
一、所有来电号码显示“未知”
1. 请您关闭VoLTE 高清通话 并重启手机。
可能是运营商网络异常,请您关闭VoLTE 高清通话开关,关闭路径:进入设置 >无线和网络 >移动网络 ,关闭VoLTE 高清通话后重启设备,查看来电显示是否正常。(部分新产品无此开关,请跳过此步。)
2. 建议您清除拨号或电话的数据。
温馨提醒:清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
HarmonyOS:进入设置,搜索进入应用管理,点击四个点按钮>显示系统程序>电话>存储>删除数据
EMUI9.0.1 及以下:进入设置,搜索进入应用管理,点击 三个点按钮>显示系统进程 >拨号 >存储 >删除数据(选择第一个拨号);
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X:进入设置,搜索进入应用管理,点击三个点按钮 >显示系统进程 >电话 >存储 >删除数据。
3. 请您将SIM卡插到其他来电显示正常的设备中进行测试
如果来电依然显示“未知”,请您联系运营商:
(1)建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
(2)可能是网络来电时没有携带号码信息,建议您联系运营商确认并解决。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码,如有疑问建议您咨询运营商。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2. 部分设备可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码,不发送本机号码。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务,使其在拨打电话时,不对外发送自己的号码。
4. 对方是从国外打过来的电话,在主叫方发送了号码,但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容,使得该号码信息在传送过程中丢失,导致来电号码无法正常显示。
1、第一种方法就是直接打运营商客服电话开通来电隐藏功能。网络供应商把你的号设成加密号,这样对方就不会显示你的手机号了,也不能回拨。
2、第二种方法就是在手机上下载3G网络电话软件。安装在手机上。打开该软件点击注册就可以了。注册好之后就可以打电话了。首次注册会送几十分钟的通话时间。拨通对方的手机号,之后自己的电话上会收到未知电话,接通电话。同时会听到电话中提示。正在呼叫对方。等三秒钟。对方手机就会显示未知号码的来电。等三秒钟。
3、第三种可以使用手机里有个功能叫做隐藏本机号码并呼叫。
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