支付宝转账查询用不了怎么办

（1）可以尝试使用支付宝扫码支付和转账功能，以便用于查询转账情况。
（2）也可以尝试用支付宝APP登录查询支付宝账户，查看最近的支付记录。
（3）如果还是不能查询到，可以拨打支付宝客服电话，询问支付宝客服人员帮助查询。

1、情况描述扫码二维码支付显示支付失败，但yhk已经扣款，说是0-3个工作日内被扣资金会回到yhk里，商家未收到钱，暂时先用现金支付，接下来就是寻找原因和解决原因。

2、联系客服若是0-3个工作日内仍没有退回资金，将支付失败和已经扣款的页面截图保存到手机，进入“微信支付”依次点右方的“其他帮助-更多问题”，在进入的页面点最下面的“联系客服”。

3、人工服务客服页面输入“支付失败”等关键内容，机器自动回复失败的可能原因和普遍解决办法，直接输入“人工服务”，在“点击此处”填写资料。

4、填写资料申请的问题未处理所以页面有点不同，产品类型就是微信支付，问题类型为其他问题，选择付款记录（支付失败找不到记录可不选），输入****、问题描述，把上面保存的截图上传后点“提交”即可。

5、查看进度返回到客服输入界面，点出现的“点击这里可查看处理进度”，进入“服务记录-微信支付其他问题” 查看进度。

6、等待结果接下来就是慢慢等结果，偶尔查看“处理进度”，不能因为支付失败就白白花钱，合理、合法维护权益很正常。

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