已成功安装，请到设置中确认这是怎么回事？

若使用的vivo手机，是指的在应用商店/游戏中心下载软件，打开时提示“已经成功安装，请在设置中确认”，可以按照以下方法排查：

1、确认软件是否属于插件，插件无法像软件一样在桌面打开使用；

2、可关机重启后，使用全局搜索看看是否可以搜索到该软件（全局搜索的使用方法：在桌面中间向下划，调出全局搜索框，然后输入关键字即可查询相关信息）；

3、OriginOS Ocean机型进入设置--原子隐私系统，若软件是否被隐藏，请移出查看；

其他机型可进入i管家--实用工具/更多工具--应用加密--应用隐藏--关闭该软件的开关，然后再在应用商店打开试试；

4、确认是否最新系统版本，进入手机设置--系统升级界面检测更新到最新系统版本；

5、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点 --显示系统程序--系统桌面/vivo桌面--存储--清除数据缓存后查看；

6、做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示 *** 作。

*注：此 *** 作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若上述方法 *** 作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

可查看以下 *** 作方法：

1、确认软件是否属于插件，插件无法像软件一样在桌面打开使用；

2、可将手机关机重启后，使用全局搜索看看是否可以搜索到该软件；

3、OriginOS Ocean机型进入设置--原子隐私系统，若软件是否被隐藏，请移出查看；

其他机型进入手机设置--指纹（面部）与密码--隐私与应用加密--“应用隐藏”，关闭该软件的开关，然后再在应用商店打开试试；

4、确认手机是否最新系统版本；

5、备份数据后进入设置--应用与权限--应用管理--右上角图标--显示系统程序--系统桌面/vivo桌面--存储--清除数据缓存后查看；

6、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中 *** 作还原所有设置。此 *** 作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

若上述方法 *** 作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

可参考以下方式排查：

1、确认软件是否属于插件，插件无法像软件一样在桌面打开使用；

2、确认是软件，可将手机关机重启后，使用全局搜索看看是否可以搜索到该软件；

3、确认手机是否最新系统版本，在手机设置--系统升级页面可见；

4、清除系统桌面（vivo桌面）数据，在手机的设置--应用与权限/更多设置--应用管理--显示系统进程--找到vivo桌面/系统桌面--存储--清除数据；该 *** 作会打乱桌面图标排序，可在云服务中进行桌面布局的备份；

5、还原所有设置处理；进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此 *** 作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

6、可进入vivo官网--服务--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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