柜员机吞钞怎么办？

拨打银行客服热线解决。

1使用ATM机取款扣账未吐钞是由于通讯原因或是ATM内部故障(比如吐钞时纸币卡住)未吐钞会打入废钞箱
2ATM机会对客户进行的每笔查询及存取款交易进行记录并打印机内交易流水对于扣账未吐钞也会有相关记录
3发生吞钞后客户一定要记下ATM机上的银行联系电话并与银行得取联系向银行说明情况留下yhk卡号及
4一般银行会一至三天清机一次最长一周清机一次清机之后会全面核对账务客户一定要有耐心等待解决
5客户持取款打印的回单及本人身份z到指定的银行网点去领取被吞钞的现金或是由银行转账入客户yhk

yhk(含招行、他行)在招行自助设备超时未取卡被吞，可尝试自助领卡:

1、90秒自助现场领卡:吞卡后90秒内输入正确取款密码可在机器上取卡，90秒内输错一次密码或超时未输入密码或在密码键盘上按“取消”键，则机器作吞卡处理；

2、全时段自助现场领卡:吞卡后7日内在原吞卡设备上输入卡号末4位+取款密码取卡，若密码输错(2次机会)，则设备作吞卡处理。

温馨提示：①领卡需要本人带上身份z办理；

              ②没有吞卡领回界面或已吞卡无法取回，请拨打我行客服热线（一个9四个5）后选择3-5-9进入人工反馈。

情况一：招行卡（含一卡通和xyk）在招行的ATM机器被吞了，处理办法:

如果附近有招行网点，请直接和网点工作人员处理最快；

如果没有招行网点，请拨打我行客服热线（一个9四个5）进入人工咨询反馈，后续本人到指定网点领卡。

卡片保存期限：招行一卡通30天(IC卡7天)、招行xyk7个工作日，请收到领卡通知在规定时间内领卡，超时未领会被销毁。

情况二：招行卡在他行ATM被吞卡，处理办法:

建议先拨打我行客服热线（一个9四个5）,选择“4”办理紧急挂失，确保资金安全，再联系对方银行咨询领卡事宜。如不方便去对方银行领卡，可直接到带开户证件我行柜台办理补办一卡通；如吞掉的是xyk，请联系xyk中心客服热线办理挂失及补办。

温馨提示：①可本人带开户证件到招行任意网点打印账户证明书作为领卡证明。（特别说明：部分分行有特殊规定，详情请咨询分行或拨打客服热线咨询。例如：沈阳分行无法为在银联ATM上吞卡的客户开具账户证明书领卡，沈阳分行各银联成员行之间一般不是必须要客户提供网点开具的账户证明书，只要能证明该卡是客户本人的即可领取。）

       ②一卡通口头挂失5天有效，请您尽快办理领卡；如未领卡，可重复办理口头挂失。

情况三：其他银行的卡片在招行ATM发生吞卡，处理办法:

1、拨打发卡行客服电话挂失卡片，以确保账户安全；

2、拨打招行客服电话（一个9四个5）核实领卡事宜；

3、吞卡后卡片保留21天，如果过期没有领取，将由分支行销毁处理；

4、领卡时请您携带有效身份z件原件到我行对应领卡行领取卡片，不可代领。有可能需要您提供账户证明书，建议您联系对应领卡网点确认一下。

（应答时间：2020年1月5日，最新业务变动请以招行官网为准）

ATM机出现问题，主要是由于银行网络系统或者是机器本身出现故障，抑或是人为 *** 作不当造成的。 一旦ATM机出现吞钱的状况，处理方法为：

1、要从ATM机中把yhk取出来，以免被人。

2、此外，不同的ATM机，因工作节奏差别，所以吐钞时间相对较长，作为客户应稍等几分钟看机器的反应，以免机器吐出的钱，被他人取走。

3、如在正常工作时间内，可就近去银行网点向工作人员反映或打银行客服电话求助，但不要随意拨打ATM机旁边贴的电话，以免误入骗子的圈套。

扩展资料：

1、 *** 作时，每一步骤请勿超过30秒钟。

2、当提款旧卡退出时，请即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超过30秒钟不取卡，柜员机将吞没提款卡。

3、如密码输入错误，柜员机将要求重新输入，连续三次输入错误，柜员机将自动将卡吞没。

4、如遇提款卡被柜员机吞进，请凭身份z到发卡行领取。

5、如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出，请携带身份z及“客户通知书”速于附近营业网点联系。

6、密码遗忘：请持身份z到开户银行办理密码重置。

7、提款卡应避免接触磁性物质。

参考资料来源：

百度百科-自动柜员机

这种ATM机出现故障的新闻，时有报道，在国内属不合法，在国外不同的国家有不同的定义。
在国外某市民在ATM取钱时，发现机器吐出的钱比自己输入的金额多，感觉非常奇怪，于是又试了一次，还是一样，他很高兴，马上打电话给家人和朋友，让他们带上卡来取钱。就 样一传十，十传百，很快取钱的队伍排成了长龙，大家都很喜悦，像过节一样。这则新闻看起来非常有喜感！
银行以ATM机这样一种机器和顾客交易本身是存在一定风险的！而且这种风险是可以预知的，只是概率高低的问题。特别是银行这种公信力比较强、承担风险力比较大的机构，对ATM机出现故障的风险是可以有承受能力的。（每部机器估计最多就放几十万吧）

所以个人认为，只要在交易过程中顾客没有采取暴力、反常等非法 *** 作，在定罪方面是可以斟酌的！

拿走，干嘛不拿，然后报警让银行去你那里排号，工作日内领取，拿身份z，银行证明，证明在这家银行上班的在职员工证明，取款机归属于那家银行证明，取款机所在地证明，然后去派出所开出这些证明的真伪证明，早八点上班，晚五点下班，节假日看通知上班时间，给付现金，来时带验钞机，钱款当面点清，出具领款人证明，单位领款证明，收款证明，出门不负责，给您带来不便请谅解！谢谢。

取钱ATM出钱只能拿属于你自己的那一部分，如果因为ATM系统问题，而不停吐钞，而你想拿走，占为己有的话，就是盗窃罪，这种事情已经有案例。某人因为取钱时，AMT不停吐钞，而他拿走了那一部分不属于他的钱，卷款潜逃了，最后被判盗窃罪入刑。

所以，正确的做法是，当ATM吐钞超出你所取的那部分时，请报警，让警察来处理，这样就会没事。要不然肯定会被抓的。

京尚律师事务所：

虽然我是挺希望碰到这样的事情的，但是，从法律角度讲，这是违法的。最出名的案件就是许霆案了。

案情简介

2006年4月21日22时许被告人许霆伙同同案人郭安山到广州市天河区黄埔大道西平云路的广州市商业银行离行式单台柜员机提款。当被告人许霆用自己的广州市商业银行yhk，该卡内余额170多元，提取工资时发现银行系统出现错误，即利用银行系统升级出错之机分171次恶意从该柜员机取款共175000元。得手后携款潜逃，赃款被用光。

案件审判

2007年11月29日，广州市中级人民法院经过一审将“许霆案”定性为“盗窃金融机构数额特别巨大”判处许霆“无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收全部个人财产”。

同年12月“许霆案”经媒体报道后引起舆论广泛关注和争议。2008年1月14日，广东省高院以事实不清为由将该案发回重审。

2008年3月31日，广州市中级法院第二次公开开庭审理，以盗窃罪判处许霆5年有期徒刑，罚金人民币2万元，并退赔其从银行ATM机上取出的现金。

通过这个案件，我们就可以来做具体的分析：

盗窃，是指以非法占有为目的，违反被害人的意志，将他人占有的财物转移给自己或者第三者占有的行为。

许霆具有非法占有目的（同样的，取钱时ATM机不停吐钱，我们想悄悄拿走的话，也是有非法占有的目的的）。许霆明知自己的借记卡所记载的现金只有170余元，在发现了ATM机的故障后取走17万余元的行为，明显具有利用意思与排除意思，即具有非法占有目的。

同时也符合违反了金融机构的意志，我们取钱，对于金融机构来说是以我们yhk的余额为限的，但是如果我们拿走了“ATM”机狂吐的钱，那就属于违背了金融机构的意志，并且还非法占有了其财产，因此，在满足以上条件的情况下，自然成立了我国盗窃金融机构罪的成立要件，因此，如果我们"悄悄"拿走了这部分钱，就会成立犯罪，甚至会受到严重的处罚，因此，切不可贪图小便宜。

或许你应该没有看到过前期时候的一个新闻。

说的也是有人在ATM上取款，ATM机多吐了些钱。多吐的钱被拿走后，银行就报警了，最后通过监控，知道被这个人拿了。

最后的结果是，多拿属于不当得利，被拘留了。

这真的是有理上哪说去，什么都是银行说的算，而我们个人就变成了弱势群体。

所以千万别想着占银行便宜，因为最后倒霉的是自己。

但是也不要因此放弃自己的权利。像一些以前的存折，有的银行后来不认了，那我们也得抗争到底。

肯定不能拿走的，取钱银行系统都有记录，还有摄像头呢，拿走也用不了，这个毫无疑问。 假如说，一个人取钱的时候取款机多吐钞，但他只拿了取的票额就走了，最后多吐的钱被路人拿走了，我想知道这种情况下，取钱那个人会不会被扣上一个“不报警或明知多吐的钱会被拿走而不阻止”的罪名？遇到多吐钱的情况必须报警？而且警察或者银行工作人员来之前还不能走？
如果我是银行行长，如果在我管辖的柜员机发生多吐钱的情况，我会立即召开新闻发布会昭告天下，称此为柜员机出错与储户无关，并且多吐钞票归储户所有，然后把我挪用公款的账目算在柜员机所吐钞票内。
最好的方法就是一取完钱后马上去柜台说我刚存了xxxxxx元，但显示余额不对等等……反正是少了错了什么的，看银行如何做，然后再说，如果银行不承认，那就把钱捐给红十字什么的，就算发现了，也让它们互撕！

看你在哪里了，如果在国外可以取款机出问题多吐钱你可以拿走，像欧美多数国家讲人权的就算银行的运钞车里的钱掉了你也可以拿。在中国除了香港和澳门取款机出了问题多吐钱，你拿走和抢银行没什么区别。
假如这种情况发生了，吐出来的钱，储户可以带走吗？有人说， 在银行办业务，都要遵循离柜概不负责的规矩 。意思就是给出来的钱，需要当面点清，假如事后发现少给了，或是钱币有假币之类的问题， 银行是不负责任的 。

假如这种情况发生在ATM上，不知道又会怎么处理呢？其实，早在几年前，我国就曾经发生过这样的怪事。

由于 ATM系统故障 ，有储户发现，每从ATM里取出1000元，账户上的扣款只减少1元，发现这个秘密后，这名储户又连续取了一百多笔，从自己yhk里「取」出了接近20万元。

然而，纸终究是包不住火的，银行发现后，还是 以盗窃为由，将这名储户告上了法庭 。原本以为是好运来了，到头来却赔了夫人又折兵，虽然是ATM先动的手，但这位储户应该是有理也说不清了。

看到这里，很多梦想靠一时运气，发家致富的小伙伴估计心都碎了吧。有人说，ATM出错导致资产被盗窃，银行技术不过关也是一个原因，也该分担一部分的责任，不然就跟在大街上裸奔，却要求别人别看一样了。

各位小伙伴，你们觉得呢？

原因是机器吞了钱。
1、银行有监控录像，ATM机也有运行记录。您需要及时将取款单和有效凭证带到自动取款机的银行。正常吞钱或卡有代金券。如果你没有凭单，你只能带上你的有效凭证并及时向银行报告。银行将根据监控录像与ATM运行记录进行核对（钱将退还给您）。对于（或跨地区）交易，时间应更长。可能是ATM机的暂时故障导致交易失败。
2、当你在ATM机上存款时，你只能存100元纸币，而不能存其他纸币和硬币。您每次存款不应超过10000元，并且应为70%的新存款。你应该把它放平放整齐。不得有假币、剩余货币、掏空的货币、存折硬币和碎硬币，否则机器将无法识别它们，并将被吐出（或吞下）。

①首先，我们应该注意留下机器吞钱的证据。如果我们在机器中存款，yhk不会增加余额，或者对方的帐户没有收到钱，银行可以通过监控和个人帐户信息来查找。没有必要担心这些钱会莫名其妙地消失。但这并不是一个绝对可靠的方案。无论何时监控，都可能存在死角。当我们存钱的时候，也许我们的身体会阻碍我们存钱的过程，我们不会被监视和拍照。为了避免这种麻烦，在我们省钱之后，我们应该在存款机上打印出小纸钞。这张小票是我们储蓄的凭证。它记录了我们储蓄的日期和数量，我们必须妥善保管。
②然后，我们需要向相关人员寻求帮助。一方面，我们可以拨打紧急电话与工作人员联系。在自助银行室，会有紧急呼叫，一些贴在墙上，一些贴在柜员机的挡板上。当我们存钱的时候，如果钱被吞了或者卡不能取出来，我们可以打这个号码向工作人员求助。
③如果你省了一大笔钱，你可以请他们来现场治疗。如果只是一小笔钱，在向员工解释情况后，告诉他们储蓄的金额和卡号，并等待他们解决。银行清理机器后，会将通知发送到我们的手机上。
④另一方面，如果银行在存款机旁边，我们可以拿着打印好的小票直接去柜台解决问题。在这个时候，你必须记得带上你的身份z。

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