如何解决三星手机无法连接到KIES软件的问题

使用KIES软件无法连接电脑，多为Windows Media Player未安装塌启、电脑USB接口问题、杀毒软件屏蔽、兼容性问题。

Windows Media Player方面：

1、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2、断开Kids设备与电脑的连接，打开Kies软件，点击【工具】菜单，选择【重装设备驱动程序】尝试。

电脑USB接口问题：

更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

杀毒软件屏蔽：

关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

兼容性问题：

有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

补充：KIES正确连接电脑方法：

通过数据线将手机设备与电脑连接上，打开手机的顶帘菜单，将【媒体设备（MTP）】勾选。

2.连接成功后，灶信电脑会自动识别d出对话框，点击【打开设备以查看文件】。（注：这里以win7系统举例说明，不同 *** 作系统及版本名称会有变化）

3. 如电脑不能自动d出提示，请双击带有该手机型号的设备盘隐衫轮符，双击可打开【Phone】文件夹。

"​手机连接电脑方式： 1.手机需要处于开机状态。 2.将手机与电脑连接，下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示辩判滑“已携腊连接为媒体设备”或冲纳“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。 注： 1.若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。 2.若连接后无任何反应，可能是由于电脑中缺少USB驱动，请在电脑中下载安装Kies或S换机助手软件。 若手机为Android4.3及以上系统，请下载安装Kies3版本或下载PC版S换机助手连接电脑即可。 注：根据电脑的 *** 作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载。"

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