手机里的照片为什么删不了说是跟什么三星云有关系

若手机通过相册无法删除照片/视频，建议您：
1若无法删除的为某些软件自动生成的，删除后访问该软件仍会生成，此为正常现象。
2可以通过"我的文件"删除尝试：我的文件-查找DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。
3若可以删除，但通过相册中无法删除照片/视频，建议清除相册数据尝试：设置-应用程序/应用程序管理器-相册-清除数据（请先备份相册中的内容）。
4若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
5若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

三星云是三星推出的一款云服务产品。三星云服务提供有照片、视频、音乐、文档等资料的云端备份功能，还能够备份联系人、短信、通话记录。备份在云端的这些资料，可以随时在三星设备上查看和恢复。
应用程序-菜单-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色"减号"图标的程序，尝试卸载该软件。
若没有"减号"图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。

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