电信宽带有时候断断续续怎么回事？

您好，您可以把天翼网关及路由器重启试一下，另外也可以使用电脑连接天翼网关上网或连接天翼网关的无线网络上网试一下，以确定是宽带问题还是路由器等问题。更多服务、优惠等可以关注安徽电信微信公众号查看。

家里有路由器的这样的情况不少遇到，有时给它断电重启，有时拔插网线，这是一般情况的做法，有时确实管用。 有时一般方法行不通就恢复出厂设置，重新设置路由器参数，能正常使用说明路由器的硬件方面或软件方面的问题。还是解决不了问题，原因可能是多方面的。
可能是增加终端造成的断网；原来使用一台终端没有断网现象，后面增加了终端就有了，可以检查接受端如电脑端。也可能是家庭环境所影响，如离家电靠的比较近。可能是无线路由器天线位置问题，要根据使用环境进行调试。可能是散热问题所致引起断网；路由器长时间开启，路由器散热不佳引起断网频繁。
可给它断电一段时间再重新开始，能正常使用也是散热问题所致。可能是使用人数较多导致断网；有人多人同时蹭网，同时使用也会导致断网。此时可以对路由器进行设置可避免他人蹭网。可能是负载过大导致断网；无线路由器带机数量多或路由器负载过大，就有可能会有死机或断网现象，可对无线路由器带机数量进行限制，也可以对BT下载的流量和宽带加以限制。
路由器昼夜不停的连续工作，数据持续交换，日积月累造成大量堆积得不到释放，造成死机，路由器不能正常工作。如果WIFI密码设置简单，给“蹭网”用户留门，也会影响路由网络，断电重新启动路由器，可以释放垃圾文件，缓存数据，重新梳理检测程序，恢复路由器正常工作，并且重新设置复杂的WIFI密码，建议长度8位以上，选择WAP2加密方式，密码由数字，字母大小写，符合组成。
路由器的上游是ISP，有时候ISP的光纤信号衰减，光猫故障等也会影响到用户上网，路由器的下游，接入网络设备也可以替换测试。毕竟宽带是一个众多要素组成的闭环网络，成员中任何一个点都可能是故障的源头，多想多测没有坏处。
建议
质量杠杠的路由器，一年不重新启动都不会出现故障，有的路由器可能要一周重新启动一次才可以顺畅使用，如果题主所言现象天天重新启动，那么可能是路由器硬件真的是寿命到了，建议更换路由器。

总听到用户说升级为光纤以后总是掉线，感到很奇怪！到底是电脑问题，还是光纤猫问题，再或者是电信光纤本身问题？不知所因，面对此问题都不知如何处理？本篇文章就光纤宽带经常掉线的问题及解决方法作了分析，希望读者有所帮助！
就本人的上门服务维修经验所知，光纤用户总喜欢掉线的原因总结了以下几点：
一、设备使用环境不良

很多问户在秋冬季使用都非常正常，而到了夏天，问题就来了，并且每天刚打开电脑时使用还算正常，随着使用的时间越长，电脑越容易掉线。为什么呢？这是光纤猫所在的环境散热不良所至。很多用户把光纤猫放在柜子里，弱电箱或不通风的地方，随着光纤猫的工作时间越长，其发热量越大，加上本身环境不好，散热不佳，自然而然光纤猫工作不正常，使之经常掉线。
解决方法：把光纤猫等设备放置通风散热良好的环境。
二、无线路由器故障

其实，随着科技的发展，电脑早已普及到家家户户，与此同时，手机、平板电脑、IPAD等设备也不干落后，家家人人几乎都有了。随之而来的，就是wifi无线上网，所以，无线路由器就是主角了。很多家庭在升级为光纤宽带以后，几乎都安装了无线路由器。路由器由以前的54M，变成现在150M、300M。并且路由器又便宜，300M无线路由也是大多数用户都消费得起的设备。所以，加了一个设备以后，就增加了一个爱出问题的因索，其实，也有很多更换光纤后掉线就是无线路由器造成的。
解决方法：更换质量好点的路由器设备。读者主要推荐路由器品牌为TP-LINK或D-LINK，其它都不推荐。
三、光纤猫设备故障

本人就遇到过几次是客户的光纤猫故障而使之经常掉线的。其主要表现为光纤猫在使用的过程中死机了。其指示灯全亮或乱闪烁。后来更换光猫就解决问题了。其实，光猫死机出故障大多数也是由于发热过大，散热不好所至，使用时间长了就死机了。还有就是其充电器不良所至。反正无论是什么原因而导致光猫出现故障，我们只需更换设备即可解决问题。
解决方法：更换全新完好的光纤猫设备
四、家庭自身原因

说到家庭自身原因，主要由以下几个方面：1电脑中毒了，比如中了木马，受到APP攻击，电脑 *** 作系统损坏等原因，当然会使电脑经常掉线断网。2然后就是有某台电脑，或手机，再或者是平板电脑下载等占用过大的网络资源，占用过大网速，使别的电脑直接无法上网而掉线。3电脑的无线网卡与路由器不兼容或网卡损坏等原因，都是会使之经常掉线。4台式电脑使用的网线质量有问题，老化，接触不良等原因而使之经常掉线。
解决方法：查出原因所在，对证下药即可解决
五、光纤供应商原因

如果以上故障都排除了，而电脑使用的过程中还是经常掉线，那就要找光纤宽带供应商了。但是，实践证明，光纤是比较稳定的，一般是很难出现故障的，很多故障都是由于用用户自身原因造成的，所以，如果实在搞不定，直接拔打宽带客服求助，反正上海电信宽带售后客服电话是10000，并且使用座机拔打是免费的

光纤时断时续有如下的可能：
1、可能是自己的网线没有接好或者是你无线路由设置的问题。
2、局域网内存在ARP攻击或者是IP地址冲突。
3、是自己网卡的兼容性问题，当网线的信号衰减厉害的时候，需要改为10MB/s的双工模式。

路由器断断续续，故障点不一定出在路由器上，必须经过测试才能准确判断故障点，然后根据故障点的范围来进行排障，测试方法如下：\x0d\1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；\x0d\2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；\x0d\3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。\x0d\4、如果重置路由仍然故障依旧，则路由器可能出现硬件故障，只能更换路由器了。\x0d\附：获得dns方法，通过手机等能上网的设备进行搜索本运营商的dns，只要在本运营商网内就能作为ping测使用的目的地址。

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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