市场调查的基本程序

1、制订调查计划。要明确调查的内容，确定调查的对象和调查的范围，选用合适的调查方法，准确设计要调查的问答题，编制调查计划，培训调查人员。

2、实际调查。在调查中，调查人员要始终保持客观态度，不能用主观想象代替客观事实，在提问时，不能使用诱导性语言。要深入分析调查中出现的新问题，使调查取得更好的效果。

3、编写调查报告。编写前要分析研究调查中所获得的资料，写出有分析的调查报告。调查报告的主要内容有：调查的目标、内容、对象、方法、结果，以及调查的结论和建议。

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市场调研研究方法

一、实地调研

实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。

1、询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。

采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。

2、观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。

3、实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。

二、特殊调研

特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。

三、竞争对手调研

“知己知彼，百战不殆”，一句中国最古老的成语勾画出了竞争研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算的机会。

参考资料来源：百度百科——市场调查程序

参考资料来源：百度百科——市场调研

调查问卷一般分10个环节，也就是我们常说的10个步骤。

一、设计好调查问卷的目的和内容。这一点也就是要把相关的规定和信息要明确。对那些直接参与设计的的人员来讲，要详细的了解本项问卷的目的和内容，将问题条理化、具体化和可 *** 作化。

二、搜集相关的资料。要想把问卷调查设计好，在做问卷调查前还要做些充足的准备。因为问卷调查不仅仅是答题和整理信息这样简单的事情，它还需要系统化，需要我们在做调查前做好各项准备工作，包括素材的丰富和对研究问题的知识准备。

三、掌握好调查问卷的类型。不一样的调查形式在调查中会得到不一样的结果。为此在调查时我们要根据调查问卷的内容和要求，要充分考虑到调查问卷的类型。

四、明确答题的主要内容。在确立了答题的方法和类型后，我们就要根据具体要求细化答题内容，这是一项非常重要的环节，因为答题的内容是我们进行调查的关键，也是对调查相关的内容进行划分区间的一项重要工作。

五、把握答题的结构。也就是说我们要把调查问卷设计为封闭性的设计还是开放性的设计。

六、做好问题的措词。一字一意，一句一章要条理清楚，为此在对问题进行表述时一定要做好精准性，使被调查者一看就能知道其中的关键所在。

七、安排答案的次序。在设计时一定要对答案的次序进行合理的设计和安排，这里要说明的是，如果不是选择答案，而是开放性的填写性调查，还需要对答案进行区间处理。

八、确定格式和版面。

九、拟定问卷的初稿。

十、制作问卷。

以上就是问卷调查的具体流程，缺一不可。

1、调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2、调查对象

市场调查的对象一般为使用该产品的消费群体。调查对象应注意主要消费群体，如对于餐饮，如果店铺的经营对象为白领，调查对象主要选择白领；如果店铺的经营定位为学生，调查对象主要选择高校学生；

3、调查内容

调查内容是收集数据的基础，为调查目标的实现服务。具体的调查内容可以根据市场调查的目的来确定。

例如，在调查消费者的饮食习惯时，可以从消费者的主要消费类型、菜系的选择、外出就餐的频率等方面列出具体的调查项目。调查内容的确定要全面、具体、清晰、简洁，避免涵盖各个方面，内容太多、太繁琐，避免包含与调查目的无关的内容。

4、调查的范围

调查区域的范围应与餐饮经营范围一致。在一个城市做市场调查时，调查的范围应该是整个城市。

但是由于样本有限，调查范围不可能在城市的每个地方，通常根据全市人口的分布，主要考虑收入、文化程度、人口特征和其他因素，画一些小调查地区城市，划分的原则是使综合情况在每个区域与城市分布的全局一致，总样本的比例分配到每个区域，在各个区域进行访谈调查。

这样可以相对缩小调查范围，减少实地考察的工作量，提高调查工作的效率，降低成本。

5、样本提取

调查样本应从调查对象中选取。由于调查对象的分布范围比较广，需要制定抽样方案，以保证所选样本能够反映整体情况。

抽取的样品数量可以根据市场调研的准确性来确定。市场调研结果的准确性越高，抽取的样本就越多，但调查成本也就越高。一般情况下，可以根据使用的市场调研结果来确定合适的样品数量。

6、数据收集和排序方法

在市场研究中，常用的数据收集方法有调查法、观察法和实验法。一般来说，前一种方法适合描述性研究，后两种方法适合探索性研究。企业在进行市场调查时，调查法较为常见，调查法可分为访谈法、电话调查法、邮件调查法、留置法等。

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撰写市场研究报告

1、调查报告力求客观、真实

调查报告必须符合客观实际，所引用的材料、数据必须真实、可靠。拒绝伪造或迎合你的上司写他们喜欢的材料。最重要的是，用事实说话。

2、调查报告应与调查数据和观点相统一

市场研究报告是基于调查数据的，即调查报告中的所有观点和结论都是基于大量的调查数据。在写作的过程中，要善于用数据来说明观点，用观点来总结数据，两者是统一的。永远不要把研究数据和观点分开。

3、研究报告应该突出市场研究的目的

市场研究报告必须有明确的目的和目标。任何市场调查都是为了解决某个问题或阐明某个问题。市场调查报告必须着重于上述市场调查的目的。

4、调查报告的语言应简明、准确、易懂

调查报告是给人看的，无论是厂长、经理，还是其他一般读者，他们大多数不喜欢冗长、乏味、死板的语言，也不精通调查的技术术语。因此，调查报告的语言应简单、准确、容易理解。

撰写一份市场研究报告的一般流程是：确定题目，制定写作提纲，选择和拒绝调查数据，撰写调查报告初稿，最后修改终稿。

参考资料：百度百科-市场调查

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