![[多项选择题] 当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。,第1张](/aiimages/%5B%E5%A4%9A%E9%A1%B9%E9%80%89%E6%8B%A9%E9%A2%98%5D+%E5%BD%93%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%97%A0%E6%B3%95%E4%B8%8A%E7%BD%91%E6%97%B6%EF%BC%8C%E5%8F%AF%E9%80%9A%E8%BF%87%E4%BB%A5%E4%B8%8B%E5%93%AA%E4%BA%9B%E6%AD%A5%E9%AA%A4%E6%9D%A5%E5%AE%9A%E4%BD%8D%E9%97%AE%E9%A2%98%EF%BC%88%EF%BC%89%E3%80%82.png "[多项选择题] 当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。,第1张")
[多项选择题] 当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。
A.查看MODEM的状态是否正常
B.检查用户终端或者外线的是否存在问题
C.确认DSLAM端口是否存在故障
D.检查上层设备数据配置是否正确
正确答案：A, B, C, D
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