
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致,建议通过手机设定-(我的设备/设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音,取消对勾。
2查看手机是否处于静音状态,设定-声音-音量,将各项音量调大尝试。
3若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心,由工程师进行检测 。
您好,感谢使用三星产品!
根据您的描述,建议您核实以下内容:
1、设置-声音-语音通话铃声卡2选择其他铃声尝试
2、查看是否安装第三方软件
3、备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置(设置-账户-重置-恢复出厂设置)
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