复盘的四个步骤八个具体是什么？

复盘四步骤：回顾目标：当初的目的或期望的结果是什么；评估结果：对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足；分析原因：事情做成功的关键原因和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；总结经验：包括体会、体验、反思、规律，还包括行动计划，需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。

复盘八个具体项：回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档。

复盘的好处

1、知道“坑儿”在哪儿，避免重复犯错

每一次的实践都不可能做到百分百完美，在复盘的时候，我们重点知道，哪些地方做得不尽如人意，不如人意的原因是客观还是主观。有没有一些本来就存在，只是我们从来不知道的“陷阱”和“坑儿”，从这件事情的实践中得到明显的“位置标记”？如果找到这些，对事情本身来说，也是极大的收获。

我说的“陷阱”和“坑儿”指的大多是战略上和心理层面的。很多时候，我们会盲目乐观地“自认为”，而把很多客观存在的规律和历史实践的经验忘在脑后。于是，事情呈现出来的结果验证了我们的自以为是。

战略和心理层面的“补坑”之后，将极大地避免了重复犯同样的错误。同样的错误不再范，是复盘讲求的第一层次的目标。同样的，在战术上的实际 *** 作遇到的“坑儿”也是如此。战术上的查漏补缺具有历史性和环境因素干扰，不易简单复制。但是有了战略层面的升维，战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。

2、知道团队的强弱项，分工更趋合理

复盘，到底在复什么，这个问题其实很关键。人和事，两者缺一不可。

刚刚说的是“事”层面的复盘，“人”层面的复盘，多半是事情参与的人。每个人都有自己的强弱项，唐僧取经之所以最后修得正果，也在取经团队的强弱项在这唯一目标上的互补和聚焦。如果分工合理，长板效应更突显。反之，短板效应的危害也是有目共睹。

复盘的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，并且磨合和合理分工。最终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促。

3、知道“敌我”双方的实力，磨炼心理战术

这里说的“敌我”，不是真实的敌人和自己，而是事情本身的正反两面。即使是众人复盘，“敌人”也不是复盘的彼此，而是事情挫败的方向和诱因。知道这件事为什么没做好，哪里没做好，方向有没有问题，诱因在哪里等等，很重要。

复盘一件事情的来龙始末，跟一盘棋一样，都在彼此斗智斗勇。掌握节奏和心理战术尤为关键。而心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这其中获得的巨大收获。

4、知道“更好的可能性”在哪儿，胜在细节

“更好的可能性”，是复盘讲求的终极目标。复盘，是全盘皆复。在全盘当中，存在着各个细微的环节。这些环节环环相扣，最终导致了或好或坏的结果。所以，复盘的过程，是将细节重新暴晒的过程。而在这个过程中，“更好的可能性”已经存在。

先有目标，但是目标和结果的吻合度没有预期，完成之后复盘，总结经验心得之后，改进、提升、迭代，做错了的环节注意避免，再进入一个新的循环。

《复盘：对过去的事情做思维演练》

第7章　复盘的步骤 

陈中. 复盘:对过去的事情做思维演练 机械工业出版社

联想复盘的4大步骤：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。简称（GRIA，Goal，Result，Insight，Analysis）

本书加工成可以理解的8个步骤：①回顾目标；②结果比对；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档。

第一步：回顾目标 

目标是判断是否达成任务的最好标准。

第二步：结果比对 

找到目标和实际结果的差距，然后做调整优化。

第三步：叙述过程

了解事件的背景和对等信息，让大家站在同一个信息通道上，没有遗漏的情况下，一起复盘，找到解决方案

第四步：自我剖析 

自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。

第五步：众人设问 

打破个人思维局限，通过头脑风暴，众人补充问题，完善复盘流程和方案。

第六步：总结规律 

总结规律，方便以后应用。但是总结的规律未必都是对的，需要多次验证。

第七步：案例佐证 

案例佐证，验证规律的可行性和适用性。

第八步：复盘归档 

将复盘经验或规律总结成文档，或书籍等，方便后人借鉴和套用。

这样的8个步骤的复盘，在公司层面上有过类似的复盘。

个人层面上还没有，其中这六步，在个人复盘中有体现过。以社群运营的小活动为例，简单做一句话说明，实际复盘会比这个复杂一些，内容多一些。

第1步：回顾目标 

活动目标：促活，群内30人，目标影响20人参与。

第2步：结果比对 

实际参加的就是10人，比目标少了10人。预期不达标。

第3步：自我剖析 

通过反思发现，该活动发生在春节，很多人都回家过年，家里网络不好，未参加活动；出去走亲戚和春节等活动，很少看手机；部分有娃的家庭，长期干活，不看手机。

第4步：总结规律 

总结规律，如通过社群里回复老铁问题，鼓励并艾特老铁，可以增加社群的活跃度。

第5步：案例佐证 

案例佐证，将此方法应用在其他不同类型，相关的社群里应用，查看效果，发现很好用。

第6步：复盘归档 

将此方法归档，放入促活的方法里。方便未来借鉴和调用。

往期复盘文章：

001 《复盘：对过去的事情做思维演练》前言

002 复盘，什么是复盘

003 复盘，为什么复盘

004 复盘的三种类型，自我复盘、团队复盘和复盘他人

005 复盘的两种方法

006 复盘的3个需要注意的内容

007 复盘的8个步骤

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