
1确保使用的是手机自带视频/音乐播放器播放。
2在电脑中播放该视频或音乐,检查文件是否正常。
3用手机自带的照相机或录音机录制一段音频或视频,检查是否正常。
4卸载近期安装的软件。
5若以上 *** 作均无法正常播放,请备份重要数据,将手机恢复出厂设置。根据描述建议您按以下步骤 *** 作:
1、重启后尝试;
2、查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。"若手机没有任何声音,建议进行以下 *** 作:
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致,建议通过手机设定-(我的设备/设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音,取消对勾。
2查看手机是否处于静音状态,设定-声音-音量,将各项音量调大尝试。
3若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心,由工程师进行检测 "手机锁屏状态时如需显示接收的微信内容,请 *** 作:
1设定-声音和通知-锁定屏幕上显示通知-显示内容/隐藏内容/请勿显示通知-选择显示内容即可。
2部分机器 *** 作:设定-通知-高级设置-微信-在锁定屏幕上隐藏-滑动关闭。
温馨提示:
以上 *** 作仅适用于支持“锁定屏幕显示通知”功能的手机型号。部分机器不支持此功能。
重新设置短信铃声尝试:信息-菜单键-设定-通知勾选、选择铃声。
查看手机是否打开静音模式,下拉顶帘将声音点绿。
设置手机通知音量(设定-声音-音量-通知,将通知音量调大)。
更换其他内置的系统铃声尝试
请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
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