三星电视连接不上网络

尊敬的三星用户您好：抱歉，产品给您带来不便了！三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：1参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。2若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

三星电视使用WiFi无法搜索路由器，建议您：1参照路由器说明书，将其重置后再用电视连接。2电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE80211a或b或g或n通信协议，请参照路由器说明书将它的信道设置为11。3使用智能手机做热点，然后用电视连接尝试。4若以上 *** 作不能解决问题，请登陆以下链接报修： https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx ，由三星维修人员上门检测处理。

三星电视使用WiFi无法连接路由器，建议：

1检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。

2在连接失败页面，依次选择IP设置-IP设置-自动或自动获取，然后再连接尝试。

3参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE80211a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。

三星电视不能连接有线网络，建议您：

1检查网线两端是否连接正确、稳固。

2参照路由器说明书重置后再连接尝试。

3查看路由器的网线连接处是否有指示灯闪烁，若不闪烁说明接口或网线有问题。

4按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择网络-网络状态，查看IP地址、网关、子网掩码、DNS服务器等参数是否正确分配，若您的路由器采用自动分配，那么电视选择自动即可；若路由器分配固定的IP地址，请手动输入各项参数。

如出现三星电视突然连不上网的情况，可通过以下步骤进行解决：1、检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接可联系网络运营商；2、参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网，尝试修改DNS；3、若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突；4、如上述方法无改善，建议可联系售后具体核实。