一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此 *** 作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：
1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：
2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。
3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。
4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：
5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：
6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。
1、从电脑进路由设置，在无线设置→无线高级设置里把“开启wmm”的勾去掉，点保存重启路由就行了；
2、看下手机的wifi设置里的节电模式开了没，开了就把那个关掉就能上了；
3、另外，要看你用的是什么wifi，有些wifi网络可以连接但是需要
登录网页输入密码，像cmcc、chinanet等
其它，查看是否开启了限制mac或者ip地址连接的一些安全策略，或者是相应的限速策略，是的话就关闭掉，否则就只有特定mac或者ip地址的设备才能连接上。
或是重启下路由或是多关了手机wifi然后再重新打开试试！家里WiFi能连接上却无法上网的原因一般是下面几种原因造成的：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；
3、可能宽带欠费，导致无法上网；
4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网；
5、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
想要解决这个问题有以下几个办法：
方法1：按路由器上的复位键重启。
一般路由器接口附近都有一个Rest复位重启键，如果需要重启路由器，可以按一下这个按键。需要注意的是，路由器复位键不要长按住，长按复位键会导致路由器恢复出厂设置。
方法2：在路由器设置中重启路由。
1、首先在浏览器中，打开路由器登陆地址：19216811，然后按回车键打开，之后输入路由器管理账号密码，登陆即可，如下图所示。
2、登陆路由器后台管理界面后，点击左侧菜单底部的系统工具，在展开的系统菜单工具中，点击打开重启路由器，最后再右侧的重启 *** 作中，点击重启路由器即可，如下图所示。
3、最后等待路由器重启完成即可，重启完成后，我们再次连接路由器上网即可。如果您使用的是vivo手机，您可以参考以下方法查看：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
6、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示 *** 作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行 *** 作。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
连接上WiFi却无法上网的原因有：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；
3、可能宽带欠费，导致无法上网；
4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
若使用的vivo手机，手机无法连接WiFi，可以查看以下内容：
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
5、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此 *** 作）
做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示 *** 作。
注：还原所有设置不会删除任何软件和文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行 *** 作。
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址），为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。
有没有碰到过这样的情况，手机和电脑都显示连上wifi，但就是上不了网，而且还不是碰到一次两次的问题。这个到底是什么原因，怎么处理呢
一、路由器没有连上外网
这种情况一般又有这几个或许
1 你的上网（宽带的账号暗码）口令错了
2 Wan口没有连接好
以上2种情况，就直接导致你所连接的wifi，知识路由器自己的内网，所以上不了网很正常。
处理方法：
登录下路由器管理后台，查看下宽带账号暗码有没有正常登录。查看下WNN口的网线有没正常接上。
二、路由器设置了白名单
目前市场上几乎所有的路由器，都有MAC白名单功能。开启这个功能后，可以将路由器和电脑、手机、平板等设备的MAC地址绑定，完成一对一授权访问。而未绑定的设备，就算有wifi暗码也无法访问网络。别人休想随便蹭网！这个时分就是别人有你家wifi暗码，连上了又怎么，反正就是上不了。专门防蹭网一族。
处理方法：
登陆无线路由器添加你的手机MAC地址，重启路由器即可。
三、路由器连接太多无线设备
有些老的路由器只要一个 24G 的频段。这频段一般能让你连 13 个设备。如果家里两三台笔记本、三四个手机，再加上 iPad、电视盒子、智能手表什么的，十三个早超了！这个时分，你家里要是还来一群小伙伴，然后想连你家wifi开黑，那很抱愧，建议他们之间开4G吧。
很简单！换！现在路由器都是双频！就是 24G 和 5G 两个频道，您家就是住四合院也够用了！换一个也就不到 200 块。
四、路由器未设置为主动分配IP
路由器没有启用DHCP服务（没启动就不会主动分配IP），而通常家里的电脑和手机都默认是主动获取IP形式，无法获取到ip，自然就上不了网了。
处理方法：
登陆路由器后台，启动DHCP服务，然后重启路由器。
以上四种是最常见的连接了wifi却上不了网的情况和处理方法，可以处理90%以上的问题。
建议保藏，方便以后查阅。
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