“很抱歉 信息已停止运行”是怎么回事，如何解决

1、手机中 *** 作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再 *** 作
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。

建议按以下方法查看是什么原因造成的并解决：
1、程序缓存过多：在手机设置--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据；（大部分手机都可以通过此方法解决的）。
2、手机内存过低：系统运行程序多，内存不足，在设置—应用程序—正在运行，关闭其他后台运行程序。
3、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况，建议恢复出厂设置，或者重刷固件。

1
将手机重启再尝试打开该信息程序查看该现象是否存在;
2
在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该信息程序并清除数据试试;
3
若还是无法解决,请您将手机重要信息备份好,恢复出厂设置并清除所有数据后再使用;
4
您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。

您好！
很抱歉给您带来不便，根据您的描述，建议您尝试以下解决方法：
1：将手机重启再尝试打开该信息程序查看该现象是否存在；
2：在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该信息程序并清除数据试试；
3：若还是无法解决，请您将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再使用；
4：您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。
手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：>