电商平台的用户反映第三方店铺的发货时间太久，如果你是电商平台的运营者，你要怎么解决这个问题？

电商平台的用户反映第三方店铺的发货时间太久，如果你是电商平台的运营者，你要怎么解决这个问题？ 1.介入调查是否存在发货太久的情况。 2.若发货时间未超出平台规定时间，则催一下商家快点发货，并耐心安抚用户的情绪。 3.若发货时间超出平台规定时间，则给予用户退款 *** 作并对商家违期未发货的行为进行罚款处理。