商家违法为的。）这里我们以投诉为例

4、点击：我要投诉以后，跳转到如下界面，姓名、联系电话、地址，我们根据实际情况填写即可

5、接下来这一步是填写投诉对象名称即投诉的公司，统一信用代码可以到企查查等平台查询，一般这里只需要知道企业名称就行，咱们如实填写信息以后接着下一步

6、这里就是我们具体要填写投诉的内容，每个选项里都有相关的选择，我们耐心细心看好，且如实选择、填写，最后提交投诉就完成了。

7、提交后我们会及时收到短信通知，投诉结果出来也会收到通知，也可以在刚刚投诉的个人中心页面找到我的投诉选项查看进度。

写在最后，我们有权维护自己的自身利益不被侵犯，像投诉举报这样的方法和渠道我们应该都要学会，甚至有时我们还要学会拿起法律的武器保护自己。

12315 消费者投诉 申诉举报工作程序：一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《 消费者权益 保护法》、《工商行政管理机关受理 消费者申诉 暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。四、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。七、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。

淘宝投诉的步骤是：

1、首先登录打开手机淘宝，点击右下角我的淘宝。

2、然后在必备工具中，点击客服小密。

3、向客服小蜜反映问题即可。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到438亿元，创造2708万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

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